Предыдущая страница реферата | 5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 | Следующая страница реферата

На Рис. 3.2.2.7 представлена доля посетителей, имеющих опыт онлайновых покупок. С ростом активности аудитории доля покупателей увеличивается. В наиболее активной части аудитории она достигает 38%.

Наиболее активными с точки зрения произведенных покупок являются
Москва и Санкт-Петербург. В этих городах коэффициент Частоты сделок
(Сonversation Ratio) составляет не менее 0,21, в Восточной Сибири и на
Дальнем Востоке - 0,16, на Урале и в Западной Сибири - 0,08. В остальной части европейской территории России значение этого коэффициента опускается до 0,05.

По данным агентства РА Эксперт , всего в мае 2000 года количество заключенных сделок составило 25-27 тыс., а количество покупателей - приблизительно 20-22 тыс. человек.

За тот же период, в среднем каждый покупатель потратил в Сети около
35 долл., а цена средней сделки составила 26-28 долл.

Российские покупатели отличаются более высокой "дисциплиной", по сравнению со средним покупателем в мире: отменяют свой заказ всего 10% покупателей.

У "раскрученного" магазина порядка 50-60% заказов делают пользователи, которые пользовались ранее услугами этого магазина.

Распределение посетителей по городам представлено на следующем
Рис.3.2.2.8.

[pic]

Рис. 3.2.2.8. Распределение аудитории по городам России.

Источник: SpyLOG.

[pic]

Рис. 3.2.2.9. Распределение аудитории по странам.

Источник: SpyLOG

На Рис. 3.2.2.9 видно, что среди посетителей интернет-магазинов больше россиян, чем в аудитории Рунета в целом. Достаточно активно пользуются услугами российских интернет-магазинов русскоязычная аудитория дальнего зарубежья.

Большинство интернет-пользователей заходят на Web-сайты магазинов в рабочее время. Довольно высок и вечерний уровень посещаемости, но после полуночи он практически равняется нулю. Целевая аудитория виртуальных магазинов чаще имеет доступ в интернет как из дома, так и с работы, в отличие от среднего показателя по Сети. Замечено повышение активности посетителей в послеобеденное время.

График распределения посещаемости интернет-магазинов по дням недели практически совпадает с аудиторными тенденциями всего Рунета, т.е. характеризуется такой же прямой в течение недели и небольшим спадом в выходные дни.

Анализируя все вышесказанное, можно сказать, что несмотря на усиленную рекламу преимуществ интернет-покупок сетевые магазины не смогли привлечь большинство потенциальных посетителей. Из всех посетителей виртуальных магазинов становятся покупателями не более 20%. Оба эти факта свидетельствует о неэффективности проведенных рекламных компаний и о недостаточном внимании к потребностям и ожиданиям потенциальных клиентов.

Основные требования покупателей, их ожидания от Web-сайта интернет- магазина:
. "легко найти" - понятный интерфейс и удобная навигация;
. "хорошо предложить" - система перекрестных ссылок и предоставление дополнительной информации, объем которой не превышает разумных пределов;
. "быстро купить" - чем меньше кликов мышкой нужно сделать для совершения покупки, тем лучше.

Потенциальные покупатели и оценка их покупательной способности

По оценке e-commerce в настоящий момент в России насчитывается более
400 тыс. потенциальных покупателей, готовых начать приобретать товары в интернет-магазинах.

Таблица 3.2.2.5.

Распределение потенциальных покупателей по городам.
| |Город |Доля |Доли, нарастающим итогом |
|1 |Москва |67,90% |67,90% |
|2 |Санкт-Петербург |7,32% |75,23% |
|3 |Новосибирск |3,01% |78,23% |
|4 |Екатеринбург |1,83% |80,06% |
|5 |Краснодар |1,61% |81,67% |
|6 |Челябинск |1,43% |83,11% |
|7 |Владивосток |1,17% |84,27% |
|8 |Новгород |1,09% |85,36% |
|9 |Самара |0,96% |86,32% |
|10 |Иркутск |0,96% |87,27% |
|11 |Ростов-на-Дону |0,89% |88,17% |
|12 |Пермь |0,86% |89,02% |
|13 |Красноярск |0,85% |89,87% |
|14 |Ярославль |0,74% |90,61% |
| |Остальные |9,39% |100% |

Источник: SpyLOG.

Более 90% потенциальных покупателей распределились по 14 российским городам. Основная доля приходится на Москву - 68%.

Таблица 3.2.2.6

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: инновационный реферат, доклад на тему.





Предыдущая страница реферата | 5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 | Следующая страница реферата