Психологические особенности проведения деловых бесед

| Категория реферата: Рефераты по менеджменту
| Теги реферата: банк бесплатных рефератов, реферат на тему народы
| Добавил(а) на сайт: Anatolij.

• контрвопросы.

Фаза IV. Опровержение доводов собеседника (нейтрализация замечаний собеседника)

Цели:

• убедительность изложения;

• надежность изложения;

• развеивание сомнений;

• мотивы сопротивления и точка зрения. Почему возникают замечания?

• защитная реакция;

• разыгрывание роли;

• другой подход;

• несогласие;

• тактические раздумья.

Какова логическая структура опровержения замечаний?

• анализ замечаний;

• обнаружение настоящей причины;

• выбор тактики;

• выбор метода;

• оперативное опровержение замечаний. Какие приемы применяются для нейтрализации (опровержения)?

• ссылки, цитаты;

• "бумеранг";

• одобрение + уточнение;

• переформулировка;

• целевое согласие; • "эластичная оборона";

• метод опроса;

• "да... но...?"

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: матершинные частушки, окружающая среда реферат.

Claw.ru | Рефераты по менеджменту | Психологические особенности проведения деловых бесед