Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5 | Следующая страница реферата

Гигантский разрыв между замыслами и результатами необходимо ликвидировать на уровне каждой компании и каждого человека. Предприятия ничего не получают даром, а мы все живем и умираем за счет того, что производим.

«Таков реальный мир, мучачос, в нем-то мы все и живем».

«Усреднение» мышления равноценно принятию плохого решения

Это лишь один из «некрологов», взятый из статистических данных о разорившихся компаниях. Он показывает, как можно без всякой нужды уничтожить оригинальную, «горячую» деловую идею последовательностью плохих решений. Деловой идеей была организация ныне обанкротившейся службы доставки бакалейных товаров Webvan. Была проведена огромная работа: люди, доставлявшие заказы, были вежливы и квалифицированны; они привозили в срок именно то, что было заказано (фирмы, принимающие заказы по телефону или по интернету, обратите внимание на эти обстоятельства!). По нашему мнению, это была образцовая компания в своей отрасли. Хорошие цены, отличная система обслуживания, доставка того, что желают заказчики. Будь вы клиентами этой компании, в мире царила бы благодать, а вы могли бы положиться на Webvan. К несчастью, как акционеру этой фирмы вам также следовало принять во внимание «уплощение», или оглупление, мышления, которое наблюдалось в принятии некоторых ключевых управленческих решений. Великолепная статья, которую Стюарт Алсоп написал для журнала Fortune, иллюстрирует нашу мысль:

В момент, когда на банковском счете Webvan практически не осталось денежных средств, компания начала перекрашивать все свои ярко расписанные автофургоны. Проработав менее двух лет, Webvan решила развернуть кампанию по замене своей торговой марки. Замене торговой марки? Торговая марка компании едва-едва закрепилась в сознании ее немногочисленных клиентов! Финансовые возможности компании истощались, занимать деньги с каждым днем становилось все труднее, и все же руководители компании приняли решение перекрасить все автофургоны. Я уверен, что необходимая для этого сумма была невелика, возможно, менее 100 тыс. долл. Но эти деньги — последний резерв, который ни в коем случае и ни при каких условиях нельзя было использовать на какие-либо иные цели. Что и демонстрирует единственную причину разорения Webvan: этой компанией управляли ненастоящие предприниматели.

Настоящие предприниматели никогда не потратят деньги ни на что, кроме мер, способствующих продвижению бизнеса их компании.

Мы с женой хотели, чтобы Webvan потратила деньги на совершенствование своего веб-сайта , а не на перекрашивание автофургонов. Мы хотели, чтобы руководство компании потратило эти деньги на изучение того, что мы хотим, по нашим покупкам. Сделав это, они смогли бы устанавливать более высокие расценки за особые услуги. Мы хотели, чтобы они больше экспериментировали с сокращением сроков доставки или с расширением возможностей делать заказы или осуществили бы любые другие изменения в своей деятельности, направленные на повышение эффективности. Я хотел бы, чтобы эта история не была такой печальной. Управляющие Webvan промотали почти миллиард долларов очень дешевого капитала.

Любой человек совершает изрядное количество просчетов, подобных перекраске фургонов, и частенько принимает «плоские» решения. Никто не совершенен. Если оглянуться, то станет вполне очевидным, что такая участь постигла не только Webvan, — подобных трагических историй сотни, возможно, даже тысячи. Однако более нельзя позволять себе отделываться от таких ситуаций обычными, простыми отговорками вроде «без труда не вытащишь и рыбку из пруда», «у нас тут не умничают» или «не ошибается тот, кто ничего не делает, особенно ничего нового». Да, хорошо подниматься после каждого поражения, и мы аплодируем мужеству и несгибаемому упорству таких людей. Однако остается правдой и то, что плохие решения имеют последствия — и долгосрочные, и краткосрочные. Раз за разом наступать на одни и те же грабли и всякий раз ожидать от этого разных результатов определенно неправильно. Вам следует тщательнее, строже поразмыслить над тем, что вы хотите сделать, прежде чем начать тратить ограниченные ресурсы компании и играть в игру «подождем — увидим». Другими словами, сегодня как никогда важно думать!

Цена «плоского» мышления

Давайте обойдемся без сравнений бизнеса со спортом, в котором средние результаты довольно низки. Такие сравнения позволяют всем легче относиться к ошибкам, которые оборачиваются растратой ресурсов и препятствуют достижению хороших параметров. Успех в бизнесе — это не хорошие средние показатели подач или хороший процент попаданий в цель.

Бизнес — не спорт. Бизнес — это настоящая жизнь. Если вы — тот человек, который должен добиться результата, то аналогии не слишком утешительны. Риск, обусловленный решениями, которые не работают, столь велик, что может сказаться и на вашем личном выживании, и на выживании вашей компании.

Вознаграждением за развитие мышления становится не просто выживание, но процветание компании и успешная личная карьера. Вызов, брошенный всем нам, заключается в том, что бесстрастные, неопровержимые числа доказывают существование гигантского разрыва, который отделяет нас от желаемых результатов. Бизнесмены в беде и, как утверждают исследования, даже не осознают этого.

Установленный вами факт постоянного и последовательного «уплощения» мышления, а также зияющая пропасть между тем, что необходимо, и тем, что получено на деле, могут сказываться лично на вас и приводить примерно к таким результатам:

люди не хотят, чтобы вы думали (ни за себя, ни за других);

у вас появляются сомнения в собственной интуиции и деловой сметке;

люди не доверяют вашему суждению или вашему лидерству;

ошибочное мышление стоит вам денег, положения и карьерных перспектив;

вы теряете уверенность в себе, а другие люди утрачивают доверие к вам;

ваши ценные таланты остаются неиспользованными и непризнанными;

ваша созидательная деятельность и перспективы сокращаются;

вас обвиняют в отсутствии результатов и часто ставят на вас клеймо "неэффективного работника";

вы начинаете критиковать других и сравнивать себя с ними;

если кто-то принимает неверные решения, вы теряете надежду;

вы утрачиваете связь с жизнью, и ваша компания в вас больше не нуждается;

вы покидаете компанию - добровольно или по требованию руководства.

Цена, которую платят компании за коллективное «уплощение» мышления, может оказаться весьма высокой:

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: 5 баллов рефераты, курсовые работы бесплатно.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5 | Следующая страница реферата