Учебные материалы курса “Социальная психология”

Для быстрого поиска параграфа используйте команду “перейти” в меню “Правка”
(1. Предмет социальной психологии .....................1
(2. Понятие социальной ситуации .................... 2
(3. Общение: коммуникация, социальная перцепция, интеракция ...........................................................
4
(3.1. Определение процесса коммуникации........... 4
(3.2. Модель процесса коммуникации .................... 5
(3.3. Виды обратной связи в коммуникации .......... 7
(4. Понятие социальной перцепции ........................ 9
(4.1. Что влияет на процесс межличностного восприятия
...................................................................10
( 4.2. Наиболее типичные ошибки межличностного восприятия
.....................................................................12
( 4.3 Эмпатия
................................................................12
(5. Цели и структура взаимодействия
(интерактивная сторона общения) ........................... 13
(5.1. Типы взаимодействия ........................................ 17
Литература к курсу “Социальная психология”....... 20

(1. Предмет социальной психологии

Одно из возможных определений предмета социальной психологии может быть сформулировано следующим образом: социальная психология - наука, изучающая как люди думают друг о друге, как они влияют друг на друга и как они относятся друг к другу.

При этом важно различать предмет социальной психологии, с одной стороны, и предмет социологии и психологии личности:

Социология и социальная психология действительно имеют общие интересы, изучая, как ведет себя люди в группах. Однако каждая наука делает свой акцент в изучении поведения людей в группах. Социология изучает группы
(от малых до очень больших - обществ). Социальная психология изучает - индивидов, людей, составляющих эти группы - что думает человек о других, как они на него влияют, как он относится к ним. Сюда входит и изучение влияния группы на отдельных людей, а индивида - на группу. Например, рассматривая супружеские отношения, социолог центром своего внимания сделал бы тенденции браков, разводов и т.п., а социальный психолог, в первую очередь, стал бы исследовать то, почему определенные люди привлекают друг друга.

Сходство социальной психологии и психологии личности состоит в том, что обе эти отрасли психологической науки изучают индивида. Однако, психологи, занимающиеся изучением личности, фокусируют внимание на индивидуальных внутренних механизмах и на различиях между индивидами, задавая вопрос, например, почему одни люди более агрессивны, чем другие.
Социальные психологи концентрируются на том, как в целом люди оценивают друг друга, как социальные ситуации могут заставить большинство людей поступать гуманно или жестоко, быть конформными или независимыми и т.д.

(2. Понятие социальной ситуации.

Ситуация - совокупность обстоятельств, положение, обстановка

Обстоятельство - условия, определяющие положение, существование чего- нибудь.

(С.И. Ожегов. Словарь русского языка. - М., 1987. - С. 587).

Одним из важнейших ключевых понятий социальной психологии является понятие “социальная ситуация”.

Ситуация может рассматриваться как нечто созданное самим индивидом в процессе взаимодействия с другими людьми. С другой стороны, к ней можно относиться как к существующей независимо от ее участника или участников.

В первом случае ситуация - это определенный сценарий, ждущий своего исполнения актерами. Приверженцы символического интеракционизма всегда подчеркивали, что внешнему наблюдению доступна только "актерская" интерпретация ситуации, имеющая последствия для поведения и опыта, а не ее объективные характеристики (например, званный обед для разных участников).

Еще одна точка зрения символических интеракционастов состоит в том, что многие определения ситуации делаются через процесс интеракции. Согласно этой точке зрения, участники сотрудничают для того, чтобы сохранить взаимоприемлемое понимание сопутствующих их взаимодействию обстоятельств, помочь друг другу правильно идентифицировать себя и уменьшить возможные неудобства. Все мы оказываемся в ситуациях таких как работа, совместная вечеринка и т.п., где каждый ведет себя таким образом, чтобы соответствовать своим поведением самым существенным и общепризнанным чертам ситуации, несмотря на то, что наблюдаемые формы поведения могут быть различными или даже противоречащими друг другу. (На нудистском пляже внешний наблюдатель найдет много сексуальных признаков в поведении, в то время как сами участники этой ситуации делают все, чтобы свести эти признаки на нет).

Когда мы считаем, что ситуация - это нечто, существующее только в
"голове" индивида или это то, что создается во взаимодействии нескольких
"действующих лиц", объективные и количественные черты ситуации перестают оказывать влияние на индивида.

Другой подход состоит в том, что ситуации на самом деле существуют независимо от индивидов “задействованных” в них, и их объективные характеристики ситуации действительно имеют важные последствия. Никакие люди сами по себе не создают ситуаций обучения, продажи, тренировки и т.д., поэтому каждая из них имеет измеряемое влияние на то, как люди ведут себя в них и взаимодействуют друг с другом. Выражение эмоций, общее эмоциональное состояние, степень физического контакта зависят от ситуации, в которой оказывается индивид. Некоторые психологи считают, что повседневные ситуации насчитывают значительное количество черт, сами по себе определяющих, что люди думают, как чувствуют, как ведут себя. С этой точки зрения, субъективная природа определения ситуации неприемлема.

Изучение объективной природы ситуаций связано с рядом сложностей. Во- первых, трудно классифицировать встречающиеся социальные ситуации, т.к. их количество практически неисчислимо. Например, их можно классифицировать по месту, где они происходят: дома, на работе, на отдыхе... Другой путь - классификация в соответствии с типом отношений - формальные, интимные, конкурентные, сотрудничества. Трудность с таким подходом состоит в том, что обязательно найдется ситуация, не попадающая ни под одну категорию. С другой стороны, разные люди не всегда смогут прийти к соглашению относительно качества одной и той же ситуации, например, игра для любителя и профессионала.

Другим подходом к классификации ситуаций является попытка использовать типичные для большинства людей характеристики их восприятия: включенность - невключенность простая - сложная проявляется активность - проявляется пассивность приятная - неприятная интимная - публичная чувство комфорта - чувство неловкости известно как себя вести - неизвестно как себя вести дружесткая - враждебная случайная - регулярная организованная - спонтанная сотрудничество - конкуренция формальная - неформальная

(3. Общение: коммуникация, социальная перцепция, интеракция.

Психологический словарь (под ред. А.В. Петровского и М.Г.
Ярошевского) дает следующее определение общения: сложный многогранный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Компоненты общения иначе называют сторонами общения (см. Андреева
Г.М. Социальная психология. - МГУ, 1988.). Естественно, что все стороны общения неразрывно едины, однако в целях изучения целесообразно рассматривать их по отдельности. В этом параграфе рассматриваются:
* коммуникация - обмен информацией;
* социальная перцепция - восприятие и понимание людей;
* интеракция - социальное взаимодействие

(3.1. Определение процесса коммуникации

Существует достаточно большое количество определений коммуникации. В зависимости от точки зрения, занимаемой тем или иным ученым, коммуникация это:

передача информации с целью получить ответ; координация значений между индивидом и аудиторией; обмен информацией о идеях или переживаниях; обмен элементами поведения, образа жизни посредством набора правил; достижение единства в перечне символов в умах людей - проще говоря, достижение взаимопонимания; чисто индивидуальное, внутренне переживаемое событие, разделяемое с кем- либо; передача информации от одного человека или группы другому человеку или другой группе;