Оценка качества продукции

| Категория реферата: Рефераты по маркетингу
| Теги реферата: инновационная деятельность, реферат аудит
| Добавил(а) на сайт: Журбин.

2. При хранении холодильника в отключённом состоянии в бытовых условиях дверь его должна быть приоткрыта во избежание появления запаха в камере.

3. Холодильник разрешается хранить в вентилируемых помещениях при температуре ± 45°С.

4. Транспортировка холодильника производится в закрытом транспорте в вертикальном положении, закреплённого таким образом, чтобы исключались любые возможности ударов и перемещения его внутри транспорта.

2. Оценка уровня качества продукции

Оценивание уровня качества продукции, в частности холодильников, будем производить методами, принятыми в квалиметрии.

Квалиметрия – научная дисциплина, изучающая методологию и проблемы комплексного количественного оценивания качества объектов любой природы.

Квалиметрия подразделяется на теоретическую и прикладную.

В курсовой работе будем опираться на прикладную квалиметрию, которая разрабатывает методы количественной оценки качества для конкретных видов объектов.

При оценивании уровня качества однородной продукции используются два квалиметрических метода: дифференциальный, комплексный.

1. Дифференциальный метод оценивания уровня качества продукции

Дифференциальным называется метод, основанный на сравнении единичных показателей качества рассматриваемого образца продукции с такими же показателями качества базового образца.

Базовое значение показателя качества продукции – это значение показателя качества продукции, принятое за основу при сравнительной оценке её качества. Выбор базового образца осуществляется в зависимости от цели оценки уровня качества рассматриваемых образцов. В случае, когда целью оценки является принятие решения по результатам испытаний в соответствии с нормативно-техническим документом, согласно которому оцениваемая продукция производится, тогда в качестве базовых показателей используются показатели данного стандарта. Если необходимо оценить качество с точки зрения потребителя, то базовым является наиболее конкурентоспособный образец из рассматриваемых.

Используются два метода сравнения показателей качества продукции:

1. По квалиметрической шкале интервалов, когда из i-го значения показателя рассматриваемой продукции Рi вычитается i-е значение показателя качества базового образца Рi б.

2. По квалиметрической шкале отношений, в этом случае определяют показатели качества К0

К0 = Рi / Рi баз (1)

К0 = Рi баз / Рi (2)

где Рi – значение i-го показателя качества оцениваемой продукции;

Рi баз – значение i-го базового показателя; i – количество показателей качества продукции.

Выбирают ту формулу, при которой увеличение относительного показателя соответствует повышению качества продукции.

Относительные значения показателей качества не должны отличаться от единицы в обе стороны более, чем на 20% (0,8< Ki ?2а (f) степень согласия между экспертами не вызывает сомнения.

Определяем коэффициент конкордации W = 0,6. Значение критерия ?2w =
22. Табличным значением ?2а при числе степеней свободы f= m –1 = 8 – 1 = 7 является ?2а = 14,067. Следовательно, ?2w > ?2а (f) и степень согласия между экспертами не вызывает сомнения.

Подсчитываем значение комплексных показателей качества для оцениваемых моделей холодильников в усечённом «дереве качества».

Таблица №4 – Комплексные показатели качества

|Дерево |Модели холодильников |
|качества | |
| |Юрюзань |Бирюса 14 |Бирюса 16 |Бирюса 17 |Бирюса 22 |
|Усечённое |254,5 |231,7 |245,4 |257,9 |258,8 |
|Иерархическ|156,3 |147,6 |150,6 |157,3 |162,5 |
|ое | | | | | |