Предыдущая страница реферата | 11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21 | Следующая страница реферата

ПОСЛЕ СБОРА ИНФОРМАЦИИ НЕОБХОДИМО ПОЛУчЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБРАБОТАТЬ. В
ДАННОМ СЛУчАЕ ПРОВЕДЕМ РАНЖИРОВАНИЕ ИССЛЕДУЕМЫХ ФИРМ, ИСПОЛЬЗУя МЕТОД
ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК ДЛя ФИРМ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ, И РАССчИТАЕМ ПОКАЗАТЕЛИ
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ДЛя ТЕХ ЖЕ ФИРМ, И ПО ИТОГАМ ЭТИХ АНАЛИЗОВ ВЫяВИМ
ФИРМ ЛИДЕРОВ И ФИРМ АУТСАЙДЕРОВ.

Как известно товар, как и всякий продукт, обладает специфическими и качественными характеристиками, которые определяют его целевое назначение и полезные свойства, благодаря которым он и потребляется. Необходимо учитывать, что товар как продукт труда, произведенный для продажи, должен быть наделен, кроме физических (технико-эксплутационных) характеристик, ещё и привлекательными характеристиками, которые делали бы товар легко узнаваемым на рынке среди других аналогичных по назначению товаров, удобным для транспортировки, престижным, рациональным по цене, сервисному обслуживанию и т.д.

Для обеспечения привлекательности товара должны быть предусмотрены определенные сопровождающие, окружающие товар характеристики. Основными факторами, которые формируют соответствующее окружение товара и способствуют его эффективному продвижению и потреблению, являются следующие: возможность приобретения, ценность (полезность), цена, качество, срок службы, форма, упаковка, имидж, марка, экологичность и т.д.

Характеристики окружения дополняют потребительскую стоимость товара, так как формирование привлекательности нацелено на обеспечение качества товара и упаковку и на создание имиджа, марки товара, на организацию сервиса до и после покупки товара, на формирование общественного мнения и создание удовлетворенности покупателя от приобретения и использования данного товара.

Таким образом, товар может рассматриваться как ценность для потребителя, если он интегрирует в себе как элементы физических и технических характеристик, так и характеристики окружения товара, которые создают дополнительны эффект для покупателя.

Т.о. товар, находящийся на рынке можно рассматривать как изделие, состоящее в общем случае из трех уровней:

Первый уровень - основная выгода товара, т.е. главное, целевое назначение изделия (удовлетворение потребностей потребителя).

Второй уровень – товар в реальном исполнении, т.е. это имидж, марка товара, с соответствующими качествами и свойствами.

Третий уровень – товар с подкреплением, этот уровень характеризует сервисное обслуживание при покупке товара.

Данные уровни отображены на рисунке 7.

Рисунок 7 Товар, рассматриваемый на трех уровнях

Конкурентоспособность любой торгующей фирмы определяется её возможностью предоставить покупателю совокупность всех трех составляющих товара, т.е. сам товар, с дополняющим его окружением.

Для повышения конкурентного уровня, фирмы используют, в основном, второй и третий уровень товара.
Характеристики, относящиеся ко второму уровню товара следующие:

1. Качество товара;

2. Свойства товара;

3. Марка товара;

4. Внешнее оформление;

5. Упаковка.

Проведем метод экспертных оценок для оценки фирм – производителей для различных основных групп комплектующих, необходимых для работы компьютера.
Выделим отдельно мониторы, материнские платы, винчестеры, видеокарты, процессоры и CD – приводы в отдельные группы, для более простой оценки. За главный критерий оценки возьмем критерий цена – качество, т.е. посмотрим на товар со стороны среднего покупателя.

Метод экспертных оценок – метод качественного анализа, и состоит в том, что прогнозные оценки определяются на основе заключений экспертов, которые затем аргументировано, обосновывают свою точку зрения о состоянии и развитии рынка. К достоинствам этого метода можно отнести относительную простоту и применимость практически к любым ситуациям, в том числе в условиях неполной информации, что особенно ценно для нашего случая. К недостаткам можно отнести субъективность мнений эксперта и некоторую ограниченность их суждений. Метод экспертных оценок приведен в таблице 4.

1 В качестве экспертов были задействованы:

2 Менеджер по продажам фирмы "Дэлос".

3 Инженер по техническому (компьютерному) обеспечению архитектурной фирмы.

4 Профессиональный высококвалифицированный пользователь.

5 Программист, Web – дизайнер.

Всех экспертов объединяет хорошее знание тенденций мирового компьютерного мира и отличное знание компьютерных комплектующих и профессиональный навык работы с ними.

Таблица 4 Метод экспертных оценок
|Наименование фирмы производителя|Эксперты |Средний |Ранг |
| | |бал |фирмы |
| |1 |2 |3 |4 |5 | | |
|Мониторы | | | | | | | |
|Sony |2 |4 |2 |5 |2 |3 |3 |
|Samsung |5 |5 |5 |4 |5 |4,8 |1 |
|LG |4 |3 |4 |3 |4 |3,6 |2 |
|Mitsubishi |3 |2 |3 |2 |3 |2,6 |4 |
|Материнские платы | | | | | | | |
|GigaByte |5 |3 |3 |3 |3 |3,4 |2 |
|Micro Star |2 |2 |4 |2 |5 |3 |4 |
|Chaintech |4 |4 |1 |5 |2 |3,2 |3 |
|Asus |1 |5 |5 |4 |4 |3,8 |1 |
|Elite Croup |3 |1 |2 |1 |1 |1,6 |5 |
|Видеокарты | | | | | | | |
|ATI Radeon 8500 GB 64Mb |3 |4 |5 |4 |3 |3,8 |2 |
|Nvidia GeForce2 MX400 64Mb |5 |3 |3 |3 |4 |3,6 |3 |
|Nvidia GeForce4 MX440 64Mb |4 |5 |4 |5 |5 |4,6 |1 |
|Винчестеры | | | | | | | |
|Maxtor |4 |3 |2 |4 |5 |3,6 |2 |
|Western Digital |3 |4 |5 |3 |3 |3,6 |2 |
|Seagate |5 |5 |3 |5 |4 |4,4 |1 |
|Samsung |2 |2 |4 |2 |2 |2,4 |3 |
|IBM |1 |1 |1 |1 |1 |1 |4 |
|Процессоры | | | | | | | |
|Intel Pentium |4 |5 |2 |3 |3 |3,4 |3 |
|Intel Celeron |5 |4 |3 |4 |4 |4 |2 |
|AMD Athlon |3 |3 |5 |5 |5 |4,2 |1 |
|AMD Duron |2 |2 |4 |2 |2 |2,4 |4 |
|СD | | | | | | | |
|CD-ROM |5 |3 |3 |2 |4 |3,4 |2 |
|CD-RW |4 |4 |4 |3 |5 |4 |1 |
|DVD-ROM |3 |5 |5 |4 |3 |4 |1 |
|DVD-ROM+ CD-RW |2 |2 |2 |5 |2 |2,6 |3 |

В таблице 4 были рассмотрены одни из основных фирм производителей компьютерных комплектующих, без учета свойств и характеристик отдельных моделей. Причем в данном случае, разница в цене и качестве даже на практически одинаковые модели может быть значительной. Например, для 17" мониторов фирмы Samsung при одинаковых технических характеристиках, но с различными электроннолучевыми трубками, цена может различаться на 1500 рублей.

По мониторам можно сказать то, что все эксперты сошлись на том, что лидером рынка компьютерных продаж является фирма Samsung, удовлетворяя наилучшим образом, соотношению цена-качество. Фирмы Mitsubishi и Sony обладают лучшими качествами, но достаточно дороги, поэтому второе место занимает фирма LG, как тоже фирма выпускающее и качественное и не дорогое оборудование.

Материнские платы выпускают множество фирм и не приведенных в таблице, например, Epox, Soltek и другие, но мы остановились, на приведенных в таблице. Лидером выявилась компания Asus, выпускающая, хотя и достаточно дорогие, но очень качественные товары. Выбор был сделан не случайно, несмотря на достаточно высокую цену от качества работы МВ зависит работа всех остальных комплектующих, и поэтому люди готовы заплатить более высокую цену. Второе место заняла компания GB, очень хорошо известная на рынке и выпускающая качественную технику по многим направлениям. Далее следует спорная Chaintech, затем MSI, и завершает малоизвестная и недорогая Elite
Croup. Т.о. можно сказать что люди готовы не экономить на материнских платах и заплатить более высокую цену за более высокое качество.

Видеокарты, представлены основными наименованиями. Не рассматривались высокопроизводительные и достаточно дорогие видеосистемы (типа Nvidia
GeForce4 Ti4200 или ATI Radeon 9500), как обладающие очень малым спросом.
Лидером получился Nvidia GeForce4 MX440 64Mb, как достаточно производительный и при этом относительно недорогой. Второе место и третье близки, поскольку для многих людей важна недорогая цена при хорошем качестве (Nvidia GeForce2 MX400 64Mb), а многим великолепнейшая графика и высочайшая скорость (ATI Radeon 8500 GB 64Mb) при достаточно высокой цене.
Необходимо сказать про то, что отдельные виды комплектующих маркируются обозначением No name, т.е. изделия сделанные неизвестным производителем.
Соответственно, цена на такие изделия значительно ниже цены на фирменные изделия. Качество данных изделий, соответственно, тоже ниже.

Винчестеры. Первое лидирующее место занимает Seagate с моделью
Barracuda IV(V), как самый известный и популярный в городе. Оптимальный вариант цена-качество. Второе и третье место занимают Maxtor и Western
Digital как приблизительно равные по возможностям. Но в отличии от Seagate продукция фирмы Maxtor считается менее надежной, а продукция Western
Digital более качественной, но более дорогой. Замыкает список продукция фирмы IBM, обладающая достаточно высокой ценой и не блестящим качеством, по сравнению с перечисленными фирмами.

Процессоры. Лидером, как и предполагалось, стал процессор Athlon фирмы
AMD, как обладающий наилучшим соотношением цена- качество. Достаточно низкая цена при производительности PIV, делают его лидером на нижегородском рынке. Второе место занимает процессор Celeron фирмы Intel, обладающий чуть меньшей производительностью, но и меньшей ценой, чем Athlon и PIV. Третье место занял самый известный процессор Intel Pentium IV. Максимальная производительность среди перечисленных процессоров, но как существенный недостаток высокая цена (практически в два раза выше чем у Athlon, при той же тактовой частоте). Замыкает список процессор Duron фирмы AMD, как самый дешевый и менее производительный.

CD - проигрыватели и DVD – проигрыватели. Необходимее устройство для любого компьютера. Во главе списка стоят два привода CD-RW и DVD-ROM.
Удобство для чтения и записи простых компакт-дисков CD-RW заслужило популярность в многих нижегородцев, как неплохое по критерию цена – качество.
DVD-ROM – данное устройство не настолько дорого, сколько пока не эффективное, сказывается отсутствие дисков с необходимой информацией по доступной цене. Этот привод привели в лидерах, как устройство, которое станет очень популярным и необходимым через несколько лет. Далее следует наиболее распространенный и не дорогой привод CD-ROM. Завершает список DVD-
ROM+ CD-RW, получившее наименьшее число баллов из-за отсутствия необходимых
DVD – дисков. На сегодняшний момент проще купить отдельно CD-RW –привод и простой CD-ROM.

3.2 Расчет показателей уровня конкурентоспособности

Для сравнения и более полного анализа конъюнктуры рынка проведем оценку уровня конкурентоспособности предприятия Дэлос, с другими предприятиями города. Данная фирма по организационно – правовой форме – общество с ограниченной ответственностью, организованно полгода тому назад. Это мелкое предприятие, расположенное далеко от центра города по адресу: ул. Свободы,
63, офис 501. Номенклатура товаров у организации такое же, как и у большинства "компьютерных" фирм города. Сравним это предприятие с известными и малоизвестными фирмами в городе.

Для сравнения выберем следующие фирмы:

Фирма "AWARD" расположенная по адресу г. Нижний Новгород, ул.
Белинского, 100. Это самая дешевая фирма в городе. Одна из самых известных и популярных как среди физических, так и среди юридических лиц. Одна из немногих фирм, имеющая право заниматься оптовыми продажами.

Фирма "Компьютер плюс" также известная в городе фирма, расположена по адресу ул. Б Покровская, 74, кроме этого имеется еще два филиала в городе, ул. Веденяпина 7/9 м-н "Олимпиец", ул. Фильченкова, 10 - ЦУМ. Уровень цен в фирме чуть ниже среднего, имеется система скидок, и постоянно проводятся различные лотереи. Оптовых продаж не имеет.

Фирма "Роскомпьютер", расположенная по адресу ул. Октябрьской Революции д. 64, есть также филиал по адресу Бойновский, 17.Фирма входит в состав компании "Mechanics" Цены предприятия чуть ниже среднего уровня. Это солидная фирма, которая также ведет оптовые продажи.

Фирма "Ваш компьютер", расположенная по адресу ул. Б Покровская, 68.
Имеет уровень цен чуть выше среднего. Известная в городе фирма, уже 7 лет существующая на рынке. Оптом не торгует. Имеет сервис-центр. Её клиентами являются: Управление судебного департамента, Нижегородский институт менеджмента и бизнеса, Горьковская железная дорога, Нижегородский филиал
Московского гуманитарного экономического института, ГУВД Нижегородской области, НШ ЗАО «Маяк», ОАО «ГАЗ», ООО «Мост-НН» и другие

Фирма "Integra" расположенная по адресу ул. Ивана Романова, 2. Менее известное предприятие, с ценами выше среднего. Небольшое предприятие, удобное для сравнения.

Фирма "M@kpos" известная более 8 лет в городе фирма, отличается высоким качеством работы и высокими по городу ценами. Является официальным дилером фирм Compaq, Epson, Sharp и ViewSonic. В основном работает с корпоративными клиентами. Для примера, приведем перечень предоставляемых её услуг.
Бесплатная доставка и установка оборудования по адресу клиента; бесплатное гарантийное обслуживание на территории заказчика; обслуживание оборудования заказчика, купившего технику в других фирмах, с истекшим сроком гарантии; различные формы оплаты: частичная предоплата краткосрочный товарный кредит под сделку оплата векселями бартер взаимозачеты; скидки в зависимости от объемов закупок; льготы по техническому обслуживанию: приоритет в планировании графика работы технического специалиста обслуживание на территории заказчика подмена неисправного оборудования на время ремонта консалтинговая и информационная поддержка: консультации специалистов информирование о новинках, маркетинговых программах компании рассылка "свежих" прайс-листов предоставление рекламной продукции, приглашение на семинары и презентации, проводимые компанией и вендорами.

Фирма "R-Style" также известная, долгосуществующая в городе фирма, расположенная по адресу ул. Советская, 3. Имеет высокий уровень цен, есть сервис-центр. Оптом не торгует.

Данные фирмы были выбраны по следующим критериям. Во-первых, необходимо было наличие фирм с разными ценовыми уровнями: дешево, цена ниже среднего уровня, цена выше среднего уровня, дорого. Во-вторых, фирмы известные и менее известные, с различным качеством сервиса. В-третьих, фирмы должны быть расположены в различных местах города, и обладать неравными экономическими возможностями.

Оценим преимущества каждого приведенного выше предприятия, в таблице 5.
В таблицу вносятся среднее значение оценки от 0 (наиболее слабые позиции по данному фактору конкурентоспособности) до 5 баллов (демонстрирующие позиции на рынке).

Как известно, конкурентоспособность фирмы – это реальная и потенциальная способность предприятия с учетом имеющихся у него для этого возможностей проектировать, изготовлять и реализовывать в конкретных условиях товары, которые по своим потребительским и стоимостным характеристикам в комплексе более привлекательны для потребителей, чем товары конкурентов.

Для объективной оценки параметров необходимо использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар на рынке.
Следовательно, необходимо решить задачу определения номенклатуры параметров, подлежащих анализу и существенных с точки зрения потребителя.
Таблица 5 Оценка сравнительных преимуществ предприятия
|Факторы конкурентоспособности |Дэлос |Компьютер |
| | |плюс(средн) |(дорого) |(дорого) |
| | | | | | | |
|1 |5 |3 |5 |2 |5 |5 |
|2 |5 |2 |5 |4 |4 |5 |
|3 |5 |5 |5 |3 |5 |5 |
|4 |1 |2 |1 |1 |2 |3 |
|5 |5 |5 |5 |2 |3 |5 |
|6 |5 |4 |3 |4 |2 |1 |
|7 |5 |4 |2 |1 |3 |3 |
|8 |5 |5 |5 |5 |5 |5 |
| | | | | | | |
|9 |3 |3 |3 |2 |2 |3 |
|10 |2 |4 |3 |5 |4 |2 |
|11 |4 |4 |4 |5 |5 |4 |
|12 |4 |4 |4 |4 |5 |4 |
|13 |5 |5 |5 |5 |5 |5 |
|14 |5 |5 |5 |5 |5 |5 |
|15 |5 |5 |5 |5 |5 |5 |
|16 |3 |4 |5 |5 |1 |5 |
| |1 |3 |4 |4 |3 |1 |
|17 | | | | | | |
|18 |5 |5 |5 |5 |5 |5 |
|19 |5 |5 |5 |5 |5 |5 |
|20 |5 |5 |4 |5 |5 |4 |
|21 |2 |2 |2 |2 |2 |2 |
|22 |4 |3 |3 |3 |2 |2 |
|23 |21 |20 |19 |19 |19 |18 |

Для более точного анализа рынка компьютерных продаж приведем еще таблицы, анализирующие конкурентоспособность конкретной фирмы, в сравнении с другими фирмами.

Заполним таблицу 6. На основании полученных оценок относительной важности различных консументных, маркетинговых показателей системы рассчитаем среднее значение степени важности каждого параметра. Для этого можно воспользоваться формулой:

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: гражданин реферат, в контакте сообщения.





Предыдущая страница реферата | 11  12  13  14  15  16  17  18  19  20  21 | Следующая страница реферата