Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8 | Следующая страница реферата

x соответствующая власть (влияние)

x ресурсы для осуществления борьбы

x уверенность в собственной правоте и непогрешимости

Результат использования данного стиля: ситуация "выигрыш - проигрыш". Возможно также, что проигравшая сторона постарается "отыграться".

Уклонение. Стиль, ориентированный на избегание конфликта, обе стороны не могут удовлетворить свои интересы. Каковы причины использования данного стиля:

x слабость собственной позиции, неуверенность в собственных силах

x неумение договариваться

x для затягивания времени

x избегание психологического дискомфорта

Уклонение от конфликта может временно снять напряженность, но затягивание с разрешением конфликта чревато ухудшением ситуации. Тем более что скрытый конфликт отражается на эффективности работы вовлеченных сторон. Результатом использования данного стиля является ситуация "проигрыш - проигрыш".

Приспособление. Данный стиль ориентирован на удовлетворение интересов второй стороны и пренебрежение собственными интересами. Причины использования этого стиля:

x неуверенность в собственных силах

x низкая самооценка

x желание сохранить отношения, даже ценой собственных интересов

x для затягивания времени

Использование данного стиля приводит к ситуации "проигрыш - выигрыш". Людей, склонных к использованию данного стиля, окружающие в целом характеризуют как милого, доброго человека, но в то же время, как человека слабого, поддающегося чужому влиянию.

Компромисс. Использование данного стиля связано с умением вести переговоры. Реализуется данный стиль путем достижения двухсторонних уступок. Результатом использования данного стиля является ситуация "невыигрыш - невыигрыш". Стороны не получают полного удовлетворения своих интересов, но зато отсутствует и неудовлетворенность каждой из сторон. Умение идти на компромиссы позволяет достаточно быстро разрешать конфликты, сохраняя рабочие отношения.

Сотрудничество. Данный стиль основан на полном удовлетворении интересов задействованных в конфликте сторон. Результатом его использования является ситуация "выигрыш - выигрыш". Люди, которые склонны к использованию данного стиля, обладают следующими характеристиками:

x позитивное отношение к конфликту, как к новой возможности

x ценят различные точки зрения

x открыты и доброжелательны

x уважают себя и других людей

x отделяют людей от проблемы (от конфликта "я - ты" к ситуации "мы - проблема")

x умеют управлять собственным состоянием

x умеют работать с информацией

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат исследование, новшество, возраст реферат.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8 | Следующая страница реферата