Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата

|Виды услуг |“Star” |"Cuber" |"Байт" |"Арена" |"Gamer” |
|1 час работы на |650 |750 |800 |600 |700 |
|компьютере | | | | | |
|Печать 1стр. |120 |- |150 |- |- |
|Сканирование 1 стр. |80 |- |100 |- |- |

Учитывая то, что в Горках довольно развита сфера предоставления компьютерных услуг, основной упор при разработке политики продвижения услуг на рынке необходимо делать на взаимоотношения между продавцом и ее пользователем, продавая компетентность, квалификацию и заботу сотрудника, предоставляющего услугу.

Планирование продвижения услуги на рынке использует способы формирования спроса на рынке. К ним можно отнести рекламу из уст в уста, рекламу в СМИ и др.

. У нас строго определённые покупатели. Это, прежде всего, школьники, студенты. Поэтому рекламную компанию будем, прежде всего, ориентировать на них. Реклама по телевидению нам не подходит, так как в телевизионной рекламе очень низкая избирательность аудитории и очень высокая стоимость рекламного контакта. Реклама по радио и в местной газете тоже не принесёт желаемого результата, (местное радио и газета не имеет популярности среди наших клиентов, а среди слушателей таких радиостанций, как, например,
"Европа +" наших потенциальных клиентов практически нет).

С целью стимулирования сбыта и привлечения новых клиентов в клубе
“Star” планируется проведение чемпионатов по компьютерным играм, а также предоставление 20% скидки для клиентов, работающих на компьютере более трех часов подряд.

На сбыт продукции (услуг) влияют факторы микросреды и макросреды.

Их анализ приведен в таблицах 3 и 4.

Таблица 3.

Факторы микросреды, влияющие на сбыт.

|Положительные факторы |Отрицательные факторы |
|1. Бесперебойность работы клуба |1. Простои в работе клуба |
|2. Приобретение новых клиентов |2. Потеря существующих связей с |
| |клиентами |
|3. Клиенты удовлетворены качеством |3. Неудовлетворённость клиентов |
|наших услуг |качеством наших услуг |
|4. Положительное отношение контактной|4. Плохое отношение к нам контактной |
|аудитории |аудитории |

Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных факторов можно следующим образом:
1. Наладить контакты с новыми клиентами.
2. Постоянный поиск новых связей, но нужно учитывать, что всё-таки более надёжные это старые, проверенные связи.
3. Постоянный контроль качества услуг.
4. Действовать по обстоятельствам.

Таблица 4.

Факторы макросреды, влияющие на сбыт.

|Положительные факторы |Отрицательные факторы |
|1. Принятие законов, |1. Принятие законов, ущемляющих права|
|предусматривающих льготы для |производителей |
|производителей | |
|2. Спад инфляции |2. Рост инфляции |
|3. Дешевение энергии |3. Дорожание энергии (эл., тепла.) |
|4. Повышение общего уровня |4. Снижение общего уровня |
|покупательной способности |покупательной способности |

Анализируя все вышеизложенное, можно прийти к выводу, что для эффективного функционирования клуба необходимо расширять ассортимент оказываемых услуг, повышать качество услуг и привлекать новых клиентов.

5. Производственный план.

Для реализации данного проекта необходимо арендовать помещение площадью
30 м 2. Арендная плата за помещение составит 200 тыс. руб. ежемесячно.
Закупка оборудования будет производиться в Минске в ООО “Компьютеры и периферия”. Общая стоимость закупаемого оборудования представлена в таблице
5.

Таблица 5.

Расчет потребности в инвестициях.

|Наименование приобретенного |коли- |стоимость |Стоимость |
|оборудования |чество|единицы, |всего, |
| | |тыс. руб. |тыс. руб. |
|Компьютеры |10 |1223 |12230 |
|Столы |10 |80 |800 |
|Стулья |10 |40 |400 |
|Сканер |1 |110 |110 |
|Принтер |1 |160 |160 |
|Итого основных фондов |- |- |13700 |
|Транспортировка |- |- |200 |
|Монтаж и пуско-наладка, обучение |- |- |100 |
|персонала | | | |
|Всего инвестиций |- |- |14000 |

Предполагается, что компьютерный клуб “Star” будет работать в течение
14 часов в сутки (с 8.00 – до 23.00), технический перерыв – с 14.00 – до
15.00, выходной - понедельник.

Проанализировав работу конкурентов, предполагается, что 1 компьютер будет работать 10 часов в день (10 компьютеров-100 часов в день), будет распечатываться 50 листов и сканироваться 20 листов.

Таблица 6.

Расчет объемов оказания услуг.

|Виды услуг |Объем оказания услуг в год |
| |2003 год |2004 год |
|1 час работы на компьютере |22500 |30000 |
|Печать 1 страницы |11250 |15000 |
|Сканирование 1 страницы |4500 |6000 |

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: онегин сочинение, реферат на тему природа.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7 | Следующая страница реферата