Оглавление

Введение 3

1. Отличительные особенности управленческих решений. 4

2. Виды управленческих решений. 7

3. Принятие решений. 10

3.1 Процесс инициирования и причинно-следственный анализ. 10

3.2 Структура и содержание процесса принятия решения. 12

3.2.1 Анализ ситуации. 13

3.2.2 Идентификация проблемы. 13

3.2.3 Определение критериев выбора. 14

3.2.4 Разработка альтернатив. 14

3.2.5 Выбор наилучшей альтернативы. 14

3.2.6 Согласование решения. 14

3.2.7 Управление реализацией. 15

3.2.8 Контроль и оценка результатов. 15

3.3 Виды принятия решений 15

3.3.1 Стандартный процесс принятия решений. 16

3.3.2 Процесс принятия бинарного решения. 24

3.3.3 Процесс принятия многовариантного решения. 26

3.3.4 Процесс принятия инновационного решения, метод оптимизации критериев. 28

4. Модели и методы принятия решений. 31

4.1 Методы моделирования . 31

4.1.1 Модели теории игр. 31

4.1.2 Модели теории очередей или оптимального обслуживания. 32

4.1.3 Модели управления запасами. 32