Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата

Предварительно для проведения игры необходимо подготовить: тексты инструкций (2-3 экземпляра) – выбираются преподавателем произвольно; идентификаторы с указанием номеров участников игры; наушники; часы или секундомер; таблицы наблюдений по форме таблицы 8 (5-7шт.).

III. Участники игры и их функции

Студенческая группа делится преподавателем на две равные части – команды по 5-8 человек. Каждому из членов команд присваиваются номера, определяемые путем жеребьевки. Участники игры, получившие первые номера, становятся капитанами команд. Преподаватель-ассистент знакомит их с содержанием инструкции. Члены неиграющей команды выступают в роли наблюдателей и заполняют таблицу, фиксируя причины искажения информации.

IV. Порядок проведения деловой игры

Ведущий преподаватель знакомит студентов с целью и ходом деловой игры, проводит жеребьевку, определяет продолжительность выполнения задания (5-
7минут).
В задачу студентов входит передача текста инструкции с минимальными искажениями от одного участника игры к другому в соответствии с их порядковыми номерами в течении указанного времени.
Выигрывает та команда, которая передала инструкцию без искажений последнему члену команды, который безошибочно выполнил ее.
Капитана играющей команды удаляют из аудитории, где преподаватель-ассистент подробно знакомит его с текстом инструкции в устной форме.
Капитан команды передает содержание инструкции второму члену команды с использованием вербальных и невербальных средств передачи информации.
Допускается использование обратной связи.
Остальные участники играющей команды в процессе передачи информации должны быть лишены возможности наблюдать и слышать происходящее (для чего можно использовать наушники).
Ведение записей в процессе коммуникации не допускается.
В ходе игры обращение между членами команды, уже получившими инструкцию, и незнакомыми с ней, а также их влияние на "парную" коммуникацию не допускается!
Члены неиграющей команды и один из ассистентов ведущего выступает в роли наблюдателей, в задачу которых входит определение причин искажения информации при ее передаче и приеме. Результаты наблюдений заносятся в таблицу 8.

V. Подведение итогов деловой игры

По окончании деловой игры проводится анализ эффективности межличностных коммуникаций, определяется команда-победитель. По итогам наблюдений на основании таблицы 8 студенты определяют наиболее часто встречающиеся причины искажения информации при ее передаче и приеме и намечают пути их устранения.

В каждой команде определяют уровень, на котором произошло значительное искажение информации.

Перед проведением игры студентам могут быть предложены следующие правила повышения эффективности коммуникаций.

Таблица 8

Причины искажения информации

|Уровень|Ошибки при передаче информации |
| |неточност|произволь|невнимате|безответс|наличие "шума" |неэффекти|вербальны|невербаль|коммуника|
| |ь |ное |льность |твенность| |вная |е |ные |ц. климат|
| |передачи |упрощение| |по | |обратная |преграды |преграды | |
| |информаци|инф-ии | |отношению| |связь |(речь) | | |
| |и | | |к | | | | | |
| | | | |партнеру | | | | | |
| | | | | |наличие |добавлени| | | | |
| | | | | |параллель|е к | | | | |
| | | | | |ного |посланию | | | | |
| | | | | |сигнала |своего | | | | |
|1 |2 |3 |4 |5 |6 |7 |8 |9 |10 |11 |
|0-1 |
|1-2 |
|2-3 |
|3-4 |
|4-5 |
|5-6 |
|6-7 |
|Ошибки при приеме информации |Искажение информации |
|Избирательное|Коммуникац. |Невербальные |Невнимательно|Безответствен|Обратная |Несущественно|Существенно|
|восприятие |климат |преграды |сть |ность по |связь |е |е |
| | | | |отношению к |неэффективная| | |
| | | | |партнеру | | | |
|12 |13 |14 |15 |16 |17 |18 |19 |

Примечание:
1-2
2-3
3-4
4-5
5-6
6-7

Правила повышения эффективности

коммуникаций

Перестаньте говорить (невозможно слушать, разговаривая).

Помогите говорящему раскрепоститься. (Создайте у человека ощущение свободы, это называется созданием разряжающей атмосферы).

Покажите говорящему, что вы готовы слушать. Слушая, старайтесь понять, а не искать поводов для возражений.

Устраните раздражающие моменты (не рисуйте, не постукивайте по столу).

Сопереживайте говорящему (Постарайтесь войти в положение говорящего).

Будьте терпеливыми (Не экономьте время. Не прерывайте говорящего, не порывайтесь выйти).

Сдерживайте свой характер и темперамент.

Не допускайте споров или криков, именно победив в споре, вы проиграете.

Задавайте вопросы, это подбадривает говорящего и показывает ему, что вы слушаете.

Перестаньте говорить. Это наставление идет и первым, и последним, т.к. все остальное зависит от него. Вы не можете эффективно слушать, разговаривая (8).

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: bestreferat, ответ 4.





Предыдущая страница реферата | 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11 | Следующая страница реферата