Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 | Следующая страница реферата

Для наибольшей привлекательности он должен обладать набором определенных характеристик. Выбор наиболее важных параметров предполагает определение системы показателей, которые могут соответствовать тому или иному параметру.

Расчет показателя конкурентоспособности товара проводится на основе предварительного построенного "дерева оценки" потребительских свойств товара, которые представляет собой иерархическую модель, состоящую из целей
(общих свойств товара) и подцелей (отдельных характеристик этих свойств).

На первом уровне "дерева целей" указываются свойства товара, а в качестве элементарных "целей" выступают отдельные характеристики товара.
Пример построения "дерева целей" приведен на рис. 1.

Исследование товара включает следующие этапы:

1. Отбор источников информации.

2. Сбор информации.

3. Анализ информации.

4. Оценка результатов исследований.

В качестве источников информации могут выступать первичные и вторичные данные. Указать метод ее сбора, выбрать и подготовить орудие исследования.

Самое распространённое орудие исследования при сборе первичных данных
— анкета. При ее составлении следует учесть ряд требований:

- анкета должна содержать обращение к покупателю, поясняющее цель проводимого исследования, пробуждающее интерес и желание ответить на поставленные вопросы;

- при опросе потребителей следует проверить идею совершенствования товара, которая возникла у исследователя в процессе работы над курсовым проектом, предложив респондентам ранжировать вновь вводимые свойства
(характеристики) товара, в ряду характеристик и свойств соответствующего уровня;

- форма вопросов должна предусматривать возможность ранжирования потребительских свойств и характеристик изделия (реальных и предлагаемых исследователем) по мере убывания значимости (от "1" - наиболее значимого, до n - как самого не значительного свойства) и соответствии с ценностными представления опрашиваемого лица;

- в анкете должны содержаться вопросы, позволяющие потребителю высказывать собственное мнение по поводу совершенствования изделия;

- следует предусмотреть вопрос о предпочтительности источника информации о товаре (с целью использования этого источника в дальнейшем в качестве средства распространения рекламы);

- в конце, как правило, приводятся слова благодарности лицам, принявшим участия в анкетировании;

При составлении анкеты следует учесть и другие общие правила ее построения. Образец предлагаемой анкеты студент приводит в курсовом проекте.

Следует обратить внимание, что при построении "дерева оценки" потребительских свойств и анкетировании потребителей необходимо использовать конкретные характеристики товара. Так, если в тексте используется фраза "удобство использования" или "простота ухода", то следует расшифровать, что под этим подразумевается.

Данные опроса потребителей сводятся в таблицу ранжирования (табл. 3)

Таблица 3

Таблица ранжирования
|Номер |Номер эксперта |[pic] |
|цели | | |
|(i) | | |
| | |А |Б |В |
|1 |2 |3 |4 |5 |
|1. Технические характеристики (в|0.24 |0.8870|0.9198|0.9000|
|зависимости от вида продукции) | | | | |
|1.1. Мощность |0.26 |120 |150 |160 |
|1.2. Диапазон тюнера |0.17 |1 |1 |1 |
|1.3. Современность конструкции |0.12 |0.6 |0.8 |1 |
|Продолжение табл. 5 |
|1.4. Количество настроек |0.20 |1 |0.8 |0.5 |
|эквалайзера | | | | |
|1.5. Количество колонок |0.19 |2 |2 |2 |
|1.6. Количество кассет |0.06 |2 |2 |2 |
|2. Удобство в использовании (в |0.20 |0.9900|0.9900|0.9900|
|зависимости от вида продукции) | | | | |
|2.1. Простота ухода |0.24 |1 |1 |1 |
|2.2. Наличие автореверса |0.25 |1 |1 |1 |
|2.3. Наличие будильника |0.40 |1 |1 |1 |
|2.4. Наличие дистанционного |0.10 |1 |1 |1 |
|управления | | | | |
|3. Стоимостные характеристики |0.15 |1.0000|0.9280|0.7680|
|3.1. Цена |0.64 |0.8 |0.8 |0.6 |
|3.2. Эксплутационные расходы |0.36 |0.5 |0.4 |0.4 |
|4. Внешний вид |0.18 |0.9640|0.9640|1.0000|
|4.1. Цвет |0.36 |0.9 |0.9 |1 |
|4.2. Материал облицовки |0.64 |1 |1 |1 |
|5. Гарантия |0.14 |0.8800|0.9250|1.0000|
|5.1. Гарантийный период |0.29 |12 |12 |12 |
|5.2. Возможность возврата |0.24 |0.5 |0.8 |1 |
|неисправного товара | | | | |
|5.3. Возможность замены товара |0.47 |1 |1 |1 |
|6. Каналы сбыта |0.05 |0.8400|1.0000|0.8400|
|6.1. Универмаг |0.32 |0.5 |1 |0.5 |
|6.2. Специализированные магазины|0.19 |1 |1 |1 |
|или спец. секции | | | | |
|6.3. Личная продажа |0.49 |0.1 |0.1 |0.1 |

В заключении интерпретированы результаты исследования, определены сравнительные рыночные позиции анализируемых товаров.

Как показали расчеты:

Наиболее предпочтительными при выборе товара для покупателей являются технические характеристики коэффициент их предпочтительности равен 0.24. На втором месте идут характеристики удобства в эксплуатации коэффициент предпочтительности равен0.20. Затем следуют внешний вид, стоимостные характеристики, гарантия и каналы сбыта. коэффициенты их предпочтительности равны 0.18; 0.15; 0.14; 0.05 – соответственно.

По техническим характеристикам наиболее конкурентоспособным оказался музыкальный центр JVC MX-J950R его коэффициент равен 0.9198.

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: реферат современный мир, реферат по философии.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 | Следующая страница реферата