Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

| Категория реферата: Остальные рефераты
| Теги реферата: класс, доклад на тему жизнь
| Добавил(а) на сайт: Stukalov.

Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 | Следующая страница реферата

. федеральный номер; наличие большого количества опций, позволяющих значительно сократить
Компания МТС стремится к тому, чтобы мобильная связь стала для наших абонентов не только доступным, но и максимально удобным помощником.
Мы убеждены, что это — важнейшая часть современного сервиса. Поэтому мы предоставляем Вам возможность воспользоваться различными способами оплаты.
Если Вы — абонент МТС Московского региона, Вы можете выбирать любой удобный для Вас способ:
1. Оплата наличными или по банковской карте в офисах МТС;
2. С помощью федеральных карт «Экспресс-оплата»;
3. Оплата в регионах МТС наличными и по банковским картам и через банкоматы

КБ «Возрождение»;
4. Наличными в дилерских салонах связи;
5. Наличными и по банковским картам в Московском банке Реконструкции и Развития (МБРР);
6. Наличными и по банковским картам в банке «Возрождение»
7. Через терминалы самообслуживания «Элекснет» (наличные и банковские карты);
8. В сети магазинов «МИР»;
9. В игровых салонах «Джекпот» через систему «JackPay»;
10. Кассы сети универсамов «Патэрсон»;
11. Кассы МДМ-банка в универсамах «Седьмой Континент» и ТЦ «Охотный ряд»;
12. Наличными в агентской сети е-port, через Интернет или по телефону в системе е-port;
13. Наличными в кассах «Гута-Банка» и Сбербанка (Тверское отд., г. Москва);

14. По банковским пластиковым картам:
15. Через Интернет-систему сервиса абонента (ИССА);
16. Через Автоматическую службу сервиса абонента (АССА);
17. Через многочисленные банкоматы: o «Автобанка» (Москва и Санкт-Петербург); o КБ «Возрождение» (Москва, МО и регионы); o Банкоматы «МБРР» и терминалы «Элекснет»;
18. Через Интернет — «Система интернет-платежей CyberPlat»;
19. По телефону или через Интернет при помощи карт «Рапида»;
20. Оплата по безналичному расчету со счета в банке;
21. Оплата по безналичному расчету через систему «Телебанк».
С 14 февраля 2003 года МТС начинает программу поэтапного ввода новой единой системы тарифных планов на территории сети МТС в России, первые три этапа которой будут завершены до конца февраля 2003 года.
Единая система тарифных планов состоит из трех групп для физических лиц —
«МТС. Оптима», «МТС. Бизнес», «МТС. VIP» — и группы тарифов для корпоративных абонентов.
Основные характеристики новой системы тарифных планов МТС:

. общенациональный характер;

. четкое сегментирование абонентской базы;

. снижение стоимости минуты по мере роста трафика;

. возможность значительного сокращения расходов за счет использования дополнительных опций;

. звонки в область по стоимости местного вызова.

. расходы на связь.
Основные характеристики новой системы тарифных планов МТС:
V общенациональный характер;
V четкое сегментирование абонентской базы;
V снижение стоимости минуты по мере роста трафика;
V возможность значительного сокращения расходов за счет использования дополнительных опций;
V звонки в область по стоимости местного вызова.
В целом с вводом единой системы тарифных планов МТС ежемесячные затраты абонентов на сотовую связь существенно сократятся. Это означает, что высококачественной мобильной связью смогут воспользоваться и те, кто раньше считал ее недоступной.
14 февраля 2003 года - первый этап построения единой системы - вывод на московский рынок группы тарифных планов "МТС. VIP" с прямым номером. Тарифы этой группы предназначены для абонентов, которые не привыкли ограничивать себя в общении, активно используют сотовую связь, ценят престиж, качество и надежность. Тарифы "МТС. VIP" разработаны для тех, чьи затраты на мобильную связь составляют более 100 у.е. в месяц.
Отличительными особенностями тарифных планов группы "МТС. VIP" являются:
V прямой московский номер;
V возможность кредитования абонентов без взимания гарантийных взносов;
V персональное обслуживание;
V существенно сниженная стоимость звонков в Московскую область;
V льготные тарифы на междугородную и международную связь;
V большой пакет бесплатных дополнительных услуг, включающий детализацию разговоров, конференц-связь/перевод вызова, определитель номера, международный доступ, международный и национальный роуминг, переадресацию вызова, ожидание/удержание вызова, голосовую/факсимильную почту

"Автоответчик", доставку счета курьером и по электронной почте,

Автоматическую Службу Сервиса Абонента (АССА), Интернет-Систему Сервиса

Абонента (ИССА), мобильный офис (передача факсов и данных, доступ к WAP),

МТС-Инфо.

СЕТЬ САЛОНОВ СВЯЗИ

На втором этапе - 19 февраля 2003 года - будет выведена группа тарифных планов "МТС. Бизнес". Эта группа разработана для абонентов, которые хотят постоянно оставаться на связи и активно используют мобильную связь как в личных, так и в деловых целях.
СЕТЬ САЛОНОВ СВЯЗИ

|Тарифы на междугородние и |БИЗНЕС 400 |БИЗНЕС 600 |
|международные разговоры | | |
|Время звонка |круглосуточно |круглосуточно |
|Зона льготной междугородной |0.36 |0.36 |
|тарификации. Европа6 | | |
|Зона льготной междугородной |0.46 |0.46 |
|тарификации. Сибирь, Дальний | | |
|Восток6 | | |
|Европейская часть России |0.62 |0.62 |
|Азиатская часть России и СНГ |0.72 |0.72 |
|Европейские страны |1.80 |1.80 |
|Северная Америка |2.46 |2.46 |
|Африка |3.06 |2.61 |
|Остальные страны |2.70 |2.70 |
|международный доступ13; |бесплатно |бесплатно |
|международный и национальный | | |
|роуминг | | |
|детализированный счет |0.60 / 0.04 |0.60/0.04 |
|(периодический/за сутки) | | |
|доставка счета / по эл. почте |1.20/0.00 |1.20/0.00 |
|переадресация вызова |бесплатно |бесплатно |
|режим ожидания/удержания вызова |бесплатно |бесплатно |
|конференц-связь, перевод вызова |бесплатно |бесплатно |
|запрет вызова |3.60 |3.60 |
|определитель номера 1,14 |2,40 |бесплатно |
|антиопределитель номера 2 |3.60 |3.60 |
|SMS исходящие / входящие (за |0.08/0.00 |0.08/0.00 |
|сообщение) | | |
|ГФП «Автоответчик»/«Секретарь» |0.00/2.40// 1.20 |0.00/2.40// 1.20 |
|+переадресация // разовый платеж | | |
|за включение | | |
|мобильный офис / факс без |0.00 |0.00 |
|телефонии // данные без телефонии| | |
|дополнительный номер для передачи|12.00 (гор)/ 2.40 |12.00 |
|данных, факса |(сред) | |
|Добровольная блокировка: |39.6 (гор), 28.8 |50.4 (гор), 39.6 |
|ежемесячная оплата / установка / |(фед)/3.00/ 0.00 |(сред)/3.00/ 0.00 |
|снятие | | |

Третий этап - 24 февраля 2003 года - вывод группы тарифов "МТС. Оптима" - лучший выбор для абонентов, которые используют телефон в основном для личного общения, при этом их расходы на сотовую связь составляют до 40 у.е. в месяц. Тарифные планы "МТС. Оптима" рассчитаны на тех, кто хочет иметь возможность получать качественную связь в сочетании с разумными затратами.

СЕТЬ САЛОНОВ СВЯЗИ

Тарифы действительны с 25 февраля 2003 года. Тарифы действительны для реализации в Москве и Московской области.

| |ОПТИМА-УНИВЕ|ОПТИМА+10|ОПТИМА |ОПТИМА-ВЕЧЕР |ОПТИМА-ДЕНЬ |
| |РСАЛ |0 |+200 |(федеральный) |(федеральный) |
| |федеральный |(федераль|(федеральн| | |
| | |ный) |ый) | | |
|Плата за подключение с оборудованием, |0 |0 |0 |0 |0 |
|приобретенным у МТС* | | | | | |
|Плата за подключение с собственным |0 |0 |0 |0 |0 |
|оборудованием | | | | | |
|Минимальный первоначальный авансовый |15*2 |25.00 |35.00 |15*2 |15*2 |
|платеж | | | | | |
|Абонентская плата |4.79 |17.99 |26,39 |4.79 |4.79 |
| | |(вкл.100*|(вкл.200*9| | |
| | |9 мин. |мин. | | |
| | |местн. |местн. | | |
| | |вызовов) |вызовов) | | |
|Исходящий вызов на телефоны МГТС, | | | | | | | | | | |
|телефоны прочих операторов | | | | | | | | | | |
|фиксированной и сотовой связи г. | | | | | | | | | | |
|Москвы и мобильные телефоны абонентов | | | | | | | | | | |
|МТС следующих |0.18 |0.09|0.2|0.10|0.18|0.09|0.22 |0.11 |0.18 |0.09 |
|регионов: Пермская, Архангельская, | | |0 | | | | | | | |
|Калининградская, Мурманская, | | | | | | | | | | |
|Челябинская, Тюменская, Курганская | | | | | | | | | | |
|области; абонентов следующих | | | | | | | | | | |
|региональных сотовых операторов: РеКом| | | | | | | | | | |
|(Орловская, Брянская, Курская, | | | | | | | | | | |
|Воронежская, Липецкая, Белгородская | | | | | | | | | | |
|области), ЦСУ 900 (республика | | | | | | | | | | |
|Удмуртия); | | | | | | | | | | |
|Входящие звонки, за исключением | | | | | | | | | | |
|входящих звонков от абонентов МТС, — | | | | | | | | | | |
|находящихся в тарифных зонах «Столица» | | | | | | | | | | |
|и «Область» | | | | | | | | | | |
|Исходящий вызов на телефоны сети общего| | | | | |
|пользования Московской области |0.18 |0.20 |0.18 |0.22 |0.18 |
|Входящий вызов от абонентов МТС | | | | | |
|следующих регионов: Москва и Московская| | | | | |
|обл., С.Петербург и Ленинградская обл..| | | | | |
|Новгородская, Тульская, Калужская, | | | | | |
|Псковская, Рязанская, Владимирская, | | | | | |
|Смоленская, Тверская, Костромская, |бесплатно |бесплатно|бесплатно |бесплатно |бесплатно |
|Ярославская, Нижегородская, Кировская, | | | | | |
|Ивановская, Тамбовская обл.. Пермская, | | | | | |
|Калининградская, Мурманская, | | | | | |
|Вологодская, Челябинская, Тюменская, | | | | | |
|Курганская обл., респ. Коми, | | | | | |
|респ.Карелия и абонентов следующих | | | | | |
|региональных сотовых операторов: РеКом | | | | | |
|(Орловская, Брянская, Курская, | | | | | |
|Воронежская, Липецкая, Белгородская | | | | | |
|области), ЦСУ 900 (республика | | | | | |
|Удмуртия), находящихся в тарифных зонах| | | | | |
|«Столица» и «Область» | | | | | |

|Тарифы на междугородние и международные |ОПТИМА-УНИ|ОПТИМА +100 |ОПТИМА |ОПТИМА-ВЕЧЕР|ОПТИМА-ДЕНЬ |
|разговоры |ВЕРСАЛ | |+200 | | |
|Зона льготной междугородной тарификации. |0.42|0.34|0.42 |0.34|0.42|0.34|0.42|0.34 |0.42 |0.34|
|Европа6 | | | | | | | | | | |
|Зона льготной междугородной тарификации. |0.54|0.44|0.54 |0.44|0.54|0.44|0.54|0.44 |0.54 |0.44|
|Сибирь, Дальний Восток6 | | | | | | | | | | |
|Европейская часть России |0.72|0.59|0.72 |0.59|0.72|0.59|0.72|0.59 |0.72 |0.59|
|Азиатская часть России и СНГ |0.84|0.70|0.84 |0.70|0.84|0.70|0.84|0.70 |0.84 |0.70|
|Европейские страны |1.80|1.50|1.80 |1,50|1.80|1.50|1.80|1.50 |1.80 |1.50|
|Северная Америка |2.46|2.07|2.46 |2.07|2.46|2.07|2.46|2.07 |2.46 |2.07|
|Африка |3.06|2.58|3.06 |2.58|3.06|2.58|3.06|2.58 |3.06 |2.58|
|Остальные страны |2.70|2.27|2.70 |2.27|2.70|2.27|2.70|2.27 |2.70 |2.27|
|«любимый номер» (всего не более трех), за |1.19//1.79|1.19//1.79 |1.19//1.79|1.19//1.79 |1.19//1.79 |
|каждый номер*'" // выходной день | | | | | |
|разовый платеж за |1.20/1.20/|1.20/1.20/О.|1,20/1.20/|1.20/1.20/О.|1.20/1.20/0.|
|добавление/изменение/отмену «любимою |О.ОС |ОС |0 .ОС |ОС |00 |
|номера» | | | | | |
|разовый платеж за добавление/отмену услуги|1.20/0.00 |1.20/0.00 |1.20/0,00 |1.20/0.00 |1.20/0.00 |
|«выходной день» | | | | | |
|международный доступ13; международный и |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |
|национальный роуминг | | | | | |
|детализированный счет (периодический/за |0,60/0.04 |0.60/0.04 |0.60/0.04 |0.60/0.04 |0.60/0.04 |
|сутки) | | | | | |
|доставка счета / по эл. почте |1.20/0.00 |1.20/0.00 |1.20/0.00 |1.20/0.00 |1.20/0.00 |
|переадресация вызова |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |
|режим ожидания/удержания вызова |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |
|конференц-связь, перевод вызова |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |бесплатно |
|запрет вызова |3.59 |3.59 |3.59 |3.59 |3.59 |
|определитель номера 1,14 |2.39 |2.39 |2.39 |2.39 |2.39 |
|антиопределитель номера 2 |3.59 |3.59 |3.59 |3.59 |3.59 |
|SMS исходящие / входящие (за сообщение) |0.08/0.00 |0.08/0.00 |0.08 / |0.08/0.00 |0.08/0.00 |
| | | |0.00 | | |
|ГФП «Автоответчик»/«Секретарь» |0.00/2.39/|0.00/2.39// |0.00/2.39/|0.00/2.39// |0.00/2.39// |
|+переадресация // разовый платеж за |/ 1.20 |1.20 |/ 1.20 |1.20 |1.20 |
|включение | | | | | |
|мобильный офис / факс без телефонии // |0.00 |0.00 |0.00 |0.00 |0.00 |
|данные без телефонии | | | | | |
|дополнительный номер для передачи данных, |2.39 |2.39 |2.99 |2.39 |2.39 |
|факса | | | | | |
|Добровольная блокировка: ежемесячная |2.87/1.20/|10.79/3.00/ |15.83/3.00|2.87/1.20/ |2.87/1.20/0.|
|оплата / установка / снятие |0.00 |0.00 |/ 0.00 |0.00 |00 |

Примечание: все тарифы приведены с учетом НДС и без учета НсП и иных налогов.
* Тариф применяется в случае, если одновременно с заключением договора абонент приобретает у МТС или у дилера МТС оборудование, предоставленное
МТС. Во всех иных случаях применяется тариф "Плата за подключение с собственным оборудованием".
*2 В минимальный первоначальный аванс.платеж включена ежемесячная аб.плата.
«Эксклюзив»: указанная сумма также должна находиться на лицевом счете абонента и при переходе на данный тарифный план, который осуществляется при обращении в Службу сервиса МТС.
*4 Данная скидка действует до 30 июня 2003 года для абонентов, подключившихся до 31.12.02 включительно.
*5 Первая стоимость действует в Тарифной зоне «Столица», вторая - в ТЗ
«Область»
*6 С 4 октября 2002 года ГФП I/II класс не подключается. Для абонентов, имеющих услугу ГФП I/II класс обслуживания, предлагаем бесплатно перейти на обслуживание ГФП "Автоответчик/Секретарь". Внимание: неиспользование ГФП
"Автоответчик" в течение 2-х и более последовательных календарных месяцев означает односторонний отказ абонента oт данной услуги.
*7 указанные тарифы действуют до 30 июня 2003 года.
*8 в случае определения вызова на основании данных коммутатора МТС как входящего от абонента Би Лайн. В противном случае звонок тарифицируется как входящий вызов с телефона МГТС.
*9 к местным вызовам относятся (включая вызовы типа "Факс" и “данные”: а) исх. вызов на моб. тел. абонентов МТС следующих регионов: Москва и обл.,
Санкт-Петербург и обл., Новгородская, Тульская, Калужская, Псковская,
Рязанская, Владимирская, Смоленская, Тверская, Костромская, Ярославская,
Нижегородская, Кировская, Ивановская, Тамбовская, Вологодская обл., респ.
Коми, респ. Карелия; б) исх.вызов на телефоны МГТС, телефоны прочих операторов фиксированной и сотовой связи Москвы; исх.вызов на моб.тел.абонентов МТС следующих регионов: Пермская, Архангельская,
Калининградская, Мурманская, Челябинская, Тюменская, Курганская области; исх.вызов на моб.тел.абонентов следующих региональных сотовых операторов:
РеКом (Орловская, Брянская, Курская, Воронежская, Липецкая, Белгородская области), ЦСУ 900 (республика Удмуртия); в) все входящие вызовы, за исключением вызовов от абонентов МТС; г) прослушивание сообщений из почтового ящика в зоне действия тарифной зоны «Столица» или «Область») при использовании ГФП Автоответчик/Секретарь; д) исходящий вызов по номеру
0885; е) исходящий вызов на «любимый номер»
*10 При заключении контракта и изменении тарифного плана «любимые номера» и услуга «выходной день» добавляются бесплатно. Возможно добавление не более
3-х «любимых номеров». В ТП «Оптима-вечер» - не более двух дополнительных: в ТП «Оптима-день» - не более одного дополнительного.
*11 ВТП «Эксклюзив» действует «Голосовая/факсимильная почта (ГФП) 1/11 класс +переадресация*6» - 0/3,6. ГФП 1/11 класс: прослушивание/запись сообщений в почтовый ящик*6 - 0/0,18.
1 Гарантируется определение только мобильных телефонов МТС (в области действия тарифной зоны «Столица» или «Область»).
2 Телефон нельзя определить только на мобильном АОН (в области действия тарифной зоны «Столица» или «Область»).
3 Москва и ближайший пригород (согласно карте).
4 Московская обл. без тарифной зоны «Столица», Владимирская, Псковская обл.
По мере введения региональных коммутаторов в г.Владимир, Псков соответствующие области будут выводиться из зоны «Область». В связи с особенностями распростр. радиоволн, рельефом местности граница между зонами
«Столица», «Область» и другими областями явл. примерной.
5 Если два абонента МТС Москвы и Московской обл. (А и В) находятся в тарифных зонах «Столица» и/или «Область», при этом у абонента А установлена переадресация звонка на моб.тел.В, и абоненту А поступил вызов с тел.С
(который может быть как моб-м, так и любым другим), то абонент В оплачивает стоимость вход. звонка от абонента С в соответствии со своим ТП.
6 В "Зону льготной междугородной тарификации. Европа" входят следующие регионы: С.-Петербург и Ленинградская обл., Новгородская, Тверская,
Владимирская, Рязанская, Тульская, Калужская, Псковская, Смоленская,
Орловская, Брянская, Курская, Воронежская, Липецкая, Белгородская,
Костромская, Ярославская, Нижегородская, Кировская, Ивановская, Пермская,
Архангельская, Калининградская, Мурманская, Вологодская, Тамбовская обл.
(включая мобильные телефоны компании «Тамбовская электросвязь»),
Краснодарский край и Республика Адыгея (включая мобильные телефоны компании
«Кубань-GSM»), Ростовская обл. (включая мобильные телефоны компании
«Донтелеком»), респ.Коми, респ.Карелия, респ.Удмуртия, респ.Татарстан
(включая мобильные телефоны компании «ТАИФ-Телком»)., Марий Эл (включая мобильные телефоны компании «Мартелеком»), респ.Северная Осетия-Алания
(включая мобильные телефоны абонентов «Телесот-Алания»).
В "Зону льготной междугородной тарификации. Сибирь, Дальний Восток" входят следующие области: Челябинская, Тюменская, Свердловская (включая мобильные телефоны компании «Уралтел»), Амурская (включая мобильные телефоны компании
"Амурская Сотовая Связь"), Новосибирская и респ.Алтай (включая мобильные телефоны компании "ССС-900"), Омская (включая мобильные телефоны компании
"Мобильные Системы Связи"), Хабаровский край (включая мобильные телефоны компании «ДВСС-900»)
Исходящие вызовы на федеральные номера абонентов других операторов сотовой и фиксированной связи Европейской или Азиатской частей России тарифицируются по направлению «Европейская часть России» или «Азиатская часть России» соответственно.
8 Такой же тариф действует в выходные и праздничные дни круглосуточно.
9 Такой же тариф действует в выходные и праздничные дни с 6.00 до 24.00.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: район реферат, титульный реферата.

Claw.ru | Остальные рефераты | Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

Маркетинговое исследование ОАО «Мобильные ТелеСистемы»

Категории:

Поделитесь этой записью или добавьте в закладки

Рефераты от А до Я

Полезные заметки