Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата

Из результатов теста видно, что первичные потребности у данного респондента находятся в зоне частичной удовлетворенности, потребности в безопасности и защищенности в зоне удовлетворения. Вторичные потребности удовлетворены частично или неудовлетворенны вообще. Из них выделяется потребность в уважении, это объясняется тем, что для данного респондента самое главное как к ниму относятся.

Экономист по работе с юридическими лицами:

Рисунок 7 – Профиль удовлетворенности экономиста по работе с юридическими лицами

По полученным результатам видно, первый уровень потребностей перешагнул в зону неудолетворенности, причиной чего стала, скорее всего, расширение спектра потребляемых товаров и услуг при неизменном уровне заработной платы, что привело к неудовлетворенности данного уровня.

Так же замечена потребность в четвертом уровне, данному респонденту не хватает ответственных заданий, но может объяснением этого служит начальный занимаемый уровень в данном отделе.

Здесь видно расхождение с теорией Маслоу. Маслоу утверждал, что потребности удовлетворяются в определенном порядке. Физиологические потребности и потребность в безопасности - это первичные потребности, которые должны быть удовлетворены прежде, чем потребности более высокого уровня смогут определять поведение. Результаты теста свидетельствует о некоторой несостоятельности теории Маслоу в данном конкретном случае, которая выражается в отсутствии иерархии. Данная теория не учитывает индивидуальные особенности людей и рассчитана на среднестатистического человека.

Итак, в общем, по кредитному отделу видно, что основными потребностями являются потребности первого уровня – материальное положение и четвертого – потребность в уважении.

Существует мнение, что если человек работает в банке, то он получает большую заработную плату. Результаты этого опроса показывают, что редовые сотрудники также ощущают необходимость в денежных средствах.

Работа в банке связана с большой ответственностью возлагаемой на каждого работника, но все-таки четвертый уровень потребностей остается неудовлетворенным, причиной этого может служить желание повышения своего статуса и продвижение по служебной лестнице.

5.2 Тест №2 «Степень мотивации на достижения»

Данный тест показывает, на сколько сильна мотивация. Он представляет собой блок из 41 специально подобранных утверждений. Если утверждение совпадает с мнением опрашиваемых "+", если нет "-".

Таблица 5.2 – Результаты теста «мотивация достижений»

|Должность |Управляющий |Начальник |Экономист по|Экономист по|Экономист по|
| | |кредитного |работе с |работе с |работе с юр.|
| | |отдела |ценными |денежным |лицами |
| | | |бумагами |обращением | |
|Сумма баллов|17 |21 |21 |19 |22 |

У начальник отдела, экономисты по работе с ценными бумагами, по работе с юр. лицами имеют чрезмерно высокую степень мотивации на достижения. Можно сказать, что они чаще всего находятся в тревожном состоянии, иногда доходящем до стресса. У них наблюдается высокая степень боязни ошибок.
Одновременно с этим их лозунг может, звучат так: «Кто не рискует, тот не пьет шампанского». Чаще таким людям свойственна потребность к власти.

Что касается управляющего и экономист по работе с денежным обращением, то у них умеренно-высокая степень мотивации. Люди, обладающие данной степенью мотивации - это люди с ярко выраженной потребностью к достижениям.
Они избирают тот стиль поведения, который способствует им добиваться значительных успехов. Эти люди склонны к нововведениям и нестандартным вариантам при принятии решений, воздерживаются от безрассудного риска, исключают для себя поведение чреватое крушением их устремлений. Данный тип нуждается в обратной связи, то есть в непрерывной информации и материальном вознаграждении.

5.3 Тест №3 «Удовлетворенность работой»

В данном тесте предлагалось ответить на 14 вопросов, связанных с характеристикой предприятия, условий работы и другими аспектами рабочей деятельности. Необходимо было оценить каждый вопрос по пятибалльной шкале от "вполне удовлетворен" - 1 до "крайне не удовлетворен" - 5. Результаты по всем респондентам сведены в таблицы 5.3.1, 2, 3.

Таблица 5.3.1 - Результаты анкетирования в организации в целом

|Высказывания |Вполне |Удов-н,|Не |Не |Крайне |
| |удов-н,|% |вполне |удов-н,|не |
| |% | |удов-н, |% |удов-н, |
| | | |% | |% |
|…в целом организацией, где вы |20 |40 |40 |0 |0 |
|работаете | | | | | |
|…физическими условиями работы |40 |0 |60 |0 |0 |
|…работой в целом |20 |20 |20 |40 |0 |
|…слаженностью действий ваших |20 |0 |60 |20 |0 |
|коллег между собой | | | | | |
|…стилем руководства начальника|0 |0 |60 |40 |0 |
|в целом | | | | | |
|…профессиональной |0 |60 |40 |0 |0 |
|компетентностью руководителя | | | | | |
|…з/пл в соответствии вашим |0 |20 |60 |20 |0 |
|трудозатратам | | | | | |
|…з/пл в сравнении с тем, что |0 |0 |80 |20 |0 |
|за такую же работу платят в | | | | | |
|другом банке | | | | | |
|…вашим профессиональным ростом|0 |40 |20 |20 |20 |
|…вашими возможностями |0 |40 |40 |0 |20 |
|профессионального продвижения | | | | | |
|…что на этой работе вы можете |20 |60 |0 |20 |0 |
|использовать все знания | | | | | |
|…требованиями работы к |20 |60 |0 |20 |0 |
|интеллекту человека | | | | | |
|…длительностью рабочего дня |40 |40 |20 |0 |0 |
|В какой степени … работой |20 |20 |40 |20 |0 |
|повлияла бы на ваше решение | | | | | |
|устроиться на работу еще раз | | | | | |

Таблица 5.3.1 отражает степень удовлетворенности по конкретным критериям. Близкие мнение выразили участники анкетирования по вопросам, касающимся уровня заработной платы, физическими условиями работы, профессиональной компетентностью руководителя, стиль руководства. Все практически единодушно указали, что они не вполне удовлетворены уровнем заработной платы по сравнению с другим банком. Но есть и респонденты, которые крайне неудовлетворены будущим карьерным ростом.

Теперь рассмотрим результаты анкетирования в зависимости от должности.

Таблица 5.3.2 - Распределение ответов

|Должность |Управ-й |Начальник |Экономист |Экономист |Экономист |Сумма, |
| | |кредитного|по работе |по работе |по работе с|% |
| | |отдела |с ценными |с денежным|юр. лицами | |
| | | |бумагами |обращением| | |
|Вполне удов|6 |4 |1,4 |0 |3 |14,4 |
|Удовл. |8 |12 |0 |6 |3 |29 |
|Не вполне |6 |4 |7,2 |6 |14 |37,2 |
|удовл. | | | | | | |
|Не удовл. |0 |0 |8,6 |8 |0 |16,6 |
|Крайне не |0 |0 |2,8 |0 |0 |2,8 |
|удовл. | | | | | | |

Анализируя данные, мы получили, что 37,2% не вполне удовлетворены своей работой, организацией в целом. Также видно, что процент крайне неудовлетворенных очень низкий. Наиболее лучшую и желаемую для организации оценку «вполне удовлетворен» поставили только 14,4% опрашиваемых. Из таблицы 5.3.2 видно, что эту высокую оценку наиболее часто поставили лишь управляющий и начальник кредитного отдела.

Теперь рассчитаем баллы:

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: мир рефератов, 11 контрольная работа.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата