Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата

5 ЭТАП. SWOT - анализ основных конкурентов и собственной фирмы

Так называемый SWOT-анализ, традиционно используемый при исследовании сильных и слабых сторон собственной фирмы и производимых товаров и услуг, было бы интересно применить для анализа конкурентов.

Первая часть анализа (Strengths + Weaknesses - Сильные +
Слабые стороны) позволяет решить:
С каким успехом могут действовать конкуренты на определенных рынках?
Какие стратегии необходимо разработать, чтобы обезопасить себя или проникнуть на рынок, занятый конкурентом?

Знание целевого рынка конкурентов достигается с помощью второй части анализа (Opportunities + Threats - Цели + Стратегии).

Ведь то, что конкуренты имеют цели, еще не значит, что они подкреплены реальными ресурсами. SWOT-анализ позволяет узнать, какими видами ресурсов обладают фирмы-конкуренты: финансовыми, людскими, капитальными сооружениями, и т.д.

Очень важно знать реакцию клиентов на наших конкурентов: знают ли их покупатели, покупают ли их продукцию и т.д.

А как насчет товаров и услуг? Дешевле или дороже товары наших конкурентов? Что можно сказать об их уровне качества?

Ответы на эти вопросы дает SWOT-анализ.

Если окажется, что стратегия конкурентов не соответствует их сильным и слабым сторонам, следует немедленно воспользоваться такой

слабостью. При этом нужно осуществить SWOT-анализ и для собственной

компании. Этим вы делаете еще один шаг в сторону преимущества над конкурентами.

Таблица 3 - SWOT-анализ собственной фирмы и конкурентов
| |“Виртуальный |“Компьютеры и | “Техмаркет” |
| | |всё для них” | |
| |мир” | | |
|Сильные стороны |Хорошее |Подготовленные |Хорошее |
| |обслуживание, |продавцы-консульт|обслуживание, |
| |большой торговый |анты (если ты не |доступные цены, |
| |зал, полезные |специалист в |широкий |
| |услуги (гарантия |компьютерах, это |ассортимент, |
| |на все компьютеры|не проблема, тебе|полезные услуги. |
| |24 мес., станция |всегда помогут | |
| |технического |выбрать то, что | |
| |обслуживания, |тебе | |
| |принимаются |действительно | |
| |заказы по |нужно). | |
| |телефону, | | |
| |бесплатная | | |
| |доставка в черте | | |
| |города, скидки на| | |
| |программное | | |
| |обеспечение, | | |
| |бесплатная | | |
| |настройка | | |
| |компьютеров), | | |
| |приемлемые цены. | | |
|Слабые стороны |Низкие расходы на|Высокие цены, не |Небольшой |
| |рекламу, |самое подходящее |торговый зал. |
| |небольшое |помещение | |
| |товарное |(подвал), мало | |
| |предложение. |полезных услуг. | |
|Благоприятные |Вследствие |Вследствие |Вследствие |
|возможности |улучшения |улучшения |улучшения |
| |экономического |экономического |экономического |
| |положения |положения |положения |
| |ожидается рост |ожидается рост |ожидается рост |
| |покупок. Растёт |покупок. Растёт |покупок. Растёт |
| |число людей, |число людей, |число людей, |
| |которым необходим|которым необходим|которым необходим|
| |наш товар. |наш товар. |наш товар. |
|Угрозы |Если доходы людей|Если доходы людей|Если доходы людей|
| |упадут, то спрос |упадут, то спрос |упадут, то спрос |
| |на наш товар |на наш товар |на наш товар |
| |уменьшится, людям|уменьшится, людям|уменьшится, людям|
| |которые в области|которые в области|которые в области|
| |компьютерной |компьютерной |компьютерной |
| |техники |техники |техники |
| |недостаточно |недостаточно |недостаточно |
| |компетентны, |компетентны, |компетентны, |
| |выбрать наиболее |выбрать наиболее |выбрать наиболее |
| |подходящий товар |подходящий товар |подходящий товар |
| |достаточно |достаточно |достаточно |
| |сложно. |сложно. |сложно. |

6 ЭТАП. Изучение запросов потенциальных потребителей

Изучение запросов потребителей - одна из важных составных частей системы маркетинговых исследований. Исследование потребителей позволяет выявить комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потенциальные покупатели при выборе товаров.

В качестве объекта исследования могут выступать как индивидуальные потребители, так и организации. В процессе исследования предстоит изучить поведение потребителя на рынке, основные факторы мотивации покупательского поведения, тенденции покупательского спроса, определить характеристики и требования потребителей в отношении товаров или услуг вашего предприятия.

Для получения информации в маркетинге могут использоваться разные методы: наблюдение, опрос, эксперимент, панель. Выбор конкретного метода зависит от цели исследования, возможностей исследователей.

Некоторые характеристики методов исследований приведены в таблице 4.

Таблица 4 - Характеристики методов исследований
|Метод |Содержание |Форма |Достоинства (а) и |
| | |проведения |недостатки (б) |
|Наблюдени|Регистрация |Полевая или |а) Высокая степень |
|е |реакции |лабораторная. |объективности оценки |
| |потребителя на |С участием |б) Некоторые факторы не |
| |товар, рыночные |наблюдающего и |поддаются наблюдению. |
| |условия |без него |Большие расходы |
|Опрос, |Опрос участников |Письменно или |а) Можно исследовать |
|интервью |рынка и экспертов|устно. |обстоятельства и |
| | |Свободно или |факторы, не |
| | |стандартизовано. |проявляющиеся во внешней|
| | |Разные способы |реакции покупателя |
| | |связи с |(мотивы |
| | |аудиторией |б) Необходимость |
| | | |обеспечения |
| | | |репрезентативности |
| | | |выборки |
|Панель |Повторяющийся |Торговая, |а) Выявление тенденций |
| |сбор данных через|потребительская |развития во времени |
| |равные промежутки| |б) "Смертность" панели |
| |времени в одной | | |
| |точке | | |
|Экспериме|Исследования |Полевая, |а) Возможность |
|нт |влияния одного |лабораторная |исследования влияния |
| |фактора на другой| |разных факторов. |
| |(при | |Контроль ситуации |
| |одновременном | |б) Большие затраты |
| |контроле | |времени и средств |
| |сопутствующих | | |
| |факторов) | | |

При изучении запросов потребителей наиболее широкое распространение получил метод опроса с помощью анкетирования. Эффективность исследования зависит от того, какие вопросы предусматриваются анкетой, в какой последовательности они заданы, какие возможные варианты ответов предусматривают эти вопросы. Прежде, чем приступить к анкетированию, нужно удостовериться, что все вопросы анкеты воспринимаются потребителем так же, как и составителем анкеты.

ИЗУЧЕНИЕ

1. Основные маркетинговые исследования будут идти у нас по двум направлениям. Первое: исследования опасностей, влияющих на сбыт нашей продукции и разработка планов по их предотвращению. Второе: постоянное изучение потенциальной ёмкости рынка, разработка маркетинговых планов, разработка оптимального способа определение цены, выбор поставщиков и т. д.

Я приведу план одного из наших маркетинговых исследований.

Цель: найти наиболее выгодного поставщика.
1. Получаем информацию, полученную в автоматизированных банках данных.
2. Сортируем потенциальных поставщиков комплектующих:
- по ценам на комплектующие;
- по ценам на доставку;
- по известности поставщика (гарантия надёжности поставок);
- и т. п.

Анализируем эту информацию с помощью специально разработанных программ на ЭВМ, и определяет наиболее выгодного поставщика.
3. Сообщаем полученные данные инженеру по снабжению.

АНКЕТА
Анкетный опрос респондентов буду производить на улицах моего города, путём проведения единичного интервью. Опросу будут подвергнуты частные лица.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: доклад по биологии, курсовые работы.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата