Claw.ru | Рефераты по информатике, программированию | Управление жизненным циклом IT-услуг Управление жизненным циклом IT-услуг | Категория реферата: Рефераты по информатике, программированию | Теги реферата: класс, сочинение 6 класс | Добавил(а) на сайт: Федосия. Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4 | Следующая страница реферата	Наименование параметра	Оператор	Уровень сервиса "Серебро"	Уровень сервиса "Золото"
1 Приложение	Ответ на транзакцию	<=	2 секунды	1 секунда
1 Службы Web	Время ответа	<=	3 секунды	1.5 секунды

Доступность услуг

Второй тип SLO контролирует доступность услуги. Параметры наличия и доступности услуг отслеживаются в HP Service Manager путем учета перерывов в предоставлении услуг наряду с урегулированием особых ситуаций и управлением изменениями. Кроме того, в целях предоставления дополнительной оперативной информации о перерывах в поставке услуг может применяться комбинирование нескольких инструментов контроля, включая пакет мониторинга НР BAC.