Министерство образования РФ

Липецкий государственный педагогический университет

Курсовая работа на тему:

«Влияние маркетинговых коммуникаций на объемы продаж на примере ООО

«Шинторг»»

Выполнила студентка группы Э-99-3

Смородина Е.

Проверила: к. с. н. Коробова Л. В.

Липецк 2002г.

Содержание.
Введение

4
Раздел 1. Теоретические основы процесса маркетинговых коммуникаций п. 1. 1. Понятие маркетинговых коммуникаций

7 п. 1. 2. Процесс планирования маркетинговых коммуникаций 9 п. 1. 3. Инструменты маркетинговых коммуникаций 13
Раздел 2. Оценка эффективности политики продвижения товаров п. 2. 1. Социально - экономическая характеристика ООО

«Шинторг»

24 п. 2. 2. Расчет экономической эффективности продвижения товаров

27
Заключение

37
Библиографический список

Введение.

В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации.

Предприятия различного рода деятельности, от мелких розничных торговцев до крупных товаропроизводителей, а также бесприбыльные организации
(учебные, лечебные, церкви, музеи, симфонические оркестры и др.) постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам, пытаясь реализовать несколько целей:

1) информировать перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж;

2) убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д.

3) заставлять покупателя действовать – поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее.

Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности.

Вышеупомянутое называется управление продвижением или маркетинговыми коммуникациями.

Коммуникации, представляя собой составную часть комплекса маркетинга
(маркетинга-микса), является связующим звеном между элементами внутри производственно-хозяйственной системы, а также, вне ее - между данной системой и элементами внешней среды.