Предыдущая страница реферата | 6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16 | Следующая страница реферата

2) Решать задачи маркетинга не по мере их возникновения, а разработать план маркетинговых работ.

3) Необходимо учитывать специфику рекламы для различных категорий клиентов.

4) Уделять внимание не только постоянным клиентам.

5) Нужно строить долговременные отношения с клиентом, для этого в отделе маркетинга должны работать профессионалы.

6) Следует проверять надежность клиентов Проверять надежность клиентов, а также от консолидации с партнером не переходить к соперничеству.

7) Нельзя сбывать продукцию, не думая о репутации фирмы.

8) Фирма не должна удовлетворяться разовыми результатами, не думая о стратегии. Внимание следует уделять не только оперативной стратегии.

9) Нельзя не учитывать комплексные действия конкурентов. Использование традиционных методов управления фирмой не учитывает.

10) Необходимо прогнозировать потребности рынка, выстраивая четкую технологическую цепь работы отдела маркетинга .

Найденные решения изменяют соотношение факторов таблицы 2.6. , факторы помогающие решению задач увеличиваются.

Далее СП “МеКаМинефть” может осуществить поиск решений задачи. Но при реализации стратегии маркетинга выхода на новый рынок, может в результате осуществления своих действий достичь следующих результатов:

- наиболее вероятный результат: разовые, случайные контакты с клиентами;

- наихудший результат: дискредитация фирмы, конкуренты забирают клиентов;

- желаемый результат: выход на стабильные рынки сбыта работ и услуг

СП”МеКаМинефть”.

Чтобы добиться желаемого результата рассмотрим детально каждый фактор, оказывающий влияние на решение задачи.

1) Недоверие фирм –потребителей.
Следует привлекать к совместной деятельности страховые компании. При наличии большого количества заказчиком создать систему проверки клиентов.

2) Отсутствие информации у клиентов о продукции и услугах фирмы.
Желаемый результат достигается, когда отработан механизм представления продукции и услуг фирмы. Для этого нужно создать пакеты рекламных материалов для различных категорий клиентов.

3) Неоперативные методы деятельности фирмы.
Желаемый результат достигается когда осуществляются оперативные методы предложения услуг и продукции фирмы, необходимо посылать целевые письма, устанавливать личные контакты, а также проводить целенаправленный сбор информации о клиентах . Желательно создать информационный фонд отказов и их причин. Игнорирование этого приедет к достижению наихудшего результата.

4) Наличие абстрактной рекламы.
Наличие конкретной рекламы продукции и услуг предприятия ведет к достижению желательного результата . Также нужно целевые письма клиенту сопровождать телефонным звонком.

5) Отсутствие профессионализма в работе с клиентом.
Уверенность того, что профессионализм - это не главное может привести к наихудшему результату . Чтобы этого не случилось нужно обучать сотрудников работе с клиентом, зная чему и как учить. Уделять внимание не только оперативной деятельности, так как это может вызвать удовлетворение разовыми результатами, не думая о стратегии.

6) Отсутствие опыта проведения маркетинга .
Чтобы достичь желаемого результата, предприятию необходим конкретный опыт в проведении маркетинга, поэтому следует выдавать сотрудникам конкретные алгоритмы действий, а также привлечь специалистов по маркетингу имеющих опыт работы, связанный с деятельностью нефтяных компаний.

7) Отсутствует отдел маркетинга.
Наихудший результат возможен, когда маркетинговая деятельность осуществляется случайными людьми, а также когда решение задач маркетинга происходит только по мере их возникновения. Желаемый результат достигается когда есть структура, прямыми обязанностями которой является маркетинг. Для этого необходимо создать отдел маркетинга.

8) Наличие активных конкурентов.
Желаемый результат достигается, когда активные конкуренты сами развивают рынки и структуры фирмы. Фирма должна использовать разовые действия конкурентов для создания комплексной системы маркетинга фирмы.

9)Хорошие результаты деятельности фирмы .
Чтобы хорошие результаты деятельности стали известны клиентам, следует информировать их об успехах. Но в тоже время, чтобы неудачные результаты не стали общеизвестными нельзя допускать утечку информации о сделках фирмы.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: шпори скачать бесплатно, решебники за 8 класс.





Предыдущая страница реферата | 6  7  8  9  10  11  12  13  14  15  16 | Следующая страница реферата