Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата

. Управление ресурсами.

. Управление бизнес-процессами создания продукта.

. Система измерений, анализа и непрерывных улучшений.

Напомним, что в ИСО 9000:1994 требования формулировались по 20 элементам. Несмотря на уменьшение количества разделов, общий объем требований не уменьшился.

Процессная модель управления качеством.

Особое внимание в стандарте ИСО 9001:2000 уделено процессному подходу к менеджменту качества. На Рис. 10 дано концептуальное представление процессной модели управления качеством.

[pic]

Рис. 10. Процессная модель системы управления качеством

В общем случае, под процессным подходом к организации и управлению деятельностью предприятия понимается ориентация на бизнес-процессы в рамках существующей организационно-штатной структуры и организационной культуры предприятия.

Инструментальные средства

Для ускорения внедрения новой редакции стандартов ИСО 9000:2000 предлагается инновационное решение для создания процессно-ориентированной системы управления на основе применения программных инструментальных средств серии ARIS.

Интегрированная среда ARIS Toolset относится к категории комплексных средств, предназначенных для:

. проектирования процессной системы управления предприятием;

. моделирования, анализа и оценки бизнес-процессов;

. документирования бизнес-процессов в соответствии с требованиями международных стандартов;

. разработки, внедрения и сопровождения корпоративной информационной системы.

Использование ARIS-технологий для создания и сопровождения системы управления качеством, как составной части системы управления предприятием, имеет ряд преимуществ, а именно:

. проведение классификации бизнес-процессов;

. создание полных и согласованных моделей бизнес-процессов и их автоматизированная поддержка в актуальном состоянии;

. автоматическое документирование бизнес-процессов;

. автоматизированная поддержка создания и сопровождения документации по

QM-системе;

. автоматизированное предоставление информации для проведения аудита QM- системы;

. возможность использования единого информационного пространства для выполнения таких проектов, как реинжиниринг бизнес-процессов, проектирование корпоративных информационных систем, функционально- стоимостной анализ, имитационное моделирование и др.;

. возможность автоматизированной поддержки процесса перехода от менеджмента качества к глобальному управлению качеством (TQM);

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: диплом управление, структура курсовой работы, скачать дипломную работу.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата