Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 | Следующая страница реферата

Измерение отношений к объекту и эмоций

1. Понятие и компоненты отношения к объекту
2. Типы шкал, используемых для измерения отношений к объекту
3. Порядковые шкалы
4. Порядково-рейтинговые шкалы
5. Шкалы отношений (симпатическая дифференциальная шкала и шкала Липерта)
6. Парные измерения предпочтений и распознавания отличий

1. Понятие и компоненты отношения к объекту
Отношение к объекту - устояышаяся совокупность познавательных, эмоциональных и поведенческих компонентов, относящихся к некоторомуаспекту мира некоторого индивида.
Компоненты построения отношения к объекту:
1. Познавательная компонента - мнение людей или информация об объекте;
2. Эмоциональная компонента;
3. Поведенческая компонента - склонность к действию илипредрасположение к объекту.

2. Типы шкал, используемых для измерения отношений к объекту
Порядковые шклы - требуют, чтобы респондент поместил оцениваемую характеристику объекта в некоторую точку непрерывного числового интервала или в одну из численно упорядоченных серий категорий.
Используютя для: n общего отношения к объекту n измерения степени, с которой объект обладает определенными свойствами n измерения ощущений, связанных с некоторым атрибутом (например, вкусовые привязанности) n измерение важности некоторого атрибута (например, отсутствие кофеина)

Виды порядковых шкал:
1. Шкалы без сравнения - предполагают оценивание объекта без сравнения его с другими аналогичными объектами (монодические шкалы)
2. Шкала Джастера - отражает намерение совершить покупку:

10 - уверен, практически уверен (99 из 100)

9 - почти уверен (90 из 100)

8 - очень возможно (80 из 100)

7 - возможно (70 из 100)

6 - хорошая возможность (60 из 100)

5 - довольно хорошая возможность (50 из 100)

4 - достаточная возможность (40 из 100)

3 - некоторая возможность (30 из 100)

2 - незначительная возможность (20 из 100)

1 - очень незначительная возможность (10 из 100)

0 - нет (1 из 100)

Если 30% ответили выше 5, то новый товар можно выводить на рынок.

2. Шкала восторгш - ужас:

7 6 5 4 3 2 1

восторженно ужасно
7 - delighted
6 - Pleased
5 - Most satisfied
4 - So-so
3 - Most dissatisfied
2 - Unhappy
1 - Terrible

3. Процентная шкала - степень удовлетворенности от приобретения или от обладания некоторым объектом

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

4. Шкала улыбающихся лиц

( ( (
2. Шкалы со сравнением - предполагают вопросы со сравнением и следующие ответы: n нравится намного больше n нравится больше n нравится одинаково n нравится меньше n нравится намного меньше n не знаю

Рекомендации по проектированию порядковых шкал:
|Что? |Как? |
|Выбор числа категорий |Как правило, 5 для определения одной оценки|
| |и до 9, когда качестваобъекта сравниваются |
| |между собой |
|Сбалансированная или |Сбалансированная, если заранее не известно,|
|несбалансированная |что оценки респондентов не сбалансированны |
|Четное или нечетное число |Нгечетное, если респонденты могут быть |
|категорий |нейтральными |
|Форсированная (с принудительным|Нефорсированная, в случае, если не |
|выбором) или нефорсированная |известно, что все респонденты знакомы с |
|(со свободным выбором) |объектом |

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: курсовые работы, реферат бесплатно на тему.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 | Следующая страница реферата