Московский Государственный Университет экономики, статистики и информатики

Контрольная работа

ДИСЦИПЛИНА: Маркетинг

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ:

ГРУППА: ЗФ-3

ИСПОЛНИТЕЛЬ: Львов Д.В.

Москва, 2000

Услуга: предоперационная цифровая фотосъемка пациента с последующим компьютерным редактированием с целью показать пациенту ожидаемые и возможные результаты пластической операции.

1. Основной сегмент рынка, специфика, отличительные особенности и условное название.

Рынок сегментирован по статусу пользования. Сегмент – люди, решившие подвергнуться пластической коррекции.

Основной сегмент рынка - пациенты, нуждающиеся в пластической операции вследствие травмы или болезни, либо желающие изменить свой облик (лицо или фигуру) с помощью хирургического вмешательства. Специфика данной услуги заключается в том, чтобы пациент увидел на отредактированном фотоснимке не просто желаемый результат, а реально возможный результат пластической операции при тех или иных хирургических изменениях.

2. Основные проблемы сегмента.

Неопределенность, нерешительность, сложность выбора.

Основной проблемой данного сегмента (люди, уже решившие или рашающие подвергнуться пластической операции) является трудность выбора типа операции. Клиент в данном случае довольно смутно представляет не только, какие именно он хочет сделать изменения, но и, зачастую, не может определиться, что же он хочет увидеть в результате. Данная услуга (цифровая фотокоррекция или ЦФК) практически решает эту проблему, позволяя клиенту уверенно принять решение, каким бы оно ни было.

3. Типичный способ преобретения.

По рекомендации врача.

ЦФК рекомендуется клиенту врачом, к которому тот обратился за помощью или консультацией и используется в комплексе с услугами пластического хирурга, но также может быть проведена как отдельная услуга.

4. Слабые стороны и упущения конкурентов, которые будут использоваться для разработки товара для сегмента.

Отсутствие широкого использования компьютерных технологий в медицине.

Обычно, чтобы помочь клиенту принять решение, врачу приходится либо только на словах объяснять ему все плюсы и минусы предстоящей операции, либо демонстрировать фотоматериалы, отснятые до и после операций на предыдущих пациентах. ЦФК же дает возможность клиенту наглядно увидеть будущие результаты применительно к себе, а также «проиграть» множество возможных вариантов операции и выбрать оптимальный для себя путь.

5. Базовый вариант товара, его особенности и отличия от конкурентов.

Базовый вариант услуги – съемка клиента на цифровую фотокамеру
(профиль, анфас) и последующая редакторская правка в присутствии клиента и врача. Врач помогает пациенту определиться в выборе оптимального варианта операции а также следит, чтобы редакторская правка не выходила за рамки возможностей хирурга.

6. Праметры товара.

Цифровая фотосъемка производится камерой Kodak DC 280, редакторская правка происходит на компьютере Pentium III-500 c 21-дюймовым монитором, что обеспечивает высокую скорость работы с графическим редактором (Adobe
Photoshop) и позволяет клиенту и врачу хорошо видеть картинку на большом экране.

7. Составляющие товарного шлейфа, сопутствующего основному товару.