Государственный университет управления

Институт заочного обучения

Специальность – менеджмент

Кафедра информационных систем

Содержание.

1. Введение 3

2. Информационные технологии, их роль в туристской отрасли 5

2.1. Сущность информационных технологий; основные свойства 5

2.2. Сетевые информационные технологии и глобальная компьютерная сеть

ИНТЕРНЕТ 7

2.3. Информация – связующее звено туристской отрасли 9

3. Автоматизированные ИТ в управлении туристским бизнесом 13

3.1. Информационные компьютерные технологии в управлении деятельностью туристских организаций 13

3.1.1. Системы бронирования 14

3.1.2. Системы автоматизации документооборота 21

3.2. Использование глобальной компьютерной сети ИНТЕРНЕТ в туристской деятельности 27

3.3. Электронные каналы маркетинга и рекламы туризма в ИНТЕРНЕТ 31

4. Комплексная характеристика компании и внедряемой ИТ 38

4.1. Необходимость создания информационного отдела 40

4.2. Функции Web-узла 41

4.3. Затраты на создание и функционирование Web-узла 43

5. Обоснование эффективности создания Web-узла 47

5.1. Чистый дисконтный доход 48

5.2. Срок окупаемости 53

5.3. Доходность и рентабельность 54