Организация компьютерного центра Ультра Стар

| Категория реферата: Остальные рефераты
| Теги реферата: большой реферат, реферат слово
| Добавил(а) на сайт: Rudin.

3. Настройка і установка програмного забезпечення.
Не кожний користувач персонального комп'ютера не в змозі грамотно встановити і настроїти той або інший програмний засіб. Наш комп’ютерний центр пропонує рішення даної проблеми фахівцями за невисоку плату. Можлива установка програмного забезпечення замовника, також і нашого. В останньому випадку вартість зростає на ціну ліцензії, якщо необхідне програмне забезпечення не є безкоштовним. Допускається виїзд до замовника за додаткову плату.

4. Комп'ютерний набір і верстка.
Відностно поширеною проблемою для приватної особи є необхідність перетворення рукописного тексту в електронний вигляд. При цьому не кожний має необхідну техніку, вільний час і навики швидкої роботи з клавіатурою.
Комп’ютерний центр пропонує рішення цієї проблеми в максимально короткі терміни. Також пропонується верстка - підготовка набраного тексту для друку в будь-якому стилі на будь-якому форматі носія.

5. Сканування, розпізнавання і ксерокопія.
Пропонується сканування будь-яких графічних матеріалів на форматі до А4 включно в будь-якій якості. Крім того надається послуга сканування друкарського тексту з подальшим розпізнаванням (перекладом в електронний вигляд). Ксерокопія здійснюється без використання копіювального апарату - для цього оригінал сканується і друкується на лазерному принтері.

6. Друк на лазерному принтері.
Назва говорить саме за себе. Роздрук можливий на матеріалі принесеного замовником, так і набраного або відсканованого нашим центром.

7. Друк цифрових фотографій і кольорових матеріалів.
Здійснюється на спеціальному струменевому фотопринтері із застосуванням спеціалізованого паперу підвищеної якості. Якість відбитку не нижче, ніж фотографії із звичної плівки, одержаної в мініфотолабораторії. Можливий роздрук як з електронного носія, принесеного клієнтом, так і передрук оригіналу після його сканування і редагування.

8. Запис CD-R і CD-RW дисків.
Для надійного резервного зберігання інформації останнім часом вигідно використовувати записуючі і перезаписуючі диски. Але для цього потрібно спеціальні пристрої, які поки недостатньо поширені. Комп’ютерний центр пропонує запис і перезапис інформації замовника на диски. Передбачається використання як дисків клієнта, так і наших дисків. В останньому випадку вартість послуги дещо знижується.

9. Пошук в Internet певної тематичної інформації.
Дана послуга предлагає отримання з Internet інформації, розташованої за певною адресою, яку надає клієнт. Складніший різновид цього сервісу - пошук інформації з певної тематики. Наприклад, книг, статі, рефератів, програм і так далі. Можливий пошук у присутності клієнта під його керівництвом.

10. Розробка web сайтів.
Комп’ютерний центр пропонує створення Internet сторінок різного ступеня складності для організацій і приватних осіб. Також при бажанні клієнта можливе отримання доменного імені будь-якого рівня.

11. Написання нескладних програмних продуктів.
Програмний засіб, який неможливий придбати, наприклад, тому що його не існує в готовому вигляді. Єдиний вихід в такій ситуації - написати таку програму. Нерідко організація або приватна особа намагається одержати нескладне замовлення, що можна здійснити, звернувшися в Комп’ютерний центр.

12. Безкоштовна допомога в придбанні комп'ютерів, периферії та іншої складної техніки, пов'язаної з інформаційними технологіями.
Чудово відомо, що б придбати складну дорогу техніку бажано з професіоналом в даній області, якщо, звичайно, покупець сам не є таким. Інакше навіть при чесності продавця некомпетентний покупець ризикує придбати невдалий товар.
Наша фірма допоможе розв'язати цю проблему абсолютно безкоштовно для клієнта. При цьому дохід утворюється у вигляді комісійних з фірми-продавця.

13. Комп’ютерні ігри.

Подальше збільшення числа послуг не планується, але можливе. В ході розвитку центр ставить перед собою основну задачу, яка полягає в зростанні обороту. Планується, що більшість послуг (дрібних), досягнувши певного рівня, припинить подальший розвиток. Але такі послуги, як ремонт, обслуговування, модернізація, настройка і установка ПО, а також розробка програмних продуктів, можуть розвиватися майже нескінченно. Відповідно, вони є пріоритетними для подальшого зростання центру. Довгострокова перспектива можна припустити, що комп’ютерний центр обслуговуватиме комп’ютерну техніку в багатьох організаціях, також можлива поява відділу програмних розробок, що займається серйозними програмними продуктами.

Оцінка ринку збуту.

Послуги, що надаються комп’ютерним центром перш за все, направлені на споживацький ринок. Деякі сервіси такі, як ремонт, обслуговування, модернізація, установка програмного забезпечення, його настройка, розробка програмних продуктів, повинні також зацікавити державні і комерційні установи. На початок діяльності нашого центру основними клієнтами будуть фізичні особи, велика частина замовлень відноситиметься до наступних послуг: роздрук, набір, сканування, розпізнавання, верстка, пошук інформації в Internet, запис компакт-диск дисків, комп’ютерні ігри і так далі. Суми операцій з такими лицями будуть невеликі, але відносно велика кількість замовлень в одиницю часу усуне даний недолік центру. Велику частину клієнтів складе молодь, що пояснюється найширшим розповсюдженням і популярністю високих комп'ютерних технологій в цій віковій групі. Якщо молодь ще раз розділити на сегменти, наприклад, по займаному статусу, то з'ясується, що основна частина нашої клієнтури - це студенти, школярі і що вчаться в інших учбових закладів. Даний факт пояснюється тим, що вищеперелічені категорії людей дуже активно використовують обчислювальну техніку, але при цьому часто не мають багатьох потрібних пристроїв або навиків роботи. Також потенційними клієнтами нашого центру є люди, для яких комп'ютер, - хобі або активно використовується для якої - то домашньої роботи. Можлива епізодична поява клієнтів, яким наші послуги потрібні для основної роботи, але там відсутня необхідна техніка або фахівці. Якщо розглядати потенційних клієнтів з погляду достатку, легко визначити, що більшість складуть люди з малим і середнім достатком. Цей факт можна пояснити відсутністю у таких клієнтів дорогої комп'ютерної апаратури, особливо принтерів, сканерів, записуючих приводів, модемів і так далі.
Звичайно, в наш комп’ютерний центр звертатимуться і спроможні клієнти. В основному для того, щоб заощадити власний час або через відсутність певних навиків роботи. Також допускається, що і у деяких спроможних клієнтів нашої фірми може бути відсутня техніка з тієї причини, що використовується рідко і в господарстві не потрібна. Рівнятися на спроможних клієнтів нашому центру не можна, стратегія зняття вершків для такої фірми неприйнятна. Тому ціноутворення і загальний підхід до клієнта повинні бути в першу чергу орієнтовано на небагатих людей. Окрім фізичних осіб, як вже мовилося вище, очікується невеликі організації, які не мають фахівців або устаткування для вирішення певних задач. Таких клієнтів, перш за все, зацікавлять послуги з ремонту, обслуговування, модернізації і настройки (установці) програмного забезпечення. Одним з варіантів співпраця з організаціями буде підписанням договорів на обслуговування інформаційної техніки протягом деякого терміну.
Робота з установами повинна стати основною лінією розвитку центру, оскільки тільки вона може забезпечити значний розвиток комп’ютерного центру. Надалі, коли фірма зарекомендує себе, повинен бути здійснений перехід на обслуговування більш крупних і солідних організацій-клієнтів. При цьому робота з фізичними лицями не повинна бути згорнута - досягнувши певного рівня насичення, вона повинна залишитися у вигляді невеликого окремого підрозділу.

Найважливішими параметрами послуг, запропонованих комп’ютерним центром для кінцевого споживача є ціна і якість. Не дивлячись на те, що якість всього переліку наших послуг не поступається конкурентам, а іноді і перевершує їх, необхідно встановити невисокі ціни для залучення більшої кількості клієнтів, тим самим, виграючи не на цінах, а на об'ємах продажів.
Виходячи з цього, був складений наступний список цін на послуги:

1.Ремонт і обслуговування негарантійних комп'ютерів і периферії.
По цьому пункту неможливо встановити конкретну ціну, оскільки все залежить від складності ремонту або обслуговування. Надалі належить створення прейскуранта, що деталізується. Планується, що ціни в ньому будуть приблизно на 10 відсотків нижче, ніж у конкурентів, що при високій якості повинне привернути велику кількість клієнтів.

2. Модернізація.
Як і у попередньому випадку тут неможливо вказати якихось конкретних розцінок, швидше всього, тут навіть не вдасться створити універсального прейскуранта. Тому модернізація оцінюватиметься фахівцем при узгодженні з клієнтом. Для залучення клієнтури ціни будуть дещо нижче, ніж в конкуруючих фірмах.

3. Настройка і установка програмного забезпечення.
І тут вартість послуги залежатиме від складу робіт. Для полегшення розрахунків буде створений прейскурант, деякі види робіт оцінить фахівець при виконанні. Звичайно ж, вартість настройки і установки ПК в комп’ютерному центрі не буде вище, ніж у конкурентів. Наприклад, установка операційної системи Windows 2000 і пакету Office 2000 обійдеться всього 40 гривень з урахуванням виїзду до замовника без урахування вартості ліцензії.
Для порівняння та ж послуга в комп'ютерних фірмах міста коштує від 50 гривнів і више без виїзду.

4. Комп'ютерний набір і верстка.
Вартість верстки можна встановити тільки після бесіди клієнта з фахівцем.
Приблизно вона рівна 0,50 копійок за лист формату А4. Комп'ютерний набір тексту без формул при стандартному заповненні листа А4 обійдеться всього в
0,30 копійок. Звичайно у конкурентів дана послуга оцінюється дорожче.

5. Сканування, розпізнавання і ксерокопія.
Сканування одного листа А4 в дозволі 300 крапок на дюйм і 16-розрядному кольорі обійдеться всього в 2 гривні. Сканування в більш високій якості коштуватиме трохи дорожче. Сканування тексту під розпізнавання – 1 гривня, розпізнавання без правки - 50 копійок. Ксерокопія – 0,30. У конкурентів на дану послугу ціни значно вище.

6. Друк на лазерному принтері (монохромна).
Вартість друку 1 сторінки – 0,70 копійок, якщо принесений матеріал більше
25 листів, то починає автоматично діяти знижка в 20 відсотків. Ці тарифи дійсні для чорно-білого друку будь-яких матеріалів із загальним рівнем чорного не більше 5 відсотків. У конкурентів розцінки на дану послугу, принаймні, не нижче.

7. Друк цифрових фотографій і кольорових матеріалів.
Друк однієї фотографії формату А4 коштуватиме 3 гривні, що нижче з цінами конкурентів. При малому обліку розповсюдження даного сервісу, послуга буде запитана.

8. Запис CD-R і CD-RW дисків.
Вартість запису на диск клієнта - 8 гривень на наш диск - 6. Писати на клієнтські диски менш вигідно, оскільки, не дивлячись на знижку в 2 гривні прибуток буде вище, що пояснюється різницею між продажною і закупівельною ціною компакт-диск дисків. Якщо порівнювати ціну даної послуги з пропозиціями конкурентів, то вона нижче або приблизно рівно їм. При великій потребі населення в цій послузі, вона повинна бути активно запитана.

9. Пошук в Internet певної тематичної інформації.
Вартість послуги залежить від вимог клієнта і визначається фахівцем, створення яких-небудь прейскурантів тут неможливе. Порівняння з розцінками конкурентів теж не зовсім коректно, оскільки вони відрекомендовані слабо.
Не дивлячись на це, вартість даної послуги в комп’ютерному центрі буде невелика, щоб привернути більше число клієнтів.

10. Розробка web сайтів.
Ще один сервіс, де розцінки встановлюються фахівцем після обговорення завдання з клієнтом. Планується тримати ціна на 20 відсотків нижче, ніж у конкурентів.