Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата

Таблица 10.
|№ |Наименование операции |Индек|Текуще|Продолж|
| | |с |е |и-тельн|
| | | |время |ость |
| |Начало рабочего дня — 8.30 | | | |
|1 |Приход на рабочее место |НТД |8.37 |7 |
|2 |Подготовка и организация рабочего места |ОРМ |8.44 |7 |
|3 |Получение и сортировка документов |ПЗ |9.2 |18 |
|4 |Рабочий разговор по телефону |ОП |9.24 |22 |
|5 |Уход в др. отдел для получения инструкций |ОП |9.46 |22 |
|6 |Приход, рабочий разговор с сотрудниками |ОП |9.57 |10 |
|7 |Перерыв в работе |ОТЛ |10.02 |5 |
|8 |Просмотр документов |ОП |10.07 |5 |
|9 |Рабочий разговор с сотрудниками |ОП |10.20 |13 |
|10|Просмотр документов, разговор по телефону |ОП |10.25 |5 |
|11|Перерыв в работе (ожидание инструкций) |ОТП |10.30 |5 |
|12|Получение инструкций, рабочий разговор с |ОП |10.33 |3 |
| |сотрудниками | | | |
|13|Рабочий разговор по телефону |ОП |10.35 |2 |
|14|Рабочий разговор с сотрудниками |ОП |10.38 |3 |
|15|Перерыв в работе |ОТЛ |10.40 |2 |
|16|Работа с документами |ОП |10.48 |8 |
|17|Разговор по телефону |ОП |10.50 |2 |
|18|Уход в др. отдел, в т.ч.: | |11.19 | |
|19|из-за отсутствия связи |ОТП | |3 |
|20|по рабочим надобностям |ОП | |26 |
|21|Приход, рабочий разговор с сотрудниками |ОП |11.21 |2 |
|22|Работа с документами |ОП |11.35 |14 |
|23|Посторонний телефонный разговор |НТД |11.36 |1 |
|24|Составление отчета |ПЗ |11.43 |7 |
|25|Перерыв в работе |ОТЛ |11.44 |1 |
|26|Прием посетителей |ОП |11.47 |3 |
|27|Уход в др. отдел (из-за отсутствия связи) |ОТП |11.51 |4 |
|28|Приход, перерыв в работе (ожидание |ОТП |11.59 |8 |
| |инструкций) | | | |
|29|Уход в др. отдел (из-за отсутствия связи) |ОТП |12.03 |4 |
|30|Сортировка документов |ОРМ |12.20 |17 |
|31|Уход в др. отдел (получение инструкций) |ОП |12.40 |20 |
|32|Работа с документами |ОП |13.00 |20 |
| |Обеденный перерыв — 13.00-13.45 | | | |
|33|Приход на рабочее место |НТД |13.47 |2 |
|34|Сортировка и поиск документов |ПЗ |14.01 |14 |
|35|Уход в филиал (для контроля и оценки) |НР |14.24 |23 |
|36|Приход, работа с документами |ОП |14.47 |23 |
|37|Составление служебной записки |НР |14.51 |4 |
|38|Рабочий разговор с сотрудниками |ОП |14.57 |6 |
|39|Рабочий разговор по телефону |ОП |15.02 |5 |
|40|Работа с документами |ОП |15.16 |14 |
|41|Разговор с сотрудниками на л/т |НТД |15.20 |4 |
|42|Работа с документами |ОП |15.59 |39 |
|43|Сортировка документов |ОРМ |16.03 |4 |
|44|Поиск документов |НР |16.07 |4 |
|45|Прием посетителей |ОП |16.54 |47 |
|46|Перерыв в работе |ОТЛ |17.00 |6 |
|47|Рабочий разговор по телефону |ОП |17.04 |4 |
|48|Разговор с сотрудниками на л/т |НТД |17.16 |12 |
|49|Составление отчета |ПЗ |17.28 |12 |
| |Уход с рабочего места |НТД |17.30 |2 |
| |Окончание рабочего дня — 17.30 | | |495 |

Для наглядного сравнения по использованию рабочего времени в разные периоды времени в таблицах 11 и 12 приведены балансы на основе данных первой и второй фотографий.

Таблица 10. Таблица

12.
|№ |Инде|Фактические |Нормируе| |№ |Инде|Фактические |Нормируе-|
| |кс |затраты |- | | |кс |затраты | |
|п/|затр|в |в % к |мые | |п/|затр|в |в % к |мые |
|п |ат |мин. |итогу |затраты | |п |ат |мин. |итогу |затраты |
|1 |ОП |109 |22 |375 | |1 |ОП |319 |64 |375 |
|2 |НР |31 |6 |- | |2 |НР |31 |6 |- |
|3 |ОТП[|244 |49 |25 | |3 |ОТП1|24 |5 |25 |
| |15] | | | | | | | | | |
|4 |ОТЛ |- |- |40 | |4 |ОТЛ |14 |3 |40 |
|5 |НТД |48 |10 |- | |5 |НТД |28 |6 |- |
|6 |ПЗ |28 |6 |40 | |6 |ПЗ |51 |10 |40 |
|7 |ОРМ |35 |7 |15 | |7 |ОРМ |28 |6 |15 |
|Итого:| |495 |100 |495 | |Итого| |495 |100 |495 |
| | | | | | |: | | | | |

Рассчитаем коэффициенты использования рабочего времени и потерь рабочего времени, вызванных нарушением трудового процесса и нарушением трудовой дисциплины в период минимальной загруженности.

[pic]

[pic] [pic]

Для сравнения двух фотографий рассчитаем основные показатели использования рабочего времени при полной загруженности сотрудников ТФ ОМС.

[pic]

[pic] [pic]

Как видно из этих расчетов эффективное использование рабочего времени во второй период времени возросло почти в два раза, а нарушение трудовой дисциплины сократилось в два раза. Это явление связано в первую очередь с тем, что сотрудники в период своей минимальной занятости непосредственными обязанностями практически незаряженны никакими делами. Поэтому для дальнейших расчетов будем пользоваться данными табл. 12, как более отвечающим нормальным условиям труда.

Из расчетов видно, что эффективность работ сотрудников ТФ ОМС в периоды полной загруженности составляет 88%, а 12% потерь рабочего времени связано с непроизводительными работами и нарушениями трудовой дисциплины.
Но нельзя утверждать, что ликвидировав данные потери можно добиться 12% повышения производительности труда, т.к. фактическое время на отдых, личные надобности и время организационно технологических перерывов меньше нормативных величин. Попробуем рассчитать коэффициенты повышения производительности труда при выполнении всех нормативов.

За счет устранения потерь на непроизводительную работу:

[pic]

За счет устранения потерь, зависящих от работника:

[pic]

За счет устранения других непроизводительных затрат:

[pic]

Также следует учесть и уменьшение производительности труда за счет полного расходования времени на ОТЛ и ОТП[16]:

[pic]

Таким образов, если учесть все изменения, которые произойдут при строгом соблюдении норм, можно ожидать повышение производительности труда равное сумме всех коэффициентов — 17,56%.

Чтобы проверить свои предположения рассчитаем коэффициент повышения производительности по формуле:

[pic], что подтверждает наши предыдущие расчеты.

2.2.3 Хронометражные наблюдения

С целью выявления средней продолжительности выполняемых элементов операций и анализа их рациональности автор провел выборочный хронометраж по следующим статьям: рабочие телефонные переговоры по внутренней и внешней линии связи и набор текста с помощью текстового редактора на компьютере.
Автора также заинтересовало среднее время работы с документацией. Но проведение данного хронометража теряет целесообразность, так как в организации происходит оборот огромного количества форм документов, имеющих различный объем и содержание. А для унификации документов, как уже отмечалось выше, требуется большой профессионализм и достаточной длительный срок.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: диплом шаблон, гражданское право реферат.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата