Claw.ru | Рефераты по рекламе | Когда, бывает, реклама не помогает… и о типовых опасениях и самооправданиях персонала в таких ситуациях Когда, бывает, реклама не помогает… и о типовых опасениях и самооправданиях персонала в таких ситуациях | Категория реферата: Рефераты по рекламе | Теги реферата: конспекты бесплатно, реферат китай курсовые работы | Добавил(а) на сайт: Щукин. Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9 | Следующая страница реферата Деньги будут вложены, а ситуация не улучшится. Новые товары не найдут должного спроса. Где гарантия, что с изменением товарной политики люди начнут приходить в магазин? Понадобятся новые затраты на рекламу.

Тут появилась Королева и увидела, что 200 наименований

зеленого горошка продаются плохо.

Она побагровела от ярости

и завопила во весь голос: "Позвать сюда отдел рекламы! Отрубите им голову!".

Почти цитата

О скудном сервисе и обильной рекламе

- Выпей вина, - бодро предложил Мартовский Заяц.

Алиса посмотрела на стол, но не увидела ни бутылки, ни рюмок.

- Я что-то его не вижу, - сказала она.

- Еще бы! Его здесь и нет! - отвечал Мартовский Заяц.

Льюис Кэрролл

"Приключения Алисы в стране чудес"

Существует странная закономерность: каждый последующий компьютер, факс, принтер, ксерокс часто покупается не в той фирме, в которой был куплен предыдущий. Ситуация "повторного неприхода" может иметь место в любом бизнесе, но есть обстоятельства, повышающие вероятность такого неприхода.

Приведем несколько примеров:

ПРИМЕР 4

В некоторых банках без предварительной заявки не выдают пару тысяч рублей, предъявляют необоснованно жесткие требования к оформлению платежных поручений, деньги отправляют на следующий день.

ПРИМЕР 5

Во многих компьютерных Фирмах в случае выхода оргтехники из строя во время гарантийного срока не выезжают к Клиенту, а требуют, чтобы он сам привозил технику в сервисный центр. Даже если Клиент является покупателем целой сети компьютеров. А то, что специалист компьютерной фирмы должен систематически посещать Фирму-абонента и проводить профилактический осмотр техники, производить чистку деталей, а, если надо, устранять мелкие неполадки - это высокая латынь.

ПРИМЕР 6

Определенные службы почтовой экспресс-доставки доставляют пакет получателю, но к отправителю за ним курьер не приходит, а требуют, чтобы отправитель принес пакет сам.

Зачастую, качественное обслуживание Клиента требует гораздо меньше средств, чем любая рекламная акция! Вот и получается, что денег на рекламу тратится много, но даже эффективную рекламу плохой сервис способен обнулить. Мало сделать вход в Фирму по лестнице из чистого золота - нужно, чтобы и сервис был соответствующим.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат на тему казахстан, ответы 7 класс, инновационный менеджмент.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9 | Следующая страница реферата