Содержание.

Введение. 2

Качество и потребности Человека. 2

Качество, ценность и стоимость изделия. 3

Эволюция качества. 4

Фаза отбраковки. 5

Фаза управления качеством 6

Фаза менеджмента качества 7

Фаза планирования качества 8

Методы управления качеством продукции. 9

Категории управления качеством продукции. 10

Методы статистического контроля и управления качеством. 12

Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Ишикавы) 12

Гистограммы 13

Анализ Парето 14

Стратификация 15

Контрольные карты 16

Системы управления качеством. 17

Развитие стандартов 17

Глобальное управление качеством (TQM, Total Quality Management). 18

Процессная модель управления качеством. 20

Заключение. 21

Список используемой литературы. 23

“Если даже каждый будет делать все, что в его силах - это все же не будет ответом, адекватным сложности проблемы качества”

Эдвардс В. Деминг