Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6 | Следующая страница реферата

В зависимости от стадий автоматизации расходы предприятий туристского бизнеса делятся на: предынвестиционные: издержки, связанные с проведением исследований рынка информационных компьютерных технологий, платным консультированием, сбором, обработкой и анализом полученных данных, включая накладные и прочие расходы; инвестиционные: расходы, связанные с арендой, покупкой или выделением необходимой площади; установкой, подключением, наладкой и тестированием необходимого оборудования и программного обеспечения (ПО), выводом их из эксплуатации в конце сроков жизни проекта, получением кредитов, переобучением или наймом дополнительных сотрудников; операционные: затраты, связанные с эксплуатацией внедренных технологий
(замена или модернизация оборудования, абонентские платежи провайдерам услуг сети Интернет и операторам систем, оплата труда и связанные с ней отчисления в страховые фонды, амортизационные отчисления, проценты по кредитам, налоги и сборы, накладные и маркетинговые расходы).

Необходимо оговориться, что в данной главе не проводится черта между понятиями “расходы” и “издержки”. В то время как расходы представляют собой отток реальных денег в течение определенного периода времени, издержки, хотя и не совпадают с ним, отражают полные расходы, требуемые для осуществления проекта автоматизации. В случае, описываемом на примере проекта внедрения АСБ, срок которого ограничен, понятия “расходы, издержки и затраты” являются взаимозаменяемыми.

В настоящее время существуют разнообразные методы оценки издержек, из которых наиболее распространенными являются следующие:
Экспоненциальный - оценка затрат, основанная на данных прошлых проектов, аналогичных настоящему по техническим рамкам и технологиям. Например, если относительный размер двух проектов (приобретаемое оборудование и внедряемые информационные технологии) обозначить как S1 / S2, то относительные издержки составят (С1 / С2 ) n, где n – экспоненциальный коэффициент издержек, публикуемый в специализированной литературе.
Факторный – определение затрат на оборудование и суммирование расходов по его установке, обслуживанию и эксплуатации, рассчитываемых с помощью определенных коэффициентов. Например, стоимость приобретаемых компьютеров и средств оргтехники оценивается в 15 тысяч долларов, затраты же на установку и тестирование, а также создание локальной сети могут составлять до 20% (3 тыс.$). При этом составляется карта технологического процесса с указанием необходимого оборудования, перечня работ, технических данных и реальных расценок.
Метод типовой структуры – определение процентного распределения затрат по статьям. Как показывает опыт, практически все основные издержки по внедрению информационных технологий распределяются по таким статьям, как оборудование, установка и тестирование, оплата услуг поставщиков информации и т.п. Несмотря на то, что эти расходы значительно изменяются в зависимости от вида внедряемых технологий и их поставщиков, типовая структура все же может быть разработана и успешно применена как при анализе издержек по проекту в целом, так и при подготовке их первичных оценок.
Метод оценок “снизу-вверх” – основанный на расчете затрат по определенным работам с последующим их суммированием для оценки затрат по всему проекту.
Реализуется с помощью куба стоимости, отражающего наименования работ, статей затрат и исполнителей, им соответствующих.
Метод полного расчета – базируется на подробном и полном расчете каждого компонента проекта в соответствии с конкурентными расценками, принятыми на период осуществления проекта. Данный метод является наиболее точным, поэтому его принципы используются при расчетах в данной главе дипломной работы, цель которой – определение экономии средств при использовании автоматизированной системы бронирования туристских услуг и расчет ее эффективности с точки зрения расходов на внедрение и эксплуатацию.

Поскольку понятие “эффективность” предполагает соизмерение результатов, полученных в ходе выполнения проекта, и затрат по его осуществлению, формула показателя эффективности внедрения информационных технологий в туристском офисе с точки зрения расходов выглядит следующим образом:

Эк (экономия от внедрения ИТ)

З (затраты на внедрение)

Экономия средств рассчитывается как разница между фактическими издержками фирмы при осуществлении деятельности без использования на практике информационных технологий (ЗФ) и затратами, связанными с их внедрением и эксплуатацией (ЗАСБ). В этом случае экономия является результатом автоматизации, так как представляет собой ту часть прибыли, которую туристская организация теряет, не используя современные средства связи (упущенная выгода):

ЭК = ЗФ - ЗАСБ

Дальнейший расчет эффективности внедрения информационных технологий будет производиться на примере систем бронирования с учетом условий и цен, действующих на апрель 1999 года. Для расчета потребуются следующие исходные данные: объект внедрения: офис московской туркомпании, в качестве средства связи имеющий факс и телефон, ежедневно получающий 20 заявок (что соответствует отправке партнерам 20 подтверждений бронирования их услуг); месторасположение объектов размещения, предоставляющих свои услуги, в процентах: Россия и страны СНГ – 5, США и Европа – по 25, Ближний Восток,
Азия и Япония – по 15 (цены на услуги средств связи приведены в таблице 3-
1);

Табл. 3-1 Максимальные тарифы московских предприятий, предоставляющих услуги по телефонным переговорам, $мин (без НДС)

|Регион |Тарифы |Средний |
| | |тариф |
| |Инкомсвязь |Corbina|Unicom |Ростелеком | |
|Россия и страны СНГ |0.85 |0.80 |1.24 |0.44 |0.83 |
|Европа |0.95 |0.98 |0.70 |0.58 |0.80 |
|Ближний Восток и Азия|1.65 |- |1.50 |1.22 |1.46 |
|США |0.99 |0.98 |0.65 |0.52 |0.79 |
|Япония |1.45 |1.39 |- |1.02 |1.29 |

варианты внедряемых АСБ: Amadeus, Galileo, системный комплекс компании
“Алеан”, стоимость подключения, установки и обслуживания которых указаны в таблицах 1.3-4, 1.3-5, 2.2-1 и приложении 13 настоящей работы; тип подключение к сети Интернет: выделенный канал; срок проекта: 1 год; валюта расчетов: доллар США; необходимое оборудование: один системный блок, монитор, модем, принтер, стандартное программное обеспечение, включенное в стоимость оборудования
(DOS, Windows'95, Internet Explorer, Ms Office). Для Amadeus и Galileo в расходы также включен принтер OKI с билетопечатью и необходимым ПО, стоимостью около 500$ (отраженной в максимальных расходах); расходы на проведение различных исследований, ремонт и обслуживание факсов, изготовление и тиражирование рекламных материалов, амортизационные и налоговые отчисления, оплата труда, аренда помещения, разнообразные накладные расходы не учитываются, так как предполагается, что они одинаковы для всех трех типов внедряемых систем.

Исходя из вышеобозначенных условий (ограничений), расчет эффективности внедрения информационных систем проводится в несколько этапов: расчет затрат на использование средств связи, оценка расходов на подключение и обслуживание в АСБ, расчет показателей эффективности различных вариантов компьютерных систем. Их результаты и порядок расчетов приведены в нижеследующих таблицах.

Табл. 3-2 Расчет расходов на использование средств связи

|Описание операций |Расчет |Результат |
|Ежедневная отправка 20 подтверждений |20 + 20 х 0.5 |30 факсов |
|брониро-вания по факсу. С учетом того, что | | |
|50% факсов не проходит с первого раза, в день| | |
|это составляет | | |
|Среднее время прохождения факса – 2 минуты, |30 х 2 |60 мин. |
|что в день составляет | | |
|5% времени на отправку факсов по России и |60 х 0.05 х |2.50 $ |
|странам СНГ, что в день составляет |0.83 | |
|25% времени на отправку факсов в Европу |60 х 0.25 х |12.04 $ |
| |0.80 | |
|По 15% времени на отправку факсов в страны |60 х 0.3 х 1.46|26.22 $ |
|Азии и Ближнего Востока | | |
|25% времени на отправку факсов в США |60 х 0.25 х |11.78 $ |
| |0.79 | |
|15% времени на отправку факсов в Японию |60 х 0.15 х |11.58 $ |
| |1.29 | |
|Итого, на ежедневную отправку факсов |1.05+11.52+7.92|64.11 $ |
|партнерам с учетом их плохого прохождения, |+28.26+7.83+12.| |
|турфирме тре-буется |78 | |

При семидневном рабочем графике использование факсимильного аппарата обходится туристской компании в 1925 долларов в месяц. Затраты же на рассылку прайс-листов, рекламных материалов, копий договоров и изменений к ним, а также иные расходы, связанные с использованием средств связи, учитываются в размере, превышающим полученную сумму минимум раза в 2, что в итоге составляет около 5770 долларов в месяц или 69240 в год. Учитывая сезонный характер спроса на туристские услуги, полученная сумма может быть несколько ниже.

При использовании АСБ представленные статьи расходов на использование средств связи перестают быть актуальными, так как все операции ведутся через систему, основу технологии которой составляют возможности сети
Internet: e-mail (электронная почта) и режим on-line (реального времени).
Для сравнения: отправка 20 подтверждений о бронировании (именно 20, так как процент потери данных при использовании e-mail очень низкий) займет всего одну минуту, что при почасовой оплате составляет примерно от 0.015 до 0.027
$. Неограниченное же время доступа к ресурсам сети Интернет обойдется от 10 до 150 $ в месяц в зависимости от типа подключения и провайдера (120-1500 $ в год).

Табл. 3-3 Расчет затрат на подключение и обслуживание в АСБ, $ (без НДС)

|Статья затрат |Amadeus |Galileo |Ск Алеан |
| |min |max |min |max |min |max |
|Стоимость оборудования |350 |1650 |350 |1700 |300 |1200 |
|Оплата услуг провайдера, в |50 |300 |50 |300 |50 |100 |
|месяц | | | | | | |
|Подключение к АСБ |375 |565 |400 |600 |30 |100 |
|Установка |300 |4500 |900 |900 |- |- |
|Обслуживание и модернизация |- |1750 |- |- |- |- |
|Абонентская плата[5] |1800 |1800 |0 |0 |600 |600 |
|Итого, в год: |23225 |33665 |2250 |6800 |1530 |3100 |

Как видно из таблицы, наименее затратной является отечественная система, обладающая, к тому же, еще одним преимуществом: расходы на подключение к ее западным аналогам возрастают с увеличением числа используемых терминалов, в то время как затраты на подключение к Ск Алеан остаются неизменными (растут лишь затраты, связанные с приобретением дополнительного оборудования). Размер годовой экономии денежных средств при этом составил порядка 67000 долларов, что по курсу Центрального Банка
Российской Федерации на 24 апреля 1999 года примерно равно 1650 тысячам рублей. Показатели же экономии использования зарубежных компьютерных систем бронирования несколько ниже и колеблются в пределах 40-65 тысяч долларов
(см. Табл. 3-4). Расчет показателей эффективности также приведен в нижеследующей таблице, где общая сумма экономии увеличена на размер средств, поступивших в результате ликвидации оборудования в конце сроков проекта. Оценка производилась в размере 50% от объема первоначальных инвестиций, что, соответственно, в среднем составило 500, 510 и 375 долларов.

Табл. 3-4 Расчет средних показателей годовой экономии

и эффективности внедрения компьютерных систем бронирования

|Наименование |Расчет |
|АСБ | |
| |Годовая экономия, $ (3-2) |Эффективность внедрения |
| | |(3-1) |
|Amadeus |69240-(23225+33665)/2|40795 | 40795/(23225+33665)/2|1.45 |
|Galileo |69240 - (2250 + 6800)|64715 | 64715/(2250 + 6800) /|14.41|
| |/ 2 | |2 | |
|Ск Алеан |69240 - (1530 + 3100)|66925 | 66925/(1530 + 3100) /|29.07|
| |/ 2 | |2 | |

Основываясь на расчетах и данных экономико-математической главы дипломной работы, можно сделать выводы, что:
Предварительный анализ издержек туристской фирмы, способных оказать существенное влияние на финансовую осуществимость проекта внедрения информационных и компьютерных технологий, является неотъемлемым условием принятия решения руководством организации относительно видов и сроков автоматизации процессов создания и реализации туристских услуг.
Особенности анализа показателей эффективности в данной главе состоят в их расчете с точки зрения расходов: эффективность представляет собой отношение реальной экономии денежных средств, полученной в результате внедрения АСБ, и расходов по ее достижению.
Наименее затратным проектом оказалось внедрение отечественной системы бронирования – системного комплекса “Алеан”. Эффективность внедрения при этом превысила показатели аналогичных западных систем Amadeus и Galileo в
20 и 2 раза и в процентах составила 2907 (145 и 1441% соответственно).
Экономия средств при использовании СКА, показанная на примере 20 заявок на бронирование в день, составила в год около 67 тысяч долларов. При увеличении объемов бронирования на 10 заявок размер экономии увеличивается примерно на 50%.

Заключение

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: предпринимательство реферат, bestreferat ru.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6 | Следующая страница реферата