Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата

Вопросы к аттестации были составлены из трех частей в которых проверялись общие знания по системе ОМС в России, знания и умения работы с компьютерной техникой и специализированные профессиональные навыки.

На втором этапе сотрудниками ФФ ОМС был проверен профессиональный уровень самой комиссии и соответствие занимаемым должностям, а также подведены итоги аттестации.

Результатом аттестации стало подтверждение профессиональной пригодности и соответствия уровня знаний занимаемым должностям. Кроме этого, на основе писменных ответов и собеседований был разработан план работ по повышению квалификации работников фонда.

2.1.3 Формы повышения квалификации в ТФ ОМС

Для повышения эффективности и оперативности непосредственной деятельности организации требуется наличие механизма, который бы предоставлял возможность сотрудникам предприятия повышать и систематизировать свои профессиональные навыки и умения. Так в ТФ ОМС существует система повышения квалификации сотрудников фонда как на базе высших учебных заведений, так и собственными силами территориального и федерального фонда ОМС.

Убедиться в действенности системы можно имея следующую информацию. По данным анкетного опроса из 67 человек, работающих в исполнительной дирекции, считали целесообразным и хотели повысить свою квалификацию 45.
Фактически повышение квалификации прошло 42 человека, что составляет 63% от общего числа служащих исполнительной дирекции. Можно сделать вывод, что практически любой работник имеет возможность повысить уровень своих знаний по профессиональному вопросу.

Таблица 8.
|Метод повышения |Число сотрудников |В % к общему |Сроки |
|квалификации |прошедших повышение |числу |провиде|
| |квалификации |сотрудников |ния |
|Семинары ФФ ОМС |19 |28 |3-5 |
| | | |дней |
|Семинары ТФ ОМС |9 |13 |1-3 дня|
|Курсы в ИПК |6 |9 |5-7 |
| | | |дней |
|Курсы в ВУЗах |5 |8 |5-7 |
| | | |дней |
|Учеба в ВУЗах |3 |5 |1-2 |
| | | |года |
|Итого прошло повышение |42 |63 | |
|квалификации | | | |

Как видно из таблицы наиболее престижным или доступным местом для повышения квалификации являются курсы лекций и семинаров, а также научные конференции, проводимые федеральным и территориальным фондом ОМС. Это является закономерным отражением той действительности, что на базе фонда, федерального или территориального, всегда рассматриваются конкретные вопросы и демонстрируются нововведения, прошедшие апробацию в других филиалах или фондах. Так же не следует упускать из вида, что на данные мероприятия тратятся значительно меньшие суммы, нежели на другие формы повышения квалификации. Кроме показанного в таблице следует выделить, как метод повышения квалификации, еженедельное информирование служащих фонда по всем вопросам, касающихся ОМС.

Не смотря на то, что различные курсы и семинары проводятся в течении длительного срока, а иногда и в других городах, в 1996 году с отрывом от производства повышение квалификации прошло лишь 4 человека. Что говорит об определенной оптимизационной работе, проделанной фондом в системе повышения квалификации.

2.2 Нормирование труда в организации

2.2.1 Уровень нормирования труда в ТФ ОМС

Как уже отмечалось выше труд служащих, особенно руководителей и специалистов, очень сложно поддается нормированию. Это связано в первую очередь с тем, что им приходится выполнять разнородную работу и решать разнородные задачи. Если для нормирования труда служащих применять те методы и способы, что и для нормирования труда рабочих, занятых в материальном производстве, то можно прийти к таким противоречиям, которые сложно будет разрешить с помощью формул. Так, например, невозможно определить норму времени для обработки одного документа используя метод микроэлементного нормирования труда, так как даже унифицировав документы по какому-либо признаку (объем, значимость, срочность, сложность информации и т.п.) и разработав приблизительные нормативы, мы не сможем установить когда какие нормативы применять.

Для выхода из создавшейся ситуации используют два метода. Во-первых, это укрупненные нормативы времени и численности, устанавливаемые, как правило, на основе действующих нормативов в подобных организациях или на основе длительной собственной практики, использую опытно-статистический
(суммарный) метод нормирования труда. Во-вторых, используя элемент самоанализа и самооценки при управлении по целям, возможно найти закономерности в решаемых задачах и проводимой работе и на их основе создать индивидуальные нормативы для каждого сотрудника. Но второй метод достаточно трудоемок, требует определенного уровня сознания работников и достаточно высокого уровня профессионализма нормировщика.

В ТФ ОМС основным нормативным документом является Письмо Федерального фонда ОМС от 19 августа 1993 г. N 03-01 "Об организации работы территориального фонда". В нем говориться, что основным показателем для расчета количества работников территориальных фондов обязательного медицинского страхования является наличная численность населения по состоянию на 1 января, а рекомендуемый предельный норматив — 1 штатная единица в расчете на 15 тысяч наличного населения данной территории.

Таким образом для организации рабочих мест в ТФ ОМС существует явно только один норматив — норма численности, который разработан экспертным путем в ФФ ОМС и распространяется на весь персонал фонда. Но кроме этого норматива различными законодательными актами[14] предусматриваются определенные сроки выполнения работ, что носит скрытый характер норм времени и распространяется на 2/3 сотрудников фонда. Так, например, сдача отчетов бухгалтерией вышестоящим и контролирующим органам происходит не позднее 15-го числа каждого месяца. А для этого всем отделам, работающим с необходимой для бухгалтерии информацией, требуется сдавать свои отчеты не позднее 8-го числа каждого месяца.

На основе вышеизложенного материала попробуем рассчитать коэффициент нормирования труда служащих в организации.

Кнт=Снч/Соч*Кнч*Ккн+ Снв/Сов*Кнв*Ккн+ Сну/Соу*Кну*Ккн , где Снч, Снв, Сну — число служащих, на которых распространяются соответственно нормативы численности, времени, управляемости;

Соч, Сов, Соу — число служащих, на которых должны быть разработаны соответствующие нормативы;

Кнч, Кнв, Кну — коэффициенты, характеризующие долю влияния соответствующего норматива (в нашем случае — 0,3; 0,6; 0,1);

Ккн — коэффициент, характеризующий качество применяемых нормативных материалов соответственно для каждой нормы, (в нашем случае — 0,5; 0,1;
0,0).

Таким образом, проведя расчет, получаем уровень нормирования труда в ТФ ОМС равный 0,55 или 55%.

2.2.2 Фотография рабочего дня работников

Для выявления резервов повышения эффективности труда и нерациональных затрат рабочего времени автором была проведена фотография рабочего времени сотрудников ТФ ОМС, которая представлена в нижеследующей таблице.

Таблица 9.
|№ |Наименование операции |Индекс|Текуще|Продол|
| | | |е |жи-тел|
| | | |время |ьность|
| |Начало рабочего дня — 8.30 | | | |
| |Подготовка и организация рабочего места |ОРМ |8.44 |14 |
| |Рабочий разговор по телефону |ОП |8.49 |5 |
| |Просмотр документов |ОП |9.07 |18 |
| |Уход в др. отдел |ОТП |9.56 |49 |
| |Получение и сортировка документов |ПЗ |10.02 |6 |
| |Рабочий разговор с сотрудниками |ОП |10.27 |25 |
| |Перерыв в работе |ОТП |10.58 |31 |
| |Рабочий разговор с сотрудниками |ОП |11.01 |3 |
| |Просмотр документов |ОП |11.05 |4 |
| |Перерыв в работе |ОТП |11.30 |25 |
| |Рабочий разговор по телефону |ОП |11.32 |2 |
| |Рабочий разговор с сотрудниками |ОП |11.38 |6 |
| |Перерыв в работе |ОТП |12.14 |36 |
| |Работа с документами |ОП |12.28 |14 |
| |Разговор по телефону на л/т |НТД |12.38 |10 |
| |Работа с документами |ОП |12.45 |7 |
| |Составление отчета |ПЗ |12.57 |12 |
| |Уход с места |НТД |13.00 |3 |
| |Обеденный перерыв — 13.00-13.45 | | | |
| |Перерыв в работе |ОТП |13.59 |14 |
| |Сортировка документов |ОРМ |14.20 |21 |
| |Уход в др. отдел |ОТП |14.43 |23 |
| |Рабочий разговор по телефону |ОП |14.47 |4 |
| |Работа с документами |ОП |15.01 |14 |
| |Разговор по телефону на л/т |НТД |15.17 |16 |
| |Сортировка и поиск документов |ПЗ |15.27 |10 |
| |Составление отчета |НР |15.56 |29 |
| |Разговор по телефону на л/т |НТД |16.01 |5 |
| |Перерыв в работе |ОТП |17.07 |66 |
| |Рабочий разговор с сотрудниками |ОП |17.14 |7 |
| |Поиск документации |НР |17.16 |2 |
| |Разговор с сотрудниками на л/т |НТД |17.24 |8 |
| |Уход с рабочего места |НТД |17.30 |6 |
| |Окончание рабочего дня — 17.30 | | |495 |

Данная фотография была проведена в период минимальной загрузки сотрудников, в таблице 9 представлена другая фотография, которая проводилась в период полной загрузки.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: диплом шаблон, гражданское право реферат.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата