Правила поведения торгового представителя при заключении сделки и пролонгировании отношений
| Категория реферата: Рефераты по менеджменту
| Теги реферата: население реферат, педагогические рефераты
| Добавил(а) на сайт: Kvartirov.
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 | Следующая страница реферата
«Вы мужчина, вы со мною разговариваете и наверняка согласитесь с моим предложением. (согласитесь со мной)».
«Каждый приходит к пониманию необходимости совместной деятельности, по-своему. (делайте со мной)»
Допущения – т.е. делается допущение, что у собеседника возникнут необходимые вам мысли или поведение, в результате происходящего с ним сейчас:
«Прежде чем вы отнесетесь лояльно к моим словам, давай я вас немного провожу. (отнеситесь лояльно к моим мыслям)»
«Вы достаточно солидно выглядите как и мои предложения для вас. (мои предложениявам интересны)»
Вопросы и утверждения направленные на привлечения внимания. Здесь используются слова: «любопытно», «хотелось бы знать», «сомневаюсь», для того, чтобы привлечь внимание к определенному явлению:
«Мне любопытно, до конца ли вы осознаете важность моих слов? (мои слова важны)».
«Я сомневаюсь в том, что вы знаете как полнее использовать тот результат, который вы получите в ходе нашего сотрудничества. (наше сотрудничество будет успешным)».
Использование противопоставлений:
«Чем дольше мы с вами общаемся, тем больше вы понимаете насколько я ценный для вас сотрудник. (я ценный сотрудник)».
«Чем больше ваши сомнения, тем приятней будет для вас узнать о том, что в итоге вы не ошиблись. (вы делаете правильный выбор)».
Выбор без выбора:
«Мы можем заключить сделку сейчас или после того как сходим в ресторан. (заключаем сделку)»
«Вы можете спросить об этом кого угодно, а можно и меня.(я знаю точно)»
6. Условное согласие:
С возражениями непринципиального характера можно спокойно согласиться и продолжать разговор дальше:
"Конечно, на это можно посмотреть и так..."
"Если подумать, что вы все уже испробовали..."
"С вашей точки зрения, это вполне оправданно..."
«Да, и...»
"Да, и для вас это важный момент..."
"Да, и это именно то, что вам больше всего нужно..."
"Да, и тогда это будет выглядеть так..."
7. Рассеивать сомнения
Агрессивная социальная среда зачастую побуждает людей (особенно подверженных стрессовым нагрузкам, например бизнесменов) безосновательно подозревать всех и вся в измене и обмане. В результате создается отвратительная атмосфера, и многие действительно начинают изменять и обманывать. Поэтому научитесь общаться честно (лучше промолчать, чем сказать ложь): выполнять обещания не подводить и т.д.
Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: п реферат, история государства и права шпаргалки.
Категории:
Предыдущая страница реферата | 1 2 3 4 5 6 7 | Следующая страница реферата
Главная