Предыдущая страница реферата | 11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21 | Следующая страница реферата

В обществе всегда возникали и проявлялись различного рода конфликты между людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и межгосударственных. 3

Конфликты – неотъемлемая часть нашей жизни. Когда две стороны находятся в контакте, тио, независимо от причины их взаимодействия, всегда существует вероятность возникновения конфликта: они могут согласовывать свои противоречивые позиции при достижении совместной цели; иметь разногласия по поводу самих целей, к которым им следует вместе стремиться; или оказаться в разладе из-за каких-то личностных противоречий, агрессивных нападок друг на друга, предшествующего негативного опыта и т.п. 4

А что же такое конфликт? Конфликт – это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов.

Конфликт связывается с противоречием или одним из его моментов – борьбой противоположностей. 5

Конфликты могут быть классифицированы и по характеру проявления, а так же глубине их протекания.

По отношениям статуса участников конфликты (К.) могут быть вертикальными (между начальником и подчиненным, родителями и детьми) или горизонтальными – между сотрудниками.

По степени проявления К. могут быть открытые и скрытые.

По степени интенсивности они могут быть ярко выраженные и стертые. 6

По причинам – порожденные объективными и субъективными причинами; по наличию противоречий, лежащих в основе К.: антагонистические и неантагонистические; по времени действия К.: продолжительные и кратковременные. 7

Таким образом, конфликты мы можем разделить на внутриличностные, между двумя группами. Конфликты могут протекать либо в деловой сфере, либо в отношениях между людьми. Но чаще всего они оказываются смешанными. 8

По значению К. делятся на конструктивные и деструктивные. Первые приносят пользу, вторые – вред. От первых уходить нельзя, от вторых – необходимо. Конструктивные К. имеют объективные причины. Деструктивные конфликты своими причинами могут иметь как объективные, так и субъективные факторы. 9

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1- Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. Стр. 140-157, 160-163, 166-174.

2,6,8- Петрушин В.И. Психология менеджмента. Стр. 121, 122.

3-Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Стр. 6, 5- стр. 38, 7- стр. 71.

4 – Соснин В.А., Лунев П.А. Как стать хозяином положения. Стр. 124.

9 – Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и... Стр. 47,48.

Возникающие в ходе жизни К. могут оказаться с различным знаком – положительным или отрицательным, в зависимости от того, как он будет решен. Правильно разрешенный К. любого уровня ведет к освобождению и росту энергии для дальнейшего развития. Человек в этом случае ощущает рост физических и духовных сил, он становится радостным, более общительным и добрым, способным получать удовольствие от жизни.

Неверно разрешенный К., или К., не нашедший своего разрешения, т.е. загнанный внутрь, ведет к депрессии, изоляции, ухудшению здоровья и успешности в работе, расстройству межличностных и деловых отношений.

Наблюдения показывают, что одни люди попадают в конфликтные ситуации чаще др. Др. люди делают это гораздо реже и если им и приходится сталкиваться своими интересами с др. людьми, они умеют быстро разрешить возникшую проблему. Можно предположить , что это происходит из-за особенностей их личностей. Конфликтные люди большей частью носят свои К. в самих себе, отвечая даже на нейтральную ситуацию взрывом обиды или возмущения. Это означает, что умения строить бесконфликтные отношения с др. должны начинаться с наведения порядка в собственной душе. 1

Анализ большого числа К. показал, что конфликтующие, как правило, не могут сформулировать истинные причины К., “зацикливаясь” на более возмущающих их моментах, лежащих на поверхности и являющихся следствием более глубоких причин. 2

Как возникают конфликты.

Анализ процесса возникновения К. включает изучение развития того противоречия или противоречий, которые лежат в его основе. Козер Л. отмечает, что К. возникает тогда, когда исчерпывается возможность разрешения обострившегося противоречия.

К. возникает при наличии конфликтной ситуации (КС), вне связи с которой нельзя понять данный процесс.

Конфликтная ситуация – первоначальный, предконфликтный этап приведения в действие причины К. В ее составе – совокупность объективных и субъективных условий, при которых реально возможно противоборство. Выражением КС является состояние напряженности во взаимоотношениях определенных субъектов.

Реализация КС, переход ее в явный К. всегда начинается с какого-либо толчка: внутреннего, исходящего от одного из субъектов противоречия, или внешнего. Первоначальный акт, провоцирующий К., называют инцидентом. Это действие одной из сторон, вызывающее ответную реакцию другой стороны.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат по химии, риск реферат, профилактика реферат.





Предыдущая страница реферата | 11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21 | Следующая страница реферата