Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6 | Следующая страница реферата

Эти рекомендации касаются и работников сферы услуг, и предприятий розничной торговли, поскольку Вы можете продавать товары под своим фирменным знаком или же закупать товары у «неизвестных» поставщиков.

В любом случае Вам придется заниматься вопросами контроля качества и внешнего вида товаров.

Необходимо отметить одну деталь.

Качество и цена любого товара или услуги тесно взаимосвязаны: чем выше качество, тем выше цена. Рассмотрим это на примере автомобиля.

Если Вы хотите купить автомобиль, который не нужно часто ремонтировать, можно остановить свой выбор на «Вольво» или «Мерседесе». Однако заплатить за них придется немало.

Исходя из своих финансовых возможностей, Bы покупаете в конце концов автомобиль «Москвич» и мысленно настраиваетесь на частое посещение техцентра.

Производитель «Москвича» автозавод АЗЛК установил цену на свою продукцию, которая на порядок ниже цены «Вольво» или"Мерседеса», понимая, что по безопасности, качеству и комфорту он не может конкурировать с европейскими машинами. В результате более низкая цена становится Вашей платой за меньшую безопасность этого автомобиля, т.е. выигрывая в цене, Вы проигрываете в безопасности, качества и комфорта.

Нам хорошо известна пословица: «Дорого— мило, дешево— гнило». В ее правоте можно убедиться на множестве примеров. Взаимосвязь цены и качества следует иметь в виду всякий раз, когда мы говорим об ответственности за качество товаров и услуг.

Общие рекомендации, направленные на уменьшение степени риска

В первую очередь нужно создать группу оценки предполагаемой степени риска. Состав группы будет зависеть от количества Bаших сотрудников и их должностных обязанностей.

Может быть, Вы могли бы какое-то время выполнять подобную работу самостоятельно. Однако рано или поздно Вам все же потребуются помощники, поскольку в одиночку невозможно:

разрабатывать новые виды товаров;

заниматься производством;

обеспечивать контроль качества продукции;

заниматься маркетингом;

осуществлять гарантийное обслуживание.

Возможно, Вам потребуется свежий взгляд со стороны.

Лучше всего, чтобы это был человек, который будет пользоваться Вашими товарами и сможет стать Вашим клиентом. Его задачи будут рассмотрены чуть позднее.

Группа оценки предполагаемой степени риска должна:

проанализировать внешний вид выпускаемой продукции и новых видов товаров и разработать соответствующие нормативы их оформления, которые нельзя изменять, не имея для этого серьезных оснований;

проанализировать производственный процесс, состояние машин и оборудования, качество сырья и материалов и на основе этого разработать свои рекомендации по усовершенствованию производственного процесса;

разработать, в случае необходимости, соответствующие механизмы статистического учета готовой продукции и осуществлять строгий контроль за этим процессом;

разработать меры, направленные на обучение персонала строгому соблюдению стандартов качества и выполнению соответствующих должностных инструкций;

вести записи, связанные с производством, испытанием и оформлением товаров, включая учет количества бракованных изделий;

убедиться в том, что Ваши поставщики также принимают меры в целях уменьшения степени риска и ведут необходимые записи, связанные с получаемыми ими товарами;

в случае необходимости вести учет покупателей и следить за системой распределения товаров;

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: ответы 5 класс, конспект по окружающему миру.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6 | Следующая страница реферата