МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН

Казахский национальный технический университет им. К. Сатпаева

Инженерно-экономический институт

Кафедра экономической кибернетики

КУРСОВАЯ РАБОТА

Тема: «Технологические приемы деловой беседы»

Руководитель доцент, к.э.н.

Сокира Т. С.

“___”______________20___г.

Студент

Иванов И. И.

Специальность 0709

Группа ОП- 99

Алматы 2001

Содержание

Содержание 2

ВВЕДЕНИЕ 3

1 Организационные формы управленческих контактов 4

1.1Проведение собраний и совещаний 4
1.2 Деловые беседы 9
1.3 Телефонные разговоры 12
1.4 Обход рабочих мест прием посетителей 13

2 Искусство убеждать 16

2.1 Методы управленческого диалога 16
2.2 Тактика и техника убеждения 20
2.3 Ведение деловой полемики 23

Заключение 27

ЛИТЕРАТУРА 28

ВВЕДЕНИЕ

Обще известив тот факт, который является законом, что при проведении любых дипломатических процедур главным является переговорный процесс. Не исключение экономика и бизнес. Для заключения любой сделки так же необходимы переговоры. Умение общаться с деловыми партнерами и убедить их согласится или не согласится с какими-либо условиями контракта, может в значительной степени повлиять на уровень прибыли, да и на успех бизнеса в целом.