МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Филиал АЛТАЙСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА в г. Рубцовске

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА ЭКОНОМИЧЕСКИХ ДИСЦИПЛИН

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Учебно-методические материалы

(Рубцовск, 1999.

Составитель: ассистент Волков Е.С.

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Учебно-методические материалы

Рецензенты: кандидат экономических наук, доцент В.И. Машуков и старший преподаватель Носкова О.Г.

СОДЕРЖАНИЕ СТР.
Введение…………………………………………………4
Тема 1. Понятие и показатели качества продукции...5
Тема 2. Эволюция систем управления качеством…………………………………….…8
Тема 3. Стандартизация продукции. Сертификация.

Товарный знак…………………………… …10
Тема 4. Повышение качества………………………...14
Тема 5. Учёт расходов, определяющих цену качества………………………………………..16
Тема 6. Управление качеством в СЩА и Японии….18
Тема 7. Особенности решения отдельных проблем качества на примере ряда компаний………20
Тема 8. Внедрение комплексного управления качеством…………………...………………..22
Тема 9. Анализ качества труда……………………….24
Тема 10. Построение контрольных карт…………....27
Тема 11. Методы анализа качества продукции…….30
Почасовой тематический план……………………….31
Вопросы для зачёта…………………………………...32
Список рекомендуемой литературы………………...34
Список дополнительной литературы………………..36

4

ВВЕДЕНИЕ

Учебно-методические материалы по дисциплине «Управление качеством» содержат сведения об основных экономических понятиях, рассматриваемых в данном курсе.

В сборнике также приведены названия тем (с указанием вопросов, подлежащих раскрытию на лекциях и практических занятиях). Представлен список вопросов для зачёта и перечень рекомендуемой и дополнительной литературы для самостоятельной работы студентов.

Учебно-методические материалы предназначены для студентов дневной и заочной форм обучения.

5
Тема 1. Понятие и показатели качества продукции.

1.1. Понятие о качестве и красоте.

1.2. Требования к «качеству».

1.3. Показатели качества в различных сферах.

1.4. Причины брака.

1.5. Понятие «Управление качеством».

Под качеством понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением.