Построение управления в современном предприятии

| Категория реферата: Рефераты по менеджменту
| Теги реферата: план дипломной работы, антикризисное управление
| Добавил(а) на сайт: Izotov.

- стандарты кредитоспособности;

- квалификация персонала;

- стоимость услуг;

- эффективность рекламы;

- эффективность продаж банковских услуг;

- преимущества/недостатки рынка;

- эффективность сегментации рынка;

- имена и биографические данные директоров и руководящего персонала;

- сильные стороны при действии на рынке (доминирует или обладает чем-то уникальным);

- новаторство (в услугах, доставке, стимулировании, маркетинге);

- усилия по стимулированию; альянсы на новом рынке; основные счета.

При помощи сбора данных досье составляется на каждого конкурента. Оно подводит итог всему исследованию и дает понятие о его сильных и слабых сторонах.

Построение сегментационных карт банковских услуг:

|рынок операционных |28 % |36 % |36 % |12 % |
|услуг | | | | |
|рынок инвестиционных |52 % |46 % |52 % |38 % |
|услуг | | | | |
|рынок траст – услуг |20 % |18 % |12 % |50 % |
|владельцы |корпорации |правительствен|клиенты |
|недвижимости | |-ный рынок |траст - |
| | | |отделов |

|рынок ценных бумаг |52 % |30 % |70 % |44 % |
|рынок инвестиционных |28 % |24 % |14 % |36 % |
|проектов | | | | |
|рынок страховых услуг|20 % |46 % |16 % |20 % |
|владельцы |корпорации |правительствен|клиенты |
|недвижимости | |-ный рынок |траст - |
| | | |отделов |

|спектр услуг |46 % |20 % |16 % |22 % |
|качество услуг |34 % |54 % |60 % |48 % |
|стоимость услуг |20 % |26 % |24 % |30 % |
|владельцы |корпорации |правительствен|клиенты |
|недвижимости | |-ный рынок |траст - |
| | | |отделов |

Построение схем потребительских предпочтений:

Анализ деятельности фирм – конкурентов:

Построение конкурентного листа:

|критерии для |важность |конкуренты |профиль |
|сравнения |критериев для | |конкуренто-спосо|
| |потребителя | |бности |
| | |АЛЬФА - БАНК|МЕДИА · БАНК| |
|Strength |I. 3,4 |I. 2 |
|1. Репутация на рынке |II. 2,4 |II. 3,4 |
|2. Большая доля рынка |III. 1,4,5 |III. 4,5 |
|3. Хороший персонал | | |
|4. Секретные технологии| | |
| | | |
|5. Хорошая реклама | | |
|товара | | |
|Weakness |I. 1 |I. 3 |
|1. Непоследовательность|II. 1,3 |II. 1,2 |
|в управлении |III. 2 |III. 1 |
|2. Низкая зарплата | | |
|3. Слабое управление | | |
|финансами | | |

[pic]

Срез среды:

|2. Финансовая |3 |2 |+1 |+6 |
|стабильность | | | | |
|3. Рентабельность|2 |2 |+1 |+4 |
|инвестиций | | | | |
|4. Цена акций |3 |3 |+1 |+9 |
|5. Уровень |2 |3 |+1 |+6 |
|сервиса | | | | |
|6. Эффективность |2 |2 |+1 |+4 |
|продвижения | | | | |
|7. Состояние |3 |2 |+1 |+6 |
|основных фондов | | | | |
|8. Использование |2 |3 |+1 |+6 |
|современных | | | | |
|технологий | | | | |
|9. Квалификация |3 |2 |+1 |+6 |
|руководства | | | | |
|10. Квалификация |3 |3 |+1 |+9 |
|персонала | | | | |

Стратегия развития банка в современных условиях:

Современное состояние финансово-банковской сферы развитых стран позволяет говорить о том, что в будущем наиболее конкурентоспособными окажутся банки, определившие для себя приоритетными следующие направления развития: утверждение торговой марки банка; оптимизацию банковской сети; внедрение новой технологии и переход к новому типу банковского маркетинга.
Именно эти приоритеты должны стать основой построения стратегии развития банка в современных условиях. Утверждение торговой марки банка. Создание узнаваемой торговой марки - необходимое условие успешной борьбы банка со своими конкурентами. На первой стадии этого процесса, которая имеет стратегический характер, банк должен выбрать и занять специфическое
(отличное от других) положение. На второй, организационной стадии все сотрудники банка должны проникнуться сутью этого специфического положения и соответственно строить свои отношения с клиентами и акционерами банка.