Разработка и реализация стратегии маркетинга монитора Panasonic

| Категория реферата: Остальные рефераты
| Теги реферата: решебник 10 11 класс, защита дипломной работы
| Добавил(а) на сайт: Энтин.

Только после этих мероприятий мы можем сказать, что упаковку для товара мы разработали.

После упаковки самое время поговорить о сервисе, тем более, что на упаковке я малую его часть уже затронул.

Однако сервис тоже имеет несколько составляющих, которые надо также очень тщательно проработать.

Одна из составляющих - это предпродажный сервис. Он заключается в том, что у каждого отдельного покупателя есть какие-то свои индивидуальные требования к монитору : кому-то нужен дополнительный защитный экран, другой предпочитает один цвет корпуса монитора другому. Таких требований может быть очень много. Ведь мониторы мы производили основываясь на опросе, при обработке которого были неизбежно допущены просчёты. Кроме того, мы основывались на мнении большинства, но ведь есть и те, кто высказывал другую точку зрения. Да и с момента опроса прошло какое-то время, в результате чего мнения потенциальных покупателей могли претерпеть изменения.
Т.е. предпродажный сервис - это подгонка конкретного товара под конкретного покупателя.

Другая составляющяя - это послепродажный сервис. Он в свою очередь так же состоит из двух различных типов : гарантийная и послегарантийная. На этих этапах фирма берёт на себя обязательства по ремонту техники в первом случае мы выполняем работы бесплатно, а во втором - за счёт клиента.

Сервис обеспечивают сервисные службы. Это инженерная секция секция запчастей секция технического обслуживания склады зап. частей
Для того, чтобы потребители не жаловались на сервис, а наоборот, были им довольны все эти секции должны быть хорошо развиты, иметь квалифицированных специалистов и не должны ощущать недостатка в комплектующих. Сервисные центры должны быть рассредоточены по всем региону, где мой филиал организует продажи. Информация из них должна постоянно поступать к главе филиала, чтобы он мог своевременно принимать нужные решения. Кроме того, именно через сервисные центры мы можем поддерживать постоянную связь с потребителями.

Как я уже писал, вкусы у людей разные. Поэтому нам нужно разнообразие ассортимента. Для его установления целесообразно применить метод морфологического исследования систем . для представления его в наглядном виде изобразим таблицу :
Морфологическая таблица монитора Zen Tan Panasonic.

|Монитор с какой настройкою вы предпочитаете? |Цифро |не |обычный |
| |вая |знаю | |
| | да |нет |не знаю |
|Важны ли для вас габариты ? | | | |
| | да |нет |не знаю |
|Нужно ли вам спец покрытие против бликов | | | |
| |простую |не |мультимед |
|Вы предпочитаете конфигурацию монитора | |знаю | |
| |Простой |не |рельефный |
|Вы предпочитаете корпус | |знаю | |
| |Жкд |не |трубка |
|Вы предпочитаете монитор | |знаю | |
| |Белый |серый |не знаю |
|Монитор какого цвета вы предпочитаете | | | |

Из неё видно, что мы можем получить достаточно большое разнообразие мониторов, различающихся лишь по нескольким признакам. Т.е. благодаря этой таблице можно легко и наглядно показать то разнообразие мониторов, которые мы можем предложить покупателю.

После определения товарного ассортимента определим наши действия на различных этапах жизненного цикла нашего товара.

Фирма Panasonic начала производить мониторы уже достаточно давно. Но в мониторе Zen Tan применены новейшие технологии. Он был разработан только в конце 1996 года, а в продажу начал поступать только сейчас - в конце 1997 года. И если разделить жизненный цикл товара на
5. внедрение на рынок
6. рост
7. зрелость
8. спад то получится та картина, которую мы можем наблюдать на графике. Для того, чтобы улучшить первый этап следует увеличить количество рекламы, чтобы как можно большее число людей узнало о новинке за минимальный промежуток времени.
[pic]

На втором этапе - росте, следует снизить объём рекламы, т.к. о товар станет к этому времени достаточно известным, цену так же следует снизить, что позволит привлечь дополнительных покупателей и завоевать дополнительную долю рынка.

На этапе зрелости рекламы должно стать ещё меньше, цену следует опустить до минимально возможного уровня, что позволит довести объём продаж до максимума.

И последняя стадия -спад. Желательно эту стадию отодвигать как можно дальше. Т.к. прибыль падает, объём продаж падает, теряются позиции на рынке.

Начиная со второго этапа - роста разумно проводить дополнительные рекламные компании для привлечения новых покупателей. Это могут быть ярмарки, сезонные скидки, проведение других мероприятий с привлечением широкой общественности.

И конечно же, начиная с этапа роста нужно начинать разработку товара с новыми характеристиками и техническими возможностями. При этом всё должно быть поставлено так, что бы уже на этапе зрелости этого товара началось внедрение нового. Это позволит сохранить за собой место лидера, каковым сейчас является фирма Panasonic.

Но чтобы и дальше сохранить эту позицию надо определить конкурентоспособность нашего товара.

|Параметры | |марки мониторов | |к-т знач-и |
| |panasonic |fliter|Ponder | |
|надёжность(тыс.часов) |75 |75 |70 |37 |
|наработка на отказ т.ч. |38 |25 |25 |25 |
|экономичность Вт-час | 110 |130 |130 |10 |
|материалоём-ть кг | 28 |36 |30 |20 |
|размер пикселя |0,25 |,28 |,28 |33 |
|цена т.р. |5310 |5300 |5250 | |
|общие расходы потреб -й |9000 |12000 |12500 | |
|за весь срок службы | | | | |

Sпотр1=5310+9000=14310 т.р. цена потребления Panasonic
Sпотр2=5300+12000=17300 т.р цена потребления fliter
Iэп=14310/17300=0,83 - индекс экономических параметров
Iтп=75*37/75 + 38*25/25 + 110*10/130 + 28*20/36+,25*33/,28 =
= 128,52 - индекс технических параметров k = 128,52/ 0,83 =154,84 - конкурентоспособность т.к. k=154.84>100 то наш товар является конкурентоспособным относительно монитора fliter. Такой же вывод можно сделать и относительно другого монитора. Это видно даже без вычислений.

Формирование ценовой политики.

Мы выпускаем мониторы для того, чтобы получить прибыль. При этом хотелось бы, чтобы она была максимальная. А это возможно только при условии безусловного лидерства на рынке. Итак, наша цель - завоевание лидерства на рынке. Однако это сложный процесс, требующий подробного изучения. Итак. Что нам необходимо сделать для завоевания лидерства ?

Для этого нужно прежде всего определить потребности рынка и его ёмкость (как уже было рассчитано выше - 1000 мониторов в год). Это уже сделали. Затем нужно разработать политику сбыта продукции, о чём речь уже была и ещё будет. Обязательно должна быть разработана программа по сервисному обслуживанию...

И, наконец, это гибкая ценовая политика. Но для этого надо посчитать издержки.

Для этого необходимо знать, что
9. Амортизационные отчисления равны 20% от стоимости оборудования
10. ОФ равны 40% от фонда оплаты труда
11. аренда равна 10% от суммы всех аренд
12. накладные равны 25% от фонда оплаты труда
И, уже зная эту информацию, можно приступить непосредственно к вычислению затрат, результаты которых для удобства можно свести в следующую таблицу

Таблица издержек