Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11

Результаты хронометражных наблюдений сведены в табл. 13.

Из хронометражных наблюдений следует, что среднее время телефонных переговоров по внутренней линии составляет 1 мин. 20 сек.; по городской линии — 3 мин. 40 сек.. Данные результаты не поддаются оценке, т.к. на них не существует никаких нормативов. Результаты же хронометража работы на компьютере проанализировать возможно. Так при нормативном наборе 1 тыс. знаков должно тратиться 5 мин., в то время как сотрудники ТФ ОМС производят набор в среднем за 12 мин..

Таблица 13.
|Элементы |Фиксажные |Продолжительность замеров |X |Ку |
|операции |точки |1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |10|ср|ул|ф |н |
|Телефонный |Взять | | | | | | | | | | | | | | |
|переговор по |трубку |1,|1,|1,|3,|0,|1,|0,|1,|1,|0,|1,|1,|2,|2,|
|внутренней |Положить |32|56|24|32|87|78|78|38|54|26|41|31|3 |3 |
|линии связи |трубку | | | | | | | | | | | | | | |
|Телефонный |Взять | | | | | | | | | | | | | | |
|переговор по |трубку |4,|3,|5,|1,|0,|3,|7,|2,|3,|4,|3,|3,|2,|3,|
|городской линии|Положить |45|56|78|98|52|58|44|22|38|02|69|62|9 |0 |
|связи |трубку | | | | | | | | | | | | | | |
|Набор 1 тыс. |Набор 1-го | | | | | | | | | | | | | | |
|печ. зн. |зн. |12|12|11|12|14|12|12|12|12|12|12|12|1,|1,|
| |Набор |,1|,4|,8|,3|,7|,0|,4|,2|,2|,1|,4|,2|1 |2 |
| |1000-го зн.| | | | | | | | | | | | | | |

Таким образом проанализировав данные наблюдений можно наметить пути для рационализации трудового процесса и повысить производительность труда.

2.2.4 Оценка эффективности труда служащих

Как уже было сказано выше, труд многих категорий служащих не может быть измерен количественно, также имеются сложности с качественными измерениями проводимых работ. Поэтому для определения эффективности труда служащих используются методы, несвойственные для нормирования труда производственных рабочих.

К числу таких методов можно отнести анкетирование, собеседование, самоанализ и некоторые другие. Но практически все методы оценки эффективности труда служащих сводятся к сверке намеченного и выполненного планов работ. Такой подход в управлении организацией называется управление по целям (МБО[17]). Данный подход активно использовался в ТФ ОМС в период становления организации. Существовали как годовые и квартальные планы, так и месячные и недельные, а в периоды повышенной загрузки сотрудников использовались планы работ на день.

На сегодняшний день для оценки эффективности труда работников фонда используются только квартальные отчеты о проделанной работе.

2.3 Психофизиологические основы организации труда

Рациональная организация рабочих мест служащих определяется не только уровнем технико-экономического развития производства. Также существуют факторы, определяющие условия труда на производстве. К ним относятся: психофизиологические; санитарно-гигиенические; режим труда и отдыха; эстетические.

Психофизиологические — это те факторы, которые обусловлены конкретным содержанием трудовой деятельности, характером данного вида труда
(физическая, нервно-психическая нагрузка, монотонность, темп и ритм труда).

Физические нагрузки измеряются в килограммометрах и показывают тяжесть физического труда. Нервно-психические нагрузки зависят от объема и характера поступаемой и обрабатываемой информации. Такие нагрузки можно определить с помощью системы показателей: уровень напряженности внимания; степенью напряженности анализаторных функций; уровнем эмоционального напряжения.

Для оценки таких показателей как темп, ритм и монотонность труда используют различные формулы и нормативы, которые можно найти в различных справочниках по НОТ.

Для комплексной оценки психофизиологических факторов условий труда все показатели сводятся в единую таблицу. В таблице 14 рассмотрены все показатели, характерные для организации труда в ТФ ОМС.

Таблица 14.
|№ |Факторы условий труда |Условия труда |Оценка|
|1 |Физическая динамическая |

Скачали данный реферат: Сократ, Bonch-Bruevich, Сапожников, Jadrov, Evanfija, Bocharov.
Последние просмотренные рефераты на тему: мцыри сочинение, море реферат, отчет по производственной практике, реферат ?аза?ша.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11