Затраты на качество
| Категория реферата: Рефераты по менеджменту
| Теги реферата: реферат на тему деятельность, реферат беларусь
| Добавил(а) на сайт: Jajcev.
Предыдущая страница реферата | 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 | Следующая страница реферата
* Накладные расходы.
* Оплата труда связанного с повторными работами.
* Стоимость материалов (испытания и контроль).
* Накладные расходы.
* Оплата сверхурочных работ для наверстывания потерянного времени.
* Недополученная прибыль, связанная со снижением класса (сорта) продукции.
Картину приведенных выше затрат можно получить с достаточной степенью точности. Труднее будет выявить объемы заработной платы и накладных расходов, связанных с:
* анализом причин возникновения дефектов;
* работой над возвращенным продуктом;
* подготовкой производства к исправлениям.
Эта деятельность связана со:
* штатом производственного контроля;
* штатом отдела поставок; штатом контролеров;
* штатом отдела обеспечения качества.
Поскольку каждый вовлеченный сотрудник вряд ли в течение всего рабочего дня решает проблемы, связанные только лишь с внутренними потерями, оценка потерь должна быть произведена с учетом реально затраченного на эту деятельность времени и по результирующим показателям.
Таким образом, мы опять видим, что основные виды затрат в этой категории могут быть определены с достаточной степенью точности.
Затраты, которые должны быть оценены, составляют лишь очень малую часть от общих.
3. Внешние затраты на дефект
Часть внешних затрат на дефект связана с тем, что продукт был
возвращен потребителем либо сразу, либо в течение гарантийного периода.
Если продукт был возвращен, то затраты, связанные с неисправимым браком или
переделками и ремонтом, определяются таким же образом, как и в случае
внутренних потерь.
Однако, существуют и другие затраты, которые не так просто определить.
В их числе следующие:
* Оплата труда, накладные расходы и прочие издержки, связанные с исследованием недовольств и жалоб потребителей.
* Оплата труда, накладные расходы и прочие издержки, вызванные обслуживанием неудовлетворенного потребителя.
* Дополнительные транспортные расходы.
* Издержки, вызванные разбирательствами (в том числе судебными) и, возможно, последующей оплатой компенсаций.
Перечисленные затраты могут быть навлечены персоналом различных отделов, таких как:
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: собрание сочинений, курсовая работа исследование.
Категории:
Предыдущая страница реферата | 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 | Следующая страница реферата
Главная