Предыдущая страница реферата | 10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 | Следующая страница реферата

Таблиця 10

Особливості груп працівників в малому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.

|Характерист|Види формальних груп |Види неформальних груп |
|ика груп | | |
|працівників| | |
| |Група |Бригад |Робітникі|Аматорів |Водіїв |Активного|
| |підвищенн|виїзної |в на |футболу | |відпочинк|
| |я |технічної|підйомник| | |у |
| |кваліфіка|помочі |ах | | | |
| |ції | | | | | |
|Склад |Робітники|Найбільш |Механіки |Різні |Власники |Співпраці|
| |різних |досвідчен|по |категорії|автомобіл|вники, |
| |спеціальн|і |ремонту |робітникі|ів |сусіди |
| |остей |робітники|автомобіл|в | | |
| | | |ів | | | |
|Чисельність|15 |9 |10 |20 |10 |20 |
|Характерист|Тимчасова|Цілодобов|Рівнобіжн|Спонтанна|Спонтанні|Спонтанні|
|ика |професійн|е |ість |за |безконфлі|безконфлі|
|зв’язків |а |чергуванн|роботи |інтересом|ктні |ктні |
| | |я | | | | |
|Мотиви |Освоєння |Необхідні|Необхідні|Підчас |В |В |
|виникнення |суміжних |сть |сть більш|проведенн|напрямку |задоволен|
| |спеціальн|точного |якісного |я різних |вирішення|ні від |
| |остей |„діагнозу|обслугову|чемпіонат|проблем з|відпочинк|
| | |” та |вання |ів по |експлуата|у |
| | |швидкого |авто |футболу. |ції та | |
| | |ремонту | | |ремонту | |
| | | | | |власних | |
| | | | | |авто | |
|Заходи з |Стимулюва|Необхідні|Професійн|Ведення |Надати |Координац|
|підвищення |ння до |сть |а |статистик|можливіст|ія |
|ефективност|самовдоск|постійног|підготовк|и |ь ремонту|взаємодії|
|і |оналення.|о обміну |а. |чемпіонат|власних |в |
| | |досвідом.|Взаємовир|ів та |авто |напрямку |
| | | |учка. |вивішуван|робітникі|організац|
| | |Додаткові| |ня на |в на |ії |
| | |доплати | |дошці |нашій |проведенн|
| | |за якісне| |оголошень|станції. |я |
| | |обслугову| |. | |дозвілля.|
| | |вання | | | | |
| | |клієнтів | | | | |

7. РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ В ОРГАНІЗАЦІЇ ТА

УДОСКОНАЛЕННЯ КЕРІВНИЦТВА

7.1 Визначаємо характеристики керівників підприємства, вибираємо і обґрунтовуємо форми влади і впливу на колективи працівників підприємства використовуючи табл. 12.

Таблиця 12

Характеристика і обґрунтування застосування підходів до керівництва в малому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.

|Підходи |Загальна |Обґрунтування параметрів керівництва конкретними |
|до |характеристика |посадовими особами апарату управління |
|ефективно| | |
|го | | |
|керівницт| | |
|ва | | |
| | |Генеральний |Керівник сервісу|Заступник з |
| | |директор | |маркетингу |
|1. Форми | |Використовує |Використовує |Використовує |
|влади: | |експертну форму |законну форму |влади винагороди|
|- примусу|Виконавець |владу |влади. |та законну. |
| |вірить в те, що|Способи впливу: |Способи впливу: |Способи впливу: |
| |влада може |Переконання |Базуються на |Базуються на |
| |заважати |підлеглих, що |традиціях, які |традиціях, які |
| |задоволенню |керівник володіє|здатні |здатні |
| |певної потреби |запасом |задовольнити |задовольнити |
| |або спричинити |спеціальних |бажання |бажання |
| |інші |знань і досвіду,|підлеглих бути |підлеглих бути |
| |неприємності |які задовольнять|потрібними і |потрібними і |
| | |певні потреби. |захищеними |захищеними, а |
|- |Виконавець |Формує довіру | |також бажання |
|винагород|вірить в те, що|до себе, вміє |Підходи до |підлеглих |
|и |влада може |оцінити інтелект|лідерства: |отримати певну |
| |надати йому |підлеглих. |З позиції |винагороду за |
| |можливість на | |особистих |роботу. |
| |певних умовах |Підходи до |якостей: | |
| |отримати цінну |лідерства: |чесність, |Підходи до |
| |винагороду |З позиції |технічна освіта,|лідерства: |
| | |особистих |доброзичливість,|З позиції |
|- законна|Виконавець |якостей: |наполегливість, |особистих |
| |вірить в те, що|чесність, |вимогливість. |якостей: |
| |керівник має |інтелект, |З позиції |чесність, |
| |право віддавати|економічна |поведінки: |наполегливість, |
| |накази, а його |освіта, здоровий|Демократичний, |енергійність, |
| |обов’язок – |глузд, мудрість |орієнтований на |рішучість, |
| |виконувати їх |почуття гумору, |роботу. |інтелект, |
| | |впевненість у |Ситуаційний: |економічна |
|- |Влада власного |собі. |в залежності від|освіта, здоровий|
|еталонна |прикладу того |З позиції |конкретного |глузд. |
| |керівника, що |поведінки: |моменту. |З позиції |
| |впливає |Демократичний, | |поведінки: |
| | |орієнтований на | |Демократичний, |
| | |досягнення | |орієнтований на |
| | |цілей. | |роботу. |

Продовження таблиці

12
|- |Виконавець |Ситуаційний: | | |
|експертна|вірить, що |Адаптивний, | |Ситуаційний: в |
| |влада має |орієнтований на | |залежності від |
| |спеціальні |реальність. | |конкретних |
| |знання, які | | |задач. |
| |зможуть |Раціонально ще | | |
| |задовольнити |використовувати | | |
| |певні потреби |ще законну та | | |
| | |еталонну форми | | |
| | |влади. | | |
|2. Стилі | | | | |
|керівницт| | | | |
|ва: | | | | |
|- на |Існує чотири |Необхідно | | |
|засадах |системи для |використовувати | | |
|систем |підбору |четверту систему| | |
|Лайкерта |керівником |при якій | | |
| |стилю |керівник широко | | |
| |керівництва, |використовує | | |
| |які базуються |принцип | | |
| |на оцінці |самоуправління і| | |
| |поведінки |ініціативу | | |
| |керівника по |підлеглих до | | |
| |відношенню до |рішення спільних| | |
| |підлеглих . |цілей. | | |
|- |Керівник | | Чітке | |
|ситуаційн|спрямовує | |формулювання | |
|ий підхід|підлеглих на | |задач та | |
| |досягнення | |спрямування | |
|„шлях-ціл|цілей | |зусиль підлеглих| |
|ь” |організації | |на досягнення | |
|Мітчела і|через вплив на | |цілей, ведення | |
|Хауса |шляхи | |наставництва, | |
| |досягнення цих | |усунення перепон| |
| |цілей | |у роботі | |
| | | |підлеглих, | |
| | | |задоволення | |
| | | |потреб підлеглих| |
| | | |після досягнення| |
| | | |цілей. | |
|- на |Концентрує | | |Використовуючи |
|засадах |увагу на | | |фактори якості |
|прийняття|процесі | | |рішень та |
|рішень |прийняття | | |фактори, які |
|Врума та |управлінських | | |обмежують згоду |
|Йєттона |рішень і має | | |підлеглих |
| |п’ять стилів | | |керівник вибирає|
| |керівництва, | | |стилі прийняття |
| |які керівник | | |рішень: |
| |може | | |автократичні, |
| |використовувати| | |консультативні |
| |залежно від | | |чи повної |
| |участі | | |участі. |
| |підлеглих у | | | |
| |прийнятті | | | |
| |рішень | | | |

7.2. Далі на прикладі нашого МП проводимо оцінку керівників і результати заносимо в табл. 12.

Таблиця 12

Результати оцінки професійних якостей керівників в малому підприємстві по технічному обслуговуванню та ремонту автомобілів.

|№ |Фактори які відображають |Генеральний |Керівник |Заступник з |
| |професійні якості |директор |сервісу |маркетингу |
| |керівників | | | |
|Iінт=I1+I2+I3+I4= |440+685+800+710=2635 балів |
|Iінт=I1+I2+I3+I4= |390+660+735+655=2440 балів |
|Iінт=I1+I2+I3+I4= |405+660+735+705=2505 балів |

Таблиця

13

Висновки по кількості набраних балів.

|Сума балів |Висновки |
|900 - 1699 |Займаній посаді не відповідає. Доцільно використовувати на іншій |
| |посаді. |
|1700 - 2499 |Займаній посаді відповідає. Необхідно працювати над подальшим |
| |вдосконаленням необхідних якостей. |
|2500 і вище |Займаній посаді відповідає. Доцільно призначити на вищу посаду. |

8. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ

Ефективність менеджменту – це результат управлінської діяльності, який характеризується з двох боків:

- показниками, які відображають побудову та функціонування системи менеджменту, їх соціальну сутність;

- показниками, що відображають результати виробничо-господарської діяльності;

Виділяють економічну, соціальну та організаційну ефективність менеджменту.

8.1. Економічна ефективність менеджменту – відображає економічні результати, які характеризують діяльність організації при певній системі управління.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат способы, реферат государственный.





Предыдущая страница реферата | 10  11  12  13  14  15  16  17  18  19  20 | Следующая страница реферата