Сформулировать миссию предприятия

| Категория реферата: Рефераты по менеджменту
| Теги реферата: доклад на тему, новые рефераты
| Добавил(а) на сайт: Канадов.

Перед руководителями подразделений была поставлена цель за ближайший квартал ознакомиться с новой системой комплексных расчетов на базе АСКР и внести свои предложения и пожелания по совершенствованию программного обеспечения , для устранения технологических ошибок, на четвертый квартал
1998 г. запланирован начало перехода с действующего программного обеспечения на новое, для работы в режиме реального времени.

Цели , поставленные перед организацией , принято делить на локальные и общефирменные, на рисунке 2.2 предствлено разделение целей по такому принципу.
3. ПОГАШЕНИЕ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ – НАИБОЛЕЕ ВАЖНАЯ ЦЕЛЬ “СЕРВИСНОГО

ЦЕНТРА”

Самой актуальной проблемой стоящей перед всеми подразделениями является востребование просроченной дебиторской задолженности, так как нормальное функционирование и развитие любого предприятия не возможно без получения прибыли, а дебиторская задолженность, это ни что иное как неоплаченные потребителем вовремя счета за уже полученные услуги связи.
Структура дебиторской задолженности на 1 июля 1998 года представлена на рис. 2.3

Наиболее не платежеспособны в данный период из всех клиентов УГПЭС
«Укртелеком» являются население и бюджетные организации. Их доли в структуре непогашенной дебиторской задолженности соответственно 28 % и 27
%.

Для уменьшения дебиторской задолженности созданы группы : взаимозачетов и по работе с дебиторской задолженностью , под руководством заместителя начальника центра. Этими группами ведется контроль за несвоевременную оплату услуг связи, а так же прослеживаются причины и изыскивается возможность погашения дебиторской задолженности. Ведется большая претензионная работа, высылаются письменные предупреждения , берутся и прослеживаются выполнение гарантийных писем от предприятий и организаций в которых они обязуются погасить свою задолженность за услуги связи с предоставлением графика погашения, на злосных неплательщиков подаются дела в арбитражный суд, проводятся взаимозачеты по аренде помещений , платы за воду, землю, отопление, электричество. Проводятся бартерные операции, обеспечивающие собственные потребности, а так же потребности других подразделений УГПЭС «УКРТЕЛЕКОМ» в материалах, комплектующих и др.

Работа с неоправданной дебиторской задолженностью предприятия электросвязи является стратегическим направлением финансовой деятельности , и должна проводиться ежедневно.

КРУГОВАЯ ДИАГРАММА

С юридическими лицами:
. автопрозвонка (ежедневно);
. прозвонка операторами «Сервисного центра» и группой по работе с дебиторской задолженностью крупных задолженников (более 3000 грн);
. отключение от междугородной и международной связи при неоплате счета в установленные сроки;
. выставление претензий юридической службой предприятия (май-июнь направлено 178 претензий на сумму 1 145 977,91 грн.);
. отключение телефонов (санкция применялась в мае к 200-м организациям , в июне к 150 организациям);
. в Арбитражном суде Донецкой области «Сервисный центр» признан кредитором по 4 делам о признании банкротом с имущественными требованиями в сумме 91

829. 05 грн.;
. проведение взаимозачета и бартера;
. необходимо доработать, в соответствии с требованиями сегодняшнего дня программы «санкций » с целью гибкого применения к должникам;
. разрабатываться положение о проведении взаимозачетов, бартерных и других операций , связанных с возмещением долга;
. разрабатываются , отделом компьютерных технологий , новые формы и программы анализа по различным направлениям дебиторской задолженности;
. ведется работа по проведению вексельных зачетов;
. ведется работа , абонентскими отделами, по приведению в соответствие оказываемых услуг в связи с выделенным финансированием для школ, ПТУ, больниц и д.р.;
. ведется работа по оплате коммунальных и прочих расходов технических центров Донецкой дирекции взаимозачетом и материалами в счет дебиторской задолженности других предприятий.

С физическими лицами:
. автопрозвонка (ежедневно);
. прозвонка дебиторов с задолженностью более 500 грн. оператором;
. отключение от междугородной и международной связи при неоплате счета в установленные сроки;
. доставка предупреждений об отключении телефона (май-июнь 75084 шт.);
. доставка извещений о снятии (в июне – 3586 шт);
. отключение телефонов (75 отключений дебиторов с суммами более 500 грн.).

Основными юридическими документами в борьбе с дебиторской задолженностью являются:
- Закон Украины «О связи», ст. 14;
- Правила пользования местной телефонной связью;
- Правила пользования междугородной и международной телефонной связью;
- Правила пользования проводным вещанием.

Основой работы по борьбе с дебиторской задолженностью является заключенный договор с потребителем услуг электросвязи , как с юридическими так и с физическими лицами. Не имея договора на предоставление услуг электросвязи с с потребителями , работа по борьбе с дебиторской задолженностью может и не начинаться. Исходя их этого, от абонентских отделов, требуется 100 % заключение договоров с абонентами «Сервисного центра».

Востребование дебиторской задолженности должно исчисляться только денежной массой, а в исключительно крайних случаях может применяться бартерная операция на основе составленного договора при обязательном согласовании:

- Ведущего бухгалтера;

- Экономиста;

- Юриста.
При заключении бартерной операции важно знать хозяйственную деятельность предприятия, а именно:
- Контрольные плановые цифры капитального ремонта зданий, сооружений связи и автотранспорта;
- Контрольные плановые цифры приобретения основных фондов, а соответственно и разрешение вышестоящей организации;
- Потребности подрядчика, если ведется капитальное строительство, в товарах

(металл, цемент, шифер и д.р.);
- Спрос работников связи на товары и продукты питания;
- Знание перечня товара и цен , в которых нуждается вышестоящая организация

(Донецкая дирекция УГПЭС «Укртелеком»);

То есть к заключению бартерной операции необходимо относиться очень скрупулезно . В сочетании с плановыми и контрольными цифрами расходной части предприятия. Переходя границы плановой экономики в бартерных операциях, поступающая на счет денежная масса уменьшается , что влечет за собой нарушение в сроках обязательных платежей (налог на прибыль, НДС , расчеты с подрядчиком, выплата заработной платы и т.д.). плановый отдел должен являться барометром в погашении дебиторской задолженности. Погашение дебиторской задолженности требует объединенных, согласованных усилий практи7чески всех служб предприятия ,с четкой координацией со стороны руководства.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В проделанной курсовой работе раскрыты понятия миссии и целей предприятия , пройдены этапы разработки стратегического плана.

В качестве примера в работе взят «Сервисный центр» ДД УГПЭС
«УКРТЕЛЕКОМ» , дана его краткая характеристика, проанализированы результаты работы за первое полугодие 1998 г. , определены цели стратегии предприятия, сформулирована миссия.

Разработана программа по реализации оной из важнейших целей предприятия – снижения дебиторской задолженности. Рассмотрены основные причины возникновения дебиторской задолженности и описана работа по уменьшению дебиторской задолженности. Предложенные методы позволят повысить уровень контроля и эффективность работы по снижению дебиторской задолженности.

ПЕРЕЧЕНЬ ССЫЛОК