Предыдущая страница реферата | 21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31 | Следующая страница реферата

Также в качестве дисфункции может выступать нарушенная коммуникация.

ВОПРОС №42.

ТИПОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КУЛЬТУР.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КУЛЬТУРЫ БЫВАЮТ:
1. ВЛАСТНАЯ.

Ориентация на индивидов, которые ориентированы на власть и политические структуры. Контроль осуществляется из центра и характеризуется больше неформальными сетями влияния, чем формальными процедурами.
Нехарактерна бюрократичность.
2. РОЛЕВАЯ.

Акцент на формальных правилах и ролях. Власть проявляется через них.
Характерны формальные процедуры. Индивидуумам дает ощущение уверенности, стабильности, предсказуемости. Характеризуется бюрократичностью.
3. ЦЕЛЕВАЯ.

Ориентирована на решение конкретных задач, выполнение конкретной работы, обеспечение результативности. Большое внимание уделяется ресурсам, необходимым для решения задач организации. Хорошо приспосабливается к изменениям, нацелена на клиента.
4. ЛИЧНОСТНАЯ.

В центре организации - индивидуум. Влияние разделено, иерархические контрольные механизмы невозможны.

ПОЛИТИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА: управленческая деятельность ведется в политическом контексте: отношения между политиками и должностными лицами; группы интересов и департаменты).

ПРАВОВАЯ КУЛЬТУРА: деятельность организации регулируется и регламентируется. Перемены не могут быть быстро и легко осуществлены.

АДМИНИСТРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА: правила, роли, власть.

РЫНОЧНАЯ КУЛЬТУРА: государственные учреждения втягиваются в рыночную конкуренцию посредством контрактов и т.д.

Деловые организации сами во многом формируют окружающую их социальную среду, концентрируя вокруг себя определенный состав населения.

ВОПРОС №43.

методы и методики управления временем.

ТИПЫ ВРЕМЕНИ:
1. Время, используемое по собственному усмотрению: а) которое сам контролируешь; б) которое предназначено для выполнения ключевых функций; в) небольшие незаполненные промежутки времени.
2. Запрограммированное время: а) которое контролируется другими (надо знать, сколько его); б) необходимое для мотивации подчиненных.

Необходим контроль за использованием времени.

Способы экономии времени:
1. Заготовка шпаргалок (то, что надо сделать);
2. Умелое обращение с бумагами;
3. Эффективная коммуникация;
4. Использование телефонов:

- для информации;

- лучше звонить одному;

- планировать заранее;

- остановка собеседника.
5. Лучше самому прервать разговор, чем ждать, когда это сделает собеседник.
5. Общительность с людьми, не беречь время на вежливость.
6. Вовремя уходить.
7. Сделать дело и уйти.
8. Научиться говорить «нет».
9. Эффективно использовать промежутки времени.

Процедуры планирования времени:
1. Перечислить все, что должно быть сделано - действия, задачи, планируемые цели;
2. Сгруппировать вопросы по типам;
3. Оценить эти группы в соответствие с приоритетом;
4. Оценить время, требуемое для выполнения;
5. По возможности планировать день накануне;
6. Выполнять пункты повестки дня по плану;
7. Контролировать выполнение составленного плана, корректируя нарушения;
8. Оценить полученные результаты, сравнить с задачей;
9. Продумать долговременные цели и намерения;
10. Начать с начала.

Причины потери времени:
1. Недостаточное разделение полномочий;
2. Длинные заседания;
3. Плохое планирование;
4. Откладывание со дня на день;
5. Чрезмерное стремление к совершенству;
6. Прерывающие моменты (звонки, визиты).

ВОПРОС №44.

МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ВСТРЕЧ И СОВЕЩАНИЙ.

1. УСЛОВЛИВАЮТСя О ВСТРЕчЕ НЕ МЕНЕЕ, чЕМ ЗА 2-3 ДНя, ЗАРАНЕЕ УТОчНИВ
ВОПРОСЫ И ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ ВСТРЕчИ. СТОРОНЫ ДОГОВАРИВАЮТСя О МАТЕРИАЛАХ,
НЕОБХОДИМЫХ ДЛя ОБСУЖДЕНИя, ОБ ИТОГОВЫХ ДОКУМЕНТАХ. ВРЕМя НАчАЛА
ПЕРЕГОВОРОВ НУЖНО СОБЛЮДАТЬ НЕУКОСНИТЕЛЬНО.
2. Деловые встречи проводятся в специально отведенном и приспособленном месте. Перед каждым участником должна быть табличка, не должно быть нехватки мест. На столах должна лежать бумага и письменные принадлежности, прохладительные напитки. Организацию проведения встречи берет на себя сторона-инициатор.
3. Необходимо максимально сужать круг участников:

- непосредственно затрагиваемые решениями совещания;

- располагающие специальными знаниями;

- исполняющие решения;

- имеющие опыт решения аналогичных проблем;

- опытные советники, люди, умеющие вести совещание, решать проблемы.
4. Предварительно определяются цели совещания и пункты повестки:

- выступления;

- подготовка решений;

- устранение проблемы (снятие вопросов);

- информация с указанием времени, необходимого для обсуждения тем.
5. Начинать нужно вовремя. Нужна уверенность в успешном ходе совещания:

- согласовать с участниками правила совместной работы (порядок принятия решений);

- поручить одному из участников ведение протокола;

- распознать критические пункты в дискуссии: разговоры на отвлеченные темы, поспешные выводы;

- перепроверять в ходе переговоров, как достигаются поставленные цели: анализ проблем, альтернативные решения, поиск итоговых решений;

- повторное принятие решения и согласование мер для того, чтобы заручиться поддержкой участников и исключить разногласия;

- в конце подвести итоги и пояснить что, кем и когда должно быть сделано;

- завершить совещание в точно назначенное время;

- ! При планировании установленные приоритеты обсуждаются всегда вначале;

- завершать совещания нужно на позитивной ноте;
6. После совещания:

- вернуться к ходу и результатам совещания путем опроса участников

(были ли достаточно ясны цели, соблюдалась ли повестка дня, регламент, получили ли участники вовремя материалы и повестку дня);

- составить итоговый протокол через 24 или 48 часов;

- укороченный протокол с важнейшими данными и результатами должен быть уже в конце заседания;

- нужно контролировать выполнение принятых решений;

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: недвижимость реферат, общение реферат.





Предыдущая страница реферата | 21  22  23  24  25  26  27  28  29  30  31 | Следующая страница реферата