Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии

| Категория реферата: Рефераты по маркетингу
| Теги реферата: банк рефератов, решебник по английскому класс
| Добавил(а) на сайт: Vikash.

Предыдущая страница реферата | 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 | Следующая страница реферата

. виды лакирования полиграфическими лаками;

. виды высечек;

. виды скрепления полиграфической продукции.

Прайс-лист на услуги допечатной подготовки – брошюра формата А5, скрепленная двумя скобами. Он должен содержать информацию по перечню услуг допечатной подготовки, технологическую информацию об этих услугах и собственно таблицу со стоимостью услуг.

Брошюры с технологической и корпоративной информацией – это внутренние документы компании. Требования к качеству исполнения и внешнему виду аналогичны требованиям к служебным документам: формат А5, черно-белая печать, скрепление скобами.
Таблица 4.2. Бюджет бесплатных образцов рекламно-информационного характера в гривнях.
|Статья |Наименование документов |
|затрат | |
| |Каталог |Прайс-лист|Прайс-лист |Брошюра с |Брошюра с |
| |образцов |на |на печать и|технологиче|корпоративно|
| |доработки |допечатную|доработку |ской |й |
| | |подготовку| |информацией|информацией |
|Дизайн и |546,63 |273,32 |109,30 |102,65 |95,32 |
|макетирован| | | | | |
|ие | | | | | |
|Допечатная |680,96 |340,56 |170,24 |10,12 |8,23 |
|подготовка | | | | | |
|Бумага и |2 568,91 |956,23 |207,38 |56,32 |48,93 |
|материалы | | | | | |
|Изготовлени|1 236,33 |356,98 |256,32 |23,12 |18,93 |
|е | | | | | |
|Упаковка |86,32 |23,00 |23,00 |0,00 |0,00 |
|Итого |5 119,15 |1 950,09 |766,24 |192,21 |171,41 |
|Тираж |1 000 |2 500 |2 500 |100 |100 |
|Стоимость 1|5,12 |0,78 |0,31 |1,92 |1,71 |
|документа, | | | | | |
|грн. | | | | | |

Совокупные затраты на изготовление бесплатных образцов составят 8 199,
10 грн.

Для определения эффективности воздействия данного мероприятия на деятельность компании вернемся к анализу ситуации принятия решения клиентом о покупке.

В приложении А приведены результаты анкетирования потребителей о степени важности факторов при принятии решений о покупке. Анализ эти факторов позволяет обнаружить, что наиболее весомым и, в то же самое время, подверженным влиянию со стороны компании фактором является ориентация всей деятельности компании на клиента. Вес данного фактора составляет 5,70 по семи бальной шкале, а значение фактора для «Юнивест Маркетинга» – 3,83.
Следующим по значимости выступает фактор квалификации персонала отделов продаж с рейтингом 5,61 и показателем для «Юнивест Маркетинга» 4,2.

Составим таблицу прогнозируемой реакции потребителей и динамики этих факторов до и после изготовления и распространения выше приведенных бесплатных образцов. Таблица прогнозируемых ответов составлена на основании системы экспертных оценок сотрудников отдела продаж компании.

Таблица 4.3. Влияние наличия бесплатных образцов на показатели рыночного рейтинга компании.
|Группы показателей |До |После |
| |изготовления |изготовления|
|Ориентация всей деятельности на клиента |3,83 |4,91 |
|Режим работы предприятия |4,95 |4,95 |
|Место расположения офиса |4,85 |4,85 |
|Оборудование комнаты для посетителей |4,60 |4,96 |
|Наличие и качество бесплатных образцов |2,36 |4,88 |
|Наличие прайс-листов |1,32 |4,92 |
|Полнота предоставляемых услуг |4,87 |4,87 |
|Уровень квалификации персонала |4,20 |4,91 |
|Знание потребностей клиента |4,85 |4,85 |
|Знание конкурентов |4,70 |4,70 |
|Техника ведения переговоров |4,95 |4,95 |
|Сроки предоставления расчетов |4,23 |4,88 |
|Уровень технологических занний |4,12 |4,96 |
|Знание собственного оборудования |4,02 |4,95 |
|Уровень экономической подготовки |3,20 |4,97 |
|Правильность оформления документации |3,56 |4,99 |

На основании планируемого роста показателей двух факторов произведем пересчет рыночного рейтинга Юнивеста.

Таблица 4.4. Изменение рыночного рейтинга компании по основным потребительским характеристикам.
|Рейтинговый фактор |Вес |Первоначальн|Расчетн|
| |фактора |ое значение |ое |
| | | |значени|
| | | |е |
|Качество печати |1,23 |4,55 |4,55 |
|Соблюдение сроков |2,77 |4,05 |4,05 |
|Приемлемые цены |3,69 |3,65 |3,65 |
|Ориентация всей деятельности на клиента |5,70 |3,83 |4,91 |
|Современное оборудование |4,52 |4,57 |4,57 |
|Квалификация персонала |5,61 |4,20 |4,91 |
|Итоговый рейтинг | |5,46 |6,03 |

Анализ данных из таблицы 4.4 позволяет сделать следующий вывод: изготовление и распространение бесплатных образцов позволяет повысить рейтинг лидерства компании на 57 пунктов или на 10,4%.

Следует ожидать, что при неизменности влияния всех остальных факторов, это повышение рейтинга положительно скажется на увеличении рыночной доли компании и валового годового дохода.

Для расчета планируемого экономического эффекта от внедрения данного мероприятия воспользуемся формулой, предложенной Ж.-Ж. Ламбеном [18. С. 20-
23]:

[pic] (4.1), где [pic]- планируемый прирост валового дохода за период t, [pic]- фактический валовой доход за предыдущий период, [pic]- затраты на рекламу.

Подставим данные валового дохода компании за 2001 год и планируемые затраты на изготовления бесплатных образцов в предложенную формулу.
[pic]249,623 тыс. грн.

Экономический эффект затрат на изготовление бесплатных образцов рекламно-информационного характера составляет 30,45 грн. на каждую гривну, затраченную на рекламу. Планируемый рост годового валового дохода составляет 0,50%.

4.2.3. Рекламная кампания в специализированных изданиях

В аналитической части данной работы были приведены данные относительно рейтинга источников информации для клиентов о рынке рекламной полиграфии
(см. диаграмму).

Первое место среди источников информации занимают специализированные выставки. В настоящее время в г. Киеве проводится только одна специализированная выставка, касающаяся рынка рекламной полиграфии, которая проводится компанией «Евроиндекс» и называется «Рекламные и маркетинговые технологии REX». «Юнивест Маркетинг» является постоянным участником данной выставке с момента ее появления.

Следующим по значимости источником информации для клиентов выступает мнение коллег и друзей. Учитывая специфику рынка рекламной полиграфии г. Киева, следует отметить, что выше приведенное мероприятие (изготовление бесплатных рекламно-информационных образцов) окажет косвенное влияние на рейтинг компании и благодаря этому фактору. Рассчитать этот эффект достаточно сложно, но можно сделать однозначный вывод, что оказанное влияние будет безусловно положительным.

Третьим по значимости источником информации выступают специализированные периодические издания и каталоги. Согласно данным исследования клиенты получают информацию из этих источников в 61,5% случаев. Следует отметить, что ввиду отсутствия единой службы маркетинга на предприятии, рекламная политика компании носила эпизодический и бессистемный характер. Эффективность проведенных рекламных компаний не рассчитывалась.

Поэтому следующим мероприятием, способным оказать влияние на рост валового дохода компании, предлагаю провести рекламную компанию в специализированных изданиях и каталогах.

В настоящий момент список специализированных изданий, которые размещают на своих страницах публикации о рынке рекламной полиграфии
Украины, достаточно мал (см. таблицу 4.5). Поскольку все из перечисленных изданий направлены только на целевую аудиторию и являются признанными авторитетами рассматриваемого сегмента рынка, а также ввиду отсутствия объективных данных относительно тиража изданий, числа читателей среди целевой аудитории того или иного издания, расчет рейтингов изданий нецелесообразен.

План подачи рекламных объявлений и рекламных статей должен отвечать назначению издания (см. таблицу 4.5).

Для расчета планируемой эффективности затрат на проведение рекламной компании «Юнивест Маркетинг» в 2002 году обратимся к уже использовавшейся формуле 4.1:

Подставим данные валового дохода компании за 2001 год и планируемые затраты на рекламу в 2002 г. в предложенную формулу.
[pic]454,235 тыс. грн.

Экономический эффект затрат на рекламу в специализированных изданиях составляет 2,37 грн. на каждую гривню, затраченную на рекламу. Планируемый рост годового валового дохода составляет 0,91%.

Подводя итоги экономической эффективности двух предложенных мероприятий, следует отметь, что совокупный рост валового дохода компании от их внедрения должен составить 703,858 тыс. грн. или 1,42%. При этом, весь прирост годового валового дохода обеспечивается только за счет маркетинговых мероприятий, без наращивания производственных мощностей.

Для окончательного расчета экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий подставим полученные данные в таблицу 2.1 и рассчитаем планируемое изменение показателей хозяйственной деятельности.

Таблица 4.6. Расчет экономической эффективности планируемых мероприятий и планируемые результаты хозяйственной деятельности

ООО «Компания «Юнивест Маркетинг».
|№ |Показатель |Единица |2 001 г. |Планируе|Изменен|
|пп| |измерени| |мое |ие, % |
|. | |я | |значение| |
|1 |Доход от реализации продукции |тыс. |49 501,40 |50 |+1,42 |
| |(товаров, работ, услуг) |грн. | |205,26 | |
|2 |Налог на добавленную стоимость|тыс. |7 835,00 |7 946,26|+1,42 |
| | |грн. | | | |
|3 |Налог на рекламу |тыс. |78,90 |80,02 |+1,42 |
| | |грн. | | | |
|4 |Чистый доход от реализации |тыс. |41 587,50 |42 |+1,42 |
| |продукции (товаров, работ, |грн. | |178,98 | |
| |услуг) | | | | |
|5 |Себестоимость реализованной |тыс. |34 066,30 |34 |+1,42 |
| |продукции (товаров, работ, |грн. | |550,04 | |
| |услуг) | | | | |
|6 |Валовая прибыль |тыс. |7 521,20 |7 628,94|+1,42 |
| | |грн. | | | |
|7 |Другие операционные доходы |тыс. |1 971,10 |1 971,10|- |
| | |грн. | | | |
|8 |Административные затраты |тыс. |3 050,10 |3 307,97|+8,45 |
| | |грн. | | | |
|9 |Затраты на сбыт |тыс. |3 319,80 |3 519,50|+6,02 |
| | |грн. | | | |
|10|Другие операционные затраты |тыс. |1 525,60 |1 525,60|- |
| | |грн. | | | |
|11|Финансовый результат от |тыс. |1 596,80 |1 246,97|-21,91 |
| |операционной деятельности |грн. | | | |
|12|Финансовые результаты от |тыс. |1 596,80 |1 246,97|-21,91 |
| |обычной деятельности до |грн. | | | |
| |налогообложения | | | | |
|13|Налог на прибыль от обычной |тыс. |479,00 |374,09 |-21,90 |
| |деятельности |грн. | | | |
|14|Финансовые результаты от |тыс. |1 117,80 |872,88 |-21,91 |
| |обычной деятельности |грн. | | | |
|15|Чистая прибыль |тыс. |1 117,80 |872,88 |-21,91 |
| | |грн. | | | |
|16|Количество работающих |чел. |496 |503 |+1,41 |
| |В том числе: | | | | |
|17|Административно-управленческог|чел. |149 |156 |+4,70 |
| |о персонала | | | | |
|18|Производственного персонала |чел. |347 |347 |- |
|19|Производительность труда |тыс. |142,66 |144,68 |+1,42 |
| | |грн. | | | |
|20|Средняя заработная плата |грн. |590,69 |590,69 |- |

Представленный в таблице 4.6 расчет планируемой экономической эффективности не позволяет однозначно судить о целесообразности внедрения предложенных мероприятий в текущей перспективе, т.к. планируемые финансовые результаты будут ниже существующих. Однако, не следует забывать, что основные затраты текущих мероприятий ложаться на создание единой службы маркетинга, которое сказывается не на текущих (тактических) финаносвых результатах, а имеет харатктер стратегического мероприятия, которое сказывается на повышение конкурентоспособности предприятия в целом.

Кроме того, если на предприятии не будет создана единая служба маркетинга, то для проведения других маркетинговых мероприятий у компании нет специалистов–маркетологов.

ВЫВОДЫ

По мнению автора, тема управления маркетинговой деятельностью на предприятии полностью раскрыта в данной дипломной работе.

Процесс управления маркетинговой деятельностью на предприятии начинается с определения концепции управления маркетингом, которая является обязательным составным элементом миссии компании. Среди основных концепций управления маркетингом в настоящее время известны следующие:

. концепция совершенствования производства;

. концепция совершенствования товара;

. концепция интенсификации коммерческих усилий;

. концепция маркетингового подхода;

. концепция социально-этичного маркетинга.

Приведенные концепции управления маркетингом – это своеобразные исторические этапы, через которые проходило эволюционное развитие маркетинга в рыночных экономиках.

Аналогичный процесс изменения отношения к маркетинговой деятельности происходит в настоящее время и на украинских предприятиях. В конечном итоге, успеха добьются те компании, которые раньше других поймут необходимость и важность важности маркетингового подхода в организации собственной деятельности.

Управление маркетинговой деятельностью, как любой процесс управления, имеет следующие составные части:

. маркетинговый анализ и аудит;

. стратегическое и текущее планирование;

. организация процесса управления маркетингом;

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: риск реферат, в контакте сообщения.

Claw.ru | Рефераты по маркетингу | Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии

Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии

Категории:

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки

Рефераты от А до Я

Полезные заметки