Рязанский государственный технологический колледж

Курсовая работа

по дисциплине: «Управленческая психология»

тема курсовой работы: «Психология и профилактика конфликтов»

Выполнил:

студент группы № 211-К

Мишин Олег

Юрьевич

Проверила:

руководитель курсовой работы

Шабанова Елена

Александровна

Рязань 2003г.

|Оглавление: |
|Введение……………………………………………………………………… |4 |
| I. Определение конфликта……………………………………. |6 |
| II. Классификация конфликтов………………………………... |10 |
| 2.1. Конфликты по объёму………………………………... |10 |
| 2.2. Конфликты по длительности протекания…….. |11 |
| 2.3. Конфликты по источнику возникновения…….. |11 |
| 2.4. Конфликты в зависимости от столкновения |12 |
|ценностей или интересов…………………………. | |
| 2.5. Конфликты в зависимости от эффекта |12 |
|оказываемого конфликтом на жизнь | |
|коллектива……………………………………………… | |
| 2.6. Конфликты в зависимости от степени |13 |
|влияния конфликта на жизнь коллектива…… | |
| III. Распространённые способы профилактики |15 |
|иииииитиконфликтов……….……………………………………………... | |
| 3.1. Способы оздоровления коллектива…………….. |16 |
| 3.2. Предупреждение конфликтов как тактика |18 |
|современного менеджмента………………………... | |
|Заключение…………………………………………………………………... |23 |
|Библиография……………………………………………………………….. |25 |
|Приложение…………………………………………………………………... |26 |

Введение

Формулировка темы нашего исследования «Психология и профилактика конфликтов»

В настоящее время знание управленческой психологии помогает менеджерам практически во всех моментах их профессиональной деятельности.
Одним из наиболее востребованных на настоящее время навыков и умений управленца является грамотное проведение профилактики конфликтов. Именно этим объясняется актуальность сформулированной нами темы. Выбранные и обозначенные проблемы для менеджера современно значимы.

В ходе исследования нами была изучена и проанализирована следующая литература:

- «Социальная психология» учебное пособие под редакцией А.Л. Журавлёва.

Содержание учебного пособия базируется на микросоциальном подходе к анализу социально-психологических явлений, поэтому основной вектор изложения материала строится от социальной психологии личности к психологии больших социальных групп. То есть, авторы совершают инверсию традиционной последовательности описания социально- психологических объектов. Так же содержание пособия представляет собой классического и современного социально-психологического знания, сложившегося в 90-е годы ХХ века. Авторы практикуют одновременно и исследовательскую, и преподавательскую деятельность в области социальной психологии, что позволило учесть результаты современных исследований основных классических объектов социальной психологии: личности в группе, малых и больших социальных групп, межличностного и межгруппового взаимодействия.

- «Психология управления» практическое пособие, М.И. Станкин. Данное пособие предназначено для лиц, испытывающих трудности при руководстве, понимающих, что от этого хуже идёт работа, руководитель теряет авторитет.

- «Психология управления» курс лекций, ответственный редактор М.В.

Удальцова. В курсе обобщён теоретический, методический и практический материал, ориентированный на применение в сфере управления персоналом. Авторы особое внимание уделили групповой динамике, конфликтам, переговорным процессам и технологии принятия решений.

- И многие другие книги.
В нашем исследовании мы поставили перед собой следующие задачи:

1. Дать определение конфликта