Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9 | Следующая страница реферата

Психолог как гарант безопасности бизнеса

Известный термодинамик Э.Шредингер определил жизнь как процесс нарастания негэнтропии - как таинство сопротивления хаотизации, как мистерию преодоления разрушений, как чудо аутокаталитического снижения энтропии. Оказывается, главное занятие бизнес-психолога как раз и состоит в своевременном устранении тех или иных "психоэмоциональных шлаков", накопление которых нередко перегружает отдельных членов бизнес-команд, грозя разразиться катастрофическим взрывом отношений. Психолог занимается охранением, поддержанием и развитием общего душевного здоровья бизнес-группы как целого, содействуя личностному развитию каждого из членов единого рабочего коллектива. Достижение прозрачности во взаимоотношениях и гармонии в самооценке собственных результатов развития способствует росту эффективности управленческих и производственных процессов, в конечном счете, делая жизнь всех участников бизнес-процесса красивой, интересной и полноценной.

Главными разделами общей работы профессионала-человековеда, привычно именуемой "психологическое сопровождение бизнеса", являются следующие:

• терапевтирующее развитие самого предпринимателя (босса, шефа, руководителя, начальника, главного менеджера);

• периодическое проведение мероприятий, направленных на гармонизацию состояния членов бизнес-команды (тренинги личностного роста, проводимые в контексте клиент-центрированной парадигмы);

• целенаправленное обучение желающих искусству самоуправления (регулярные тренинги идеаторной гимнастики и проблемное консультирование);

• организация интенсивных творческих поисков (регулярное проведение тематических "мозговых штурмов" в форме организационно-деловых игр);

• повышение общей психокультуры персонала и руководителей (частные беседы, лекционные сообщения, работа в интранете фирмы, периодическое тестирование желающих, приглашение опытных человековедов для проведения бесед и т.п.).

Получается, что самыми различными способами психолог укрепляет системную безопасность фирмы, связанную с благополучием в развитии сотрудников и с гармонией отношений с партнерами и конкурентами. Он способствует развитию массовой изобретательности, укрепляет мотивационный энергетизм персонала, повышает иммунитет сплоченности, выявляет невостребованные таланты в сотрудниках, повышает гибкость за счет интерпретации личных позиций, поддерживает прозрачность и открытость в отношениях и гармонизирует бизнес-группу в случае развития нежелательных сценариев отношений.

Не следует думать, что главными фокусами внимания к безопасности бизнес-группы являются средства наружного наблюдения и режим контролируемой секретности. Специалистам известно, что самое сильное и одновременно самое слабое место любой группы, любой организации, любого сообщества - это сами люди! Именно профессиональная, грамотная и целенаправленная работа с людьми является той самой точкой опоры, которой можно воспользоваться как ради достижения успеха команды, так и против нее самой.

Секрет великих менеджеров, великих финансистов и великих руководителей сокрыт именно в умении работать с людьми. Как хорошо, что значительную часть этой работы руководитель может спокойно поручить опытному человековеду, благодаря этому освобождая свое истинно драгоценное время для эффективного решения важнейших технологических и организационных вопросов. Предупредить возникновение осложнений с членами бизнес-команды и профилактировать снижение эффективности общей работы за счет психологических факторов - это ли не мечта любого предпринимателя, которая может стать реальностью только при сотрудничестве с опытным психологом, понимающим задачи фирмы и готовым потрудиться над развитием потенциала рабочей команды.

Попробуем почетче сформулировать ответ на нередко повисающий в воздухе вопрос: "Зачем в организации психолог?". Бизнесмены вполне обоснованно задают его, оставаясь верными собственной прагматичности и понимающими любого работника прежде всего как исполнителя вполне определенных функциональных обязанностей. Психологи же, как ни странно, привычно "растекаются мыслью по древу", не сообщая живо интересующимся их возможностями потенциальным работодателям ничего вразумительного.

Если мы признаем реальность пресловутого "человеческого ресурса" - личного потенциала одаренности, возможности мотивационной мобилизации творческих энергий и феномена групповой сплоченности - то именно психолог как раз и является тем специалистом, профессиональные знания и квалифицированная работа которого состоит в грамотной эксплуатации этого самого ресурса. Если мы понимаем квалифицированную рабочую силу как главную ценность опытного предпринимателя, которую мало купить на рынке труда, но еще можно воспитать, развить и многократно приумножить, то понятно, что без профессионала, занимающегося выращиванием этой самой психокультурно организованной рабочей силы, просто не обойтись.

Если приплюсовать к этим потенциальным приобретениям и размер потенциальных потерь, связанных с производственными конфликтами, ошибками в исполнении рабочих программ и элементарной невнимательностью, связанной с эмоциональными стрессами и неразрешенными семейными неурядицами, то даже самая высокая зарплата психолога, ликвидирующего все эти негативные просчеты и потери, чрезмерной не окажется. Психолог в значительной степени ответственен за то, что происходит с людьми и в связи с людьми, а ведь предпринимательство - это и есть искусство организовать работников ради достижения всеми участниками бизнес-процесса (шефом, исполнителями и клиентами) совокупного выигрыша.

Уборщица обеспечивает поддержание чистоты в рабочих помещениях. Охранник гарантирует защищенность офиса от несанкционированных проникновений. Менеджер занят согласованием рабочих программ рядовых исполнителей. В известном смысле, все эти занятия выполняются психологом, но каждое - в свойственном для его профессии ключе. Чистота, эффективность и безопасность - его главные заботы, реализуемые особыми средствами, но ничуть не менее реальные, чем результаты труда уборщицы, охранника или менеджера. Предприниматель может и сам убрать в помещении, но его время слишком дорого для того, чтобы заниматься таким неквалифицированным трудом. Он нанимает уборщицу. Предприниматель жизненно нуждается в обеспечении надежной безопасности. Но из-за незнания этой области деятельности он приглашает для консультаций опытного спецслужбиста, который консультирует руководителя его службы безопасности. Самостоятельно за всем сразу не уследить и со всеми задачами не справиться, тем более, если речь идет о таком тонком занятии, как душеведение. Для наведения в душах сотрудников гармонии и порядка все же разумнее приглашать специалиста, чем самостоятельно изучать практическое человековедение.

В пределах своей компетенции бизнес-психолог ничуть не менее важен, чем, скажем, врач, юрист или финансист. Ведь обеспечивая душевное здоровье сотрудников, он способствует увеличению производительности их труда, а значит, вносит свой вклад в увеличение прибыльности предприятия. В каком-то смысле он профилактирует любые проблемы, связанные с людскими несчастьями, приходя на помощь хотя бы в том случае, когда они уже произошли. Если кто-то из сотрудников потерял любимого человека или попал в катастрофическую неприятность, нередко именно наличие того, кому можно безопасно доверить свои потаенные помыслы и поделиться самым сокровенным, оказывается важнейшим условием сохранения душевного здоровья и своевременного возвращения к активному труду.

Психолог - это своего рода смотритель счастья сотрудников фирмы. О его работе судят сразу все и каждый в отдельности. Он работает в области, преимущественно недоступной для других специалистов, находящейся как бы в теневой стороне внешней жизни организации. Но именно благополучие этой теневой душевной действительности в подавляющем большинстве случаев непосредственно определяет и качество людского труда, и продуктивность отношений между людьми, и то таинственное внутреннее достижение, которое именуется корпоративной надежностью.

Рыночная стихия - явление с трудом прогнозируемое и весьма капризное. Жизнь показывает, что всякое может случиться с товарным, финансовым или сервисным рынками. Удача конкурента в проведении мероприятий по промышленному шпионажу - и фирма на грани разорения. Но если команда сплочена, если сотрудники согласны вместе выбираться из внезапно возникшей неприятности, если организм группы жив и трудоспособен, то вместе работники под руководством предпринимателя и при содействии "бизнес-замполита" смогут выбраться из любой переделки. Ибо что бы ни случилось, что бы ни произошло, все же важнейшим фактором успеха в любом деле и в любой области человеческой деятельности все же является творческая воля и согласованность труда групп талантливых работников, вдохновленных общим стремлением к достижению успеха.

Группа в состоянии достичь любой осознанно поставленной и структурно проработанной всеми ее участниками цели. Группа способна изменить мир. Группа в состоянии изменить правила игры для очень многих. Группа может изменить весь ландшафт деловой активности. Но только если она - действительно группа. Вот за этот-то ресурс и ответственен психолог - за его диагностику, поддержание и развитие. Искусство пестования групп как психотехнологическая дисциплина появилась совсем недавно. И без опытного профессионала в этом занятии подлинных успехов не достичь. Сами решайте - нужен психолог Вашей организации или без него можно обойтись. Не исключено, что от Вашего решения зависит будущее всего Вашего дела, судьба всех тех, кто включился в Вашу бизнес-команду.

Психолог в бизнес-организации работает как живая жалобная книга, как разумный канал обратной связи. Опыт работы подтверждает общепсихологическое предположение о поиске доступных каналов коммуникации в организации - достаточно быстро сотрудники предпочитают доводить до сведения начальства свои пожелания и предложения именно при посредстве штатного психолога. Разумеется, такое отношение к психологу как душевному поверенному возникает лишь при подтверждении им гарантий полной конфиденциальности и безусловной доброжелательности по отношению к каждому из сотрудников.

Ничего общего с банальным "стукачеством" такая форма внутригрупповой коммуникации не имеет. Просто через опытного и дружелюбного посредника всегда проще и легче довести свои пожелания до адресата таким образом, чтобы они были приняты к сведению и по возможности выполнены. Если человек стремится просто обидеть или расстроить коллегу, он открыто выражает свои претензии, носящие не содержательный, но негативно-эмоциональный характер. Когда же речь идет о предметном, конструктивном пожелании, то его как раз проще донести через психолога, который все сделает для того, чтобы разумные предложения не остались неуслышанными теми, от кого зависит их принятие.

Психолог как особая фигура в коллективе способствует креодизации (канализированию, организации) слухов и сплетен, с одной стороны, собирая самые разные версии обсуждаемого содержания, а с другой стороны выступая конструктивным интерпретатором этих квазиновостей, а то и защитником безвинно страдающих от сплетен людей. Кто как не психолог в состоянии "обезвредить" опасные слухи, обнаруживая их злокозненную мотивировку и выявляя механизмы порождения тех или иных дестабилизирующих жизнь группы сообщений.

Психолог предоставляет каждому работнику фирмы гарантированную возможность эмоциональной разрядки. Однако в отличие от пресловутых манекенов для битья, изображающих начальника, которые можно вдоволь отдубасить, психолог одновременно является и лекарством, приводящим смятенного человека в равновесие и возвращая его к здоровому самообладанию и трезвому самоконтролю.

Как никто другой психолог способен понять причины нарастающих в группе недовольств, связанных с неудовлетворенностью персонала условиями работы или оплаты труда, а также вовремя выявить возможные нарушения доверительных отношений между сотрудниками и руководством. Такое своевременное профилактирование напряжений, к сожалению, делает работу психолога почти незаметной, а значит для многих как бы и несуществующей. Однако опытным руководителям при таком складывающемся далеко не спонтанно спокойствии группы прекрасно известна цена такого равновесия и то, какими усилиями оно достигается. Само по себе упреждение душевных катастроф многого стоит, даже если психолог рассматривается потенциальными жертвами жизненных передряг в качестве потенциального защитника и предполагаемого помощника.

Само по себе мастерство в интерпретационном переконтекстуализировании складывающихся проблем является гарантией своевременного и успешного разрешения множества проблем. Большинство останавливающих развитие затруднений на деле оказываются до обидного скверно сформулированными проблемами, которые при переформулировании нередко разрешаются сами собой. Как раз психолог и помогает сотрудникам фирмы находить оптимальные формулировки вопросов и проблем, благодаря чему эффективность проблеморазрешения в целом значительно повышается, тем самым способствуя интенсивному развитию производительности интеллектуального труда и сервисной эффективности бизнес-команды.

Даже такая, казалось бы, малозначительная вещь, каковой является регулярное развитие и последовательное разъяснение различных сторон единой миссиональной политики корпорации, на деле оказывает могущественное мотивирующее влияние на всех без исключения сотрудников. Людям свойственно стремиться к организации собственных смысловых и ценностных представлений. Для большинства душевно здоровых людей принципиально важным является творческое участие в деятельности группы, стратегии и цели которой всецело приемлются индивидуумом как заслуживающие уважения и поддержки. Человеку приятно осознавать себя членом коллектива, трудящегося над улучшением жизни других людей и заслуженно получающего зарплату за свое усердное добротворчество. Кто как не бизнес-замполит должен заниматься такого рода "разъяснительной работой"? Или можно оставить эти вопросы без внимания, тем самым отказываясь от мощнейшего средства консолидации творческих групп и повышения мотивации к интенсивному заинтересованному труду?

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: курсовая работа по психологии, реферат на.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9 | Следующая страница реферата