Цель сегментации

Увеличение доли потребительского кошелька

Переход клиентов на более высокую ступень ценностной значимости

Идентификация новых привлекательных предложений

Сохранение клиентской базы

Переход клиентов на более высокую ступень ценностной значимости

Определение оптимального позиционирования

Идентификация новых предложений для различных сегментов

Увеличение доли кошелька в рамках растущих сегментов

Характер взаимодействия с клиентами

Посредством необходимого, систематического и многократного взаимодействия с клиентами через многочисленные «точки соприкосновения» (филиалы компании, Интернет, банкоматы)

Посредством посещений магазинов и веб-сайтов для покупки товаров, как необходимых, так тех, которые желательно иметь

Через фокус-группы и опросы покупателей

Тип собранных данных

Индивидуальные данные о клиентах, полученные при каждом взаимодействии

Демографические данные, приобретенные у какой-либо третьей стороны

Индивидуальные данные о клиентах, полученные с помощью карточек постоянного покупателя

Данные о клиентах в целом, полученные из данных по сбыту

Демографические данные, приобретенные у какой-либо третьей стороны

Данные о клиентах, полученные в фокус-группах и в результате опроса покупателей

Данные о клиентах, полученные из данных по сбыту

Демографические данные, приобретенные у какой-либо третьей стороны