Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 | Следующая страница реферата

1. Классификация опросов.
2. Методология опроса.
3. Критерии для выбора типа опроса.
4. Факторы, влияющие на рейтинг опроса.

1. Классификация опросов.

Опрос - систематический сбор информаци от респондентов постедством интервью с использованием ряда вопросов, представленных в виде анкеты.

Классификация опросов
По типу связи с респондентом:
- личные;
- телефонные;
- почтовые;
- компьютерные.

Личные:
- интервью «перехват»;
- интервью на месте продажи;
- door to door.

Итервью «перехват»
Этапы проведения:
1. наблюдение за покупателями, покупающими некоторую категорию товара;
2. записи относящихся к делу наблюдений, таких как сорт, марка, размер покупки и т.п;
3. опрашивание покупателей непосредственно для установления мотивов покупки, сделанной только что.

Сильные стороны:
- наблюдательная часть метода гарантирует точность в отношении сорта, марки;
- от респондента не требуется вспоминания;
- нет сомнения в том, что на вопросы отвечает действительный покупатель;
- высокая скорость ответа.

Слабые стороны:
- выборка ограничена только покупателями, а не пользователями, принимающими решение о покупке;
- выборка ограничена только теми, кто купил во время исследования;
- исключаются немагазинные покупатели.

Телефонные (по методу выбора номера телефона):
- случайный метод;
- с использованием демографических, социологических и других характеристик;
- с использованием компьютера или без него;

2. Методология опроса.

Методология характеризуется пятью вопросами:
. Кто? - выбор респондента/инервьюера в соответствии с целевой аудиторией;
. Кого? - квалифицирование респондентов (определение по признакам целевой аудитории);
. Где? - выбор места проведения опроса; выбор может быть связан с:

- сезонностью товара, особенно для почтовых опросов;

- занятостью респондентов;

- другими внешними условиями.
. Как? - выбор первой фразы, мотивация опроса (заинтерисованность респондента отвечать), вознаграждение.

3. Критерии для выбора типа опроса.

1. Сложность анкеты: чем сложнее анкета, тем больше требуются личные контакты;
2. Требуемый объем данных:

- сколько времени потребуется для ответов на вопросы анкеты (доля отпада удваивается, когда опрос длится более 5 минут);

- как много усилий потребуется респонденту для ответа на вопросы анкеты.
5. Требуемая точность, зависит от:

- того, кто интервьюер;

- метода опроса;

- наличия щекотливых вопросов;

- порядка следования альтернатив при выборе ответа.
10. Возможность контроля за выборкой;
11. Время (общее время на проведение исследования);
12. Приемлемый уровень опроса. Рейтинг опроса - отношения количества полученных ответов к общему числу запущенных анкет;
13. Стоимость опроса, зависит от:

- типа интервью;

- содержания анкеты;

- требуемого времени отклика;

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: курсовые работы, реферат бесплатно на тему.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 | Следующая страница реферата