Этика делового общения
| Категория реферата: Рефераты по предпринимательству
| Теги реферата: изложение, новые сочинения
| Добавил(а) на сайт: Anton.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата
> Произнесение.
Сегодня в ораторской деятельности выделяют три основных этапа:
> Докоммуникативный;
> Коммуникативный;
> Посткоммуникативный.
Каждый из этапов содержит перечень конкретных действий, которые можно
представить в виде таблицы:
|Докоммуникативный |Коммуникативный |Посткоммуникативный |
|1.Определение темы и |Произнесение речи. |Анализ речи. |
|цели выступления. | | |
|2.Оценка аудитории и |Ответы на вопросы, | |
|обстановки. |ведение полемики. | |
|3.Подбор материала. | | |
|4.Создание текста. | | |
|5.Репетиция. | | |
Подготовка к любому ораторскому монологу начинается с определения его темы и цели. Тему определяет либо сам автор, либо те, кто приглашает его произнести речь. Название выступления должно быть ясным, четким, по возможности кратким. Оно должно отражать содержание речи и привлекать внимание слушателей При разработке повестки для совещаний необходимо особое внимание обращать на формулировку тем докладов и сообщений. Темы должны ориентировать людей на участие в обсуждении конкретных проблем. Поэтому целесообразно «расшифровывать» пункт повестки дня «Разное», «О разном» - человек будет иметь возможность заранее подготовить и продумать свое выступление. Некоторые речи не имеют названий: приветственная, митинговая и другие.
Приступая к разработке текста, необходимо определить цель
выступления. Говорящий должен ясно представлять, какой реакции он
добивается. Основные цели публичного монолога - сообщение и воздействие.
Оратор может поставить задачу информировать слушателей, дать определенные
сведения. Или он рассчитывает взволновать аудиторию, сформировать у людей
убеждения, представления, которые станут мотивами их поведения, то есть
призывает к каким - либо действиям. Часто эти цели перекрещиваются, совмещаются в одном выступлении. Свои цели и задачи следует сообщить
слушателям.
Важно оценить состав будущей аудитории, заранее настроиться на своих слушателей, учитывая такие факторы: образовательный уровень, направление образования (гуманитарное, техническое ...), познавательные интересы, пол, возраст, отношение к теме и к оратору.
Всегда легче говорить, обращаясь к однородному (гомогенному) составу
(дилетанты, специалисты, коллеги, студенты, люди одинаковых политических
взглядов и т. д.). Чем однороднее аудитория, тем единодушнее реакция на
выступление.
Обращаясь к молодежи, нельзя заигрывать, льстить, поучать, упрекать в незнании, некомпетентности, подчеркивать свое превосходство, уклоняться от острых проблем и вопросов.
Перед слушателями с высоким уровнем профессиональной или научной подготовки нельзя выступать, если нет новых взглядов, подходов к решению проблемы, нельзя допускать повторы, тривиальные суждения, демонстрировать свое превосходство, злоупотреблять цифрами, цитатами, уклоняться от существа проблемы.
В неоднородной (гетерогенной) аудитории произносить речь труднее.
Если публика различна по составу, надо, по возможности, адресовать какой -
то фрагмент каждой группе. Следует заранее подумать о том, что сказать
отдельным, особо авторитетным, важным персонам, если вы знаете, что они
придут.
Необходимо также выяснить численность аудитории. Большим количеством слушателей сложнее управлять. В огромной массе человек легковерен, склонен к обезличиванию, не способен к критике, видит все в черно - белых красках, реагирует на эмоции. Чем больше аудитория, тем проще, нагляднее, образнее следует говорить.
Знание своих слушателей, «прицельная» подготовка речи приобретают особое значение при обсуждении какого - то трудного вопроса в узком кругу специалистов, деловых людей.
Следует узнать, в какой обстановке будет проходить выступление - в зале, в кабинете, есть ли там кафедра, стол, микрофон ...
Кафедра помогает сконцентрировать внимание на ораторе, за ней надо располагаться свободно, непринужденно, установив и стараясь сохранять постоянно расстояние в 20 - 30 сантиметров между ртом и микрофоном.
Важное значение имеет и размещение слушателей в аудитории. Проксемика
- наука о временной и пространственной организации общения - описывает
следующие способы указанные в приложении 1.
Надо выяснить также после каких других речей планируется ваше выступление. Ведь каждая последующая речь должна быть интереснее по содержанию и форме, чем предыдущая.
Следующая ступень докоммуникативного этапа - «кодирование» - составление текста - начинается с подбора материала. Чтобы выступление получилось содержательным, лучше использовать не один источник, а несколько. Источники материала подразделяются на группы:
Непосредственные - материал, добытый автором из жизни путем наблюдений, собственного опыта: знания, практика; личные контакты, беседы, интервью; воображение - мысленное создание новых картин, образов, проектов на основе прошлого опыта с элементами творчества.
Опосредованные: а) официальные документы: б) научная и научно - популярная литература; в) художественная литература; г) статьи газет и журналов; д) передачи радио и телевидения; е) справочная литература: энциклопедии, словари; ж) результаты социологических опросов.
Следует помнить, что «живой» опыт всегда хорошо воспринимается слушателями, он убедителен и ему верят.
Материал публичного выступления может быть теоретическим и фактическим.
Насыщенность речи тем или другим типом материала зависит от жанра.
Так, в отчетном докладе требуется приводить множество фактов, чтобы
доказать положения и убедить слушателей. Материал выступления должен быть
достоверным. Предварительно проверяют точность информации, цифр, дат, цитат, имен.
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: дипломная работа на тему, контрольная 3, электронный реферат.
Категории:
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | Следующая страница реферата