Содержание

Введение 3

I. Организация работы творческого коллектива 4

II. Аналитическая часть 5

Схема 1. Дерево целей 6

Схема 2. Дерево проблем 7

III. Проектная часть 9

Заключение 23

Список использованной литературы 24

Введение

Последнее пятилетие в российской экономике ознаменовалось возникновением нового обособленного коммерческого вида деятельности – страхования. Для освоения появившейся сферы потребовалось найти методы эффективного управления, а также квалифицированные кадры, способные контролировать и поддерживать прибыльное функционирование страховых организаций. Одним из важнейших элементов управления деятельностью последних является принятие оптимальных управленческих решений.

Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению рекламной кампанией.

Актуальность работы по разработке решения объясняется тем, что существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления.
Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы.

Целью написания данной работы является овладение практическими навыками разработки управленческого решения для конкретной ситуации.
Объектом исследования была выбрана Страховая компания, нуждающаяся в расширении сферы своей деятельности в целях привлечения дополнительной клиентуры.

Итогом принятия рациоального управленческого решения для смоделированной ситуации предполагается достижение поставленной цели, то есть освоение необходимого множества стахователей.

I. Организация работы творческого коллектива

Под принятием решений понимается особый процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действия.

Для подавляющего числа человеческих решений нельзя точно рассчитать и оценить последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату.

Человеческие решения являются исключительно важным для практики и интересным для науки объектом исследования. Уступая компьютеру в скорости и точности вычислений, человек, тем не менее, обладает уникальным умением быстро оценивать обстановку, выделять главное и отбрасывать второстепенное, соизмерять противоречивые оценки, восполнять неопределенность своими догадками.

В процессе принятия решения чаще всего человек выступает в качестве эксперта, то есть профессионала в той или иной области, к которому обращаются за оценками и рекомендациями все люди, включенные в этот прцесс.
В нашей работе решение принимается специально созданной малой группой экспертов, члены которой формально имеют равные права. Главное в деятельности такой группы – достижение согласия при выработке совместных решений.

Группу разработчиков управленческого решения составили: эксперт А – Караханян К. В. эксперт В – Воркуева М. Н. эксперт С – Крупинина М. С. эксперт D – Рыбицкая М. В.

II. Аналитическая часть

Изучаемая страховая компания плодотворно существует на российском рынке более трех лет и предлагает широкий спектр услуг по страхованию жизни, имущества, производства, капитальных вложений и прочее, вследствие чего занимает устойчивое положение в страховой сфере деятельности. По каждому виду страхования разработана четкая система контроля за юридической правильностью составления договоров, исполнением обязательств, своевременностью выплат, создана специальная база статистической куммуляции данных.

Штат компании не превышает 100 человек и обеспечен квалифицированными кадрами на требуемые должности. Компания имеет филиалы в Восточном и Северо-
Западном округах Москвы и уже успела завоевать доверие клиентов и определенную нишу на экономическом рынке России.

Для увеличения прибыли и количества рабочих мест компании необходимо расширение зоны деятельности. В результате чего была предложена программа по внедрению нового вида обслуживания посредством использования электронной компьютерной сети "Internet". Программа получила название "Золотое Кольцо" и рассчитана на завоевание неосвоенных округов Москвы, ближнего
Подмосковья, а также ряда городов Золотого Кольца.