Министерство образования Украины

Донецкий институт предпринимательства

Экономико-правовое обеспечение хозяйственной деятельности

Менеджмент

Тема: Сформулировать миссию предприятия, его цели и задачи и разработать предложения по реализации стратегии.

Курсовая работа

Преподаватель ________________________ Мишина Л.Д.

(подпись, дата)

Исполнитель,
Студ. гр. ПЮЗ-95 ________________________ Сидоренко
Л.А.

(подпись, дата)

1999

РЕФЕРАТ

23 Страницы, 1 таблица, 4 рисунка, 3 использованных источника.

Объект исследования: Центр обслуживания потребителей и продажи услуг
Донецкой дирекции Украинского государственного предприятия электросвязи
«Укртелеком».

Цель исследования: оценка миссии предприятия , определения целей и задач , разработка предложения по реализации стратегии.

В работе дана краткая характеристика предприятия, проанализированы результаты его работы за 1998 год, представлена схема организационной структуры , определены основные цели стратегии предприятия, сформулирована миссия предприятия.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ, СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН, ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ
СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНА, МИССИЯ, СТРАТЕГИЯ, СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ,
ПЛАНИРОВАНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ

| |Реферат |2 |
| |Введение |4 |
|1 |Аналитическая часть |9 |
|1.1 |Краткая характеристика предприятия |9 |
|1.2 |Основные экономические показатели |11 |
|1.3 |Состояние плановой работы |14 |
|2 |Проектная часть |15 |
|2.1 |Миссия рассматриваемого предприятия |15 |
|2.2 |Определение целей |16 |
|2.3 |Погашение дебиторской задолженности – наиболее важная цель |17 |
| |«Сервисного центра» | |
| |Заключение |22 |
| |Перечень ссылок |23 |

ВВЕДЕНИЕ

Никакая организация не может успешно выживать в конкурентной среде , если она не имеет четко определенных ориентиров , направлений , которые задают то, к чему она стремится, чего она хочет добиться в своей деятельности. В прошлом многие предприятия могли успешно функционировать , обращая внимание в основном на ежедневную работу , на внутренние проблемы , связанные с повышением эффективности использования трудовых ресурсов в текущей действительности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала, в текущей действительности , исключительно важным становится осуществление такого управления , которое обеспечивает адаптацию предприятия к быстроменяющимся условиям ведения бизнеса. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции , появление новых достижений науки и техники , развитие информационных сетей, широкая доступность современных технологий , изменение роли человеческих ресурсов, а так же ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.

Стратегическое управление можно определить , как такое управление организацией , которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует запросы на потребителя, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе {1, стр 183}.

В случае стратегического управления в каждый данный момент фиксируется
, что организация должна делать в настоящее время , что бы достичь желаемых целей в будущем исходя при этом из того , что окружение и условия жизни организации будут менятся , то есть при стратегическом управлении как бы осуществляется взгляд из будущего в настоящее. Определяются и осуществляются действия организации в настоящее время, а не вырабатывается план или описание того, что организация должна будет делать в будущем. При этом для стратегического управления характерно, что не только фиксируется желаемое в будущем состояние организации, но и это является важнейшей задачей стратегического управления , вырабатывается способность реагировать на изменения в окружении , позволяющее достичь желаемых целей в будущем.

Для того, что бы в организации начал осуществляться процесс стратегического управления необходимо создание стратегического планирования.

Стратегический план должен быть гибким , он должен реагировать на изменения внутри и вне организации