Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата

29. Детерминизм: успешные перемены по плану невозможны — все идет естественным путем.

30. Научность: уроки истории — это наука, которая не имеет отношения к практике.

31. Привычка.

32. Деспотизм обычая: идеи агентов перемен воспринимаются как упрек обществу.

33. Бездумность.

Многие подобные реакции могут полностью остановить процесс перемен, если на них не будет адекватного ответа. Часто можно выделить следующие шесть стадий сопротивления переменам:

1. Пассивность. Люди информированы о новых планах, но реакция на них сдержанная и неопределенная.

2. Отрицание. Люди настроены скептически, считают предложенный план перемен необоснованным. Это часто выражается в таких комментариях: «Что за нелепая идея? Кто ее выдумал? Это точно не будет у нас работать».

3. Злость. Если планы продолжают реализовывать, люди злятся и уходят в тень.

4. Переговоры. Люди пытаются прийти к компромиссу (при помощи переговоров), соглашаясь на минимальные перемены и частично принимая программу перемен.

5. Кризис. План продолжает реализовываться по полной программе, работа над ним завершается, людям приходится соглашаться на пере мены. Результат — пассивное поведение тех, кто не принял перемены, а иногда — депрессия.

6. Принятие. Перемены уже стали элементами рабочего процесса. Теперь вы часто слышите: «Да, это работает! Надо было еще раньше начинать».

Эти стадии нужно вовремя замечать, чтобы принимать адекватные меры. Во время стадий пассивности и кризиса менеджеры должны стремиться к пониманию и быть готовы выслушивать негативные мнения сотрудников. На стадиях отрицания, злости и переговоров руководству следует занять более жесткую позицию. Нужно быстро замечать изменения в настроении сотрудников и как можно быстрее двигаться к стадии принятия. Вот почему тех, кто полностью принимает перемены, нужно привлекать к реализации программы как можно раньше.

Джон Коттер [Kotter, 1996] объясняет: перед тем как понять и принять предложенные перемены, большинство людей хочет получить ответы на многие вопросы, например:

Что это значит для меня?

Что это значит для моих друзей?

Что это значит для организации?

Какие есть альтернативы?

Есть ли что-то лучшее?

Если придется работать по-другому, смогу ли я?

Как мне обучиться новым навыкам, которые понадобятся?

Мне нужно будет чем-то пожертвовать? Чем именно? Что я чувствую по этому поводу?

Действительно ли я верю, что перемены необходимы?

Действительно ли я верю тому, что будет в будущем?

Есть ли правильное направление, в котором мы должны двигаться?

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: отчет о прохождении практики, план конспект урока.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата