Предыдущая страница реферата | 13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23 | Следующая страница реферата

Типология конфликтных личностей.

Немало К. возникает из-за сложности характера некоторых людей. Из числа конфликтных личностей можно выделить 6 характерных типов.

“Демонстративные”

Характеризуются стремлением быть всегда в центре внимания, пользоваться успехом. Даже при отсутствии каких либо оснований могут пойти на К., чтобы хоть таким способом быть на виду.

“Ригидные”

Эти люди отличаются честолюбием, завышенной самооценкой, нежеланием и неумением считаться с мнением окружающих. Поведение их отличается бесцеремонностью, переходящей в грубость.

“Неуправляемые”

Эти люди отличаются импульсивностью, непродуманностью, непредсказуемостью поведения, отсутствием самоконтроля. Поведение – агрессивное, вызывающее.

“Сверхточные”

Это добросовестные работники, особо скрупулезные, подходящие ко всем (начиная с себя) с позиций завышенных требований. Всякого, кто не удовлетворяет этим требованиям, подвергают резкой критике. Характеризуются повышенной тревожностью, проявляющейся в подозрительности. Отличаются повышенной чувствительностью к оценкам со стороны окружающих, особенно руководителей. Все эти особенности нередко приводят к неустроенности личной жизни.

“Рационалисты”

Расчетливые люди, готовые к К. в любой момент, когда есть реальная возможность достичь через К. личных (карьеристких или меркантильных) целей. Долгое время могут исполнять роль беспрекословного подчиненного, например, до тех пор, пока не “закачается кресло” под начальником. Тут-то рационалист и проявит себя, первым придав руководителя.

“Безвольные”

Отсутствие собственных убеждений и принципов может сделать безвольного человека орудием в руках лица, под влиянием которого тот оказался. Опасность этого типа происходит из того, что чаще всего безвольные имеют репутацию добрых людей, от них не ждут никакого подвоха. Поэтому выступление такого человека в качестве инициатора К. воспринимается коллективом так, что его “устами глаголит истина”.

В отличие от первых четырех типов этот тип (как и предыдущий) является “ситуативным”, то есть проявляется при создании определенной ситуации. 1

Управление конфликтами:

предупреждение, регулирование и разрешение.

Признание конфликта закономерным явлением в обществе, более того, движущей силой развития, расширяет и углубляет проблему обращения с ним. Эта проблема становится многоплановой. Понятие “управление конфликтом” выражает ее сущность.

Управление К. есть целенаправленное воздействие на процесс К., обеспечивающее решение социально значимых задач.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

1- Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и … Стр. 12, 82, 83, 13-15, 17-32, 34, 36-40.

Управление К. включает в себя: прогнозирование К.; предупреждение одних и вместе с тем стимулирование других; прекращение и подавление К.; регулирование и разрешение. Каждый из названных видов действии представляет собою акт сознательной активности субъектов: одного из конфликтующих либо обоих, или же третьей стороны, не включенной в конфликтное действие.

Управление становится возможным при наличии некоторых необходимых условий. К таковым относятся: объективное понимание К. как реальности; признание возможности активного воздействия на К. и превращения его в фактор саморегуляции и самокорректировки системы; наличие материальных, политических и духовных ресурсов, а также правовой основы управления, способности общественных субъектов к согласованию своих позиций и интересов, взглядов и ориентаций.

Объективность понимания – это адекватное, т.е. соответствующее реальности, его описание. Субъект управления имеет в качестве объекта не непосредственно реальный К., а его описание, образ, мысленное отражение, вербальную интерпретацию. Понятно, что такое описание включает определенный подход, приемлемый для той или другой стороны К. или – для третьей, нейтральной, выступающей посредником. Ведь каждая сторона стремится представить коллизию так, как она ее видит со своих позиций, как она понимает сложившуюся ситуацию, иначе говоря, как она заинтересованна объяснить К.

Объективное объяснение К. возможно при выполнении следующих требований:

Анализ К. учитывает только те факты, которые актуальны в настоящей ситуации.

В объяснительный контекст входит и учет предшествующего состояния К.С. и ее развития в последующем.

Объяснение К. подчинено успешному разрешению его в интересах целого – прогресса общества, личности и пр.

Признание возможности активного воздействия на К. также составляет существенное условие управления им.

Предупреждение и стимулирование конфликтов.

Предупреждение К. – это деятельность, направленная на недопущение его возникновения и разрушительного влияния на ту или иную сторону, тот или иной элемент общественной системы. Естественно, что такая деятельность представляет собою активное вмешательство управляющего субъекта.в реальный процесс общественных отношений людей, в их взаимодействие в различных сферах жизни. В таком случае стихийный ход процесса может быть прерван, при условии разумного вмешательства, целесообразного с точки зрения интересов общественных сил.

Предупреждение К. предполагает его прогнозирование. Без обоснованного прогноза возможной К.С. нельзя и предупредить ее появление. Прогноз – это представление о будущем К. с определенной вероятностьюю указания места и времени его возникновения. 1

Предотвращение К. сводится к планированию и реализации ряда операций, предпринимаемых одним из участников К. или обеими сторонами. Здесь

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

1- Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Стр. 354-358, 361, 362.

большое значение имеет уточнение прав и обязанностей, справедливое распределение ответственности и обязательств на основе общепринятых норм и ценностей. Чтобы предотвратить К., надо знать каких норм и правил придерживается каждая сторона К. Когда люди придерживаются различных норм и правил, тогда они в К. обвиняют друг друга в недостаточной или чрезмерной ответственности. Желательно, чтобы каждая сторона имела возможность высказать свои претензии без перебивания, по очереди. Полезно бывает, чтобы обе стороны постарались взглянуть на ситуацию глазами стороннего наблюдателя, не првязанного к точке зрения ни одной стороны. 1

Стратегия предупреждения К. предусматривает осуществление таких принципов, как своевременность действий по предупреждению возможных коллизий, оперативность.

Не любые К. общественные субъекты стремятся предотвратить. В иных К. они заинтересованы. Стимулирование конструктивных К., являющихся двигателем прогрессивных изменений, модернизации общественной системы, составляет весьма существенную сторону социального управления. Речь не идет об искусственном нагнетании конфронтаций, о насаждении враждебности в обществе.стратегия стимулирования К. – это стратегия мобилизации активности того или иного общественного субъекта при решении жизненно важных проблем, стратагия развитияпозитивной инициативы, достижения оптимального эффекта социального управления.

Регулирование конфликта.

Активное вмешательство в возникший конфликтный процесс может приобретать разнообразные формы: регулирование К., подавление и разрешение. Регулирование К. представляет собой действие управляющего субъекта с целью смягчения, ослабления, ослабления или перевода его в дугое менеджмента. Стр. 124 русло и на другой уровень отношений. Регулируемый К. есть К. контролируемый и, стало быть, предсказуемый.

Процесс регулирования К. имеет свои этапы. Первоначальное действие по урегулированию К. – нго признание и выявление как реальности. Следующий этап –это его легитимизация. Она предполагает признание конфликтующими субъектами установленных норм и правил конфликтного поведения и соблюдение их.

Решению К. может служить последовательное ослабление его путем перевода в другое русло взаимодействия противоборствующих сторон и на другой уровень.

Процесс регулирования К.осуществляется при помощи разнообразных технологий: информационной, коммуникативной, социально-психологического воздействия, организационных приемов.

Разрешение конфликта: модели, стили, методы.

Регулирование К. еще не есть его разрешение, поскольку сохраняются основные структурные компоненты К. Однако все действия по регулированию составляют либо предпосылки разрешения, либо моменты этого процесса.

Разрешение К. – заключительный его этап.

Различаются полное и неполное разрешение К. Если имеет место преобразование или устранение основы К. (причин, предмета), то К. разрешается полностью. Неполное разрешение имеет место тогда, когда устраняются или преобразуются лишь некоторые структурные элементы К., в

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

1- Петрушин В.И, Психология .менеджмента. Стр. 124.

частности, содержание противоборства, его поле, мотивационная база конфликтного поведения участников и т.д.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат по химии, риск реферат, профилактика реферат.





Предыдущая страница реферата | 13  14  15  16  17  18  19  20  21  22  23 | Следующая страница реферата