ВЫСОКАЯ СТИПЕНДИЯ ЛУЧШЕ НИЗКОЙ ЗАРПЛАТЫ

Проблема текучести кадров существует у многих фирм. Причины тому самые разные:

низкая заработная плата;

отдаленность рабочего места от дома;

неблагоустроенность рабочего места;

неудобный график работы;

непрестижность компании;

низкий уровень организационной культуры фирмы;

плохой моральный климат в коллективе (или, наоборот, отсутствие коллектива, необходимость работать в одиночку);

отсутствие перспективы роста;

другие факторы.

Данная статья - пример решения проблемы подобного рода.

ЧАСТЬ 1

ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ

Московская торговая компания "Фото-Плюс", владеющая крупной розничной сетью (35 торговых точек), работает на рынке фототоваров и услуг с 1991 года. Руководство компании обратилось к консультанту с просьбой помочь разобраться с несколькими возникшими проблемами. В данном материале Автор рассматривает решение задачи текучести кадров в торговой компании.

Во время кризиса 1998 года компания была вынуждена снизить цены на свои товары и услуги из-за демпинга конкурентов. В результате упала рентабельность фирмы и сократилась заработная плата работников. Больше всех потеряли в заработной плате линейные работники. Но, если в 1998-99 годах линейный персонал как-то держался за рабочие места, то начиная с конца 1999 года начались увольнения. В 2000 году текучесть кадров составила 50%, в 2001 году - уже 110%, в основном, за счет ухода продавцов.

С началом массовых увольнений вынужденно была усилена работа с персоналом. В компании появился отдел персонала, в котором один менеджер постоянно занят на собеседованиях по подбору продавцов, два менеджера заняты адаптацией, мотивацией, введением в должность и проведением тренингов продаж с "новобранцами", руководитель отдела занят воспитанием и формированием корпоративной культуры. Но, отработав 4-8 месяцев, продавцы все равно покидают компанию, мотивируя свой уход низкой заработной платой (в среднем $100-150) или тем, что в другой компании им предлагают большую плату. Как быть?

ЗАДАНИЕ, ДАННОЕ КОНСУЛЬТАНТУ:

разрешить проблему текучести кадров на предприятии при соблюдении двух обязательных условий:

не уходить с фоторынка;

сохранить существующую торговую сеть;

и, по возможности, расширить сеть и присутствие фирмы на рынке.

УДЕРЖАНИЕ ПРОДАВЦОВ в КОМПАНИИ "ФОТО ПЛЮС"

Административная Проблема - высокая текучесть кадров.

Причины текучести - низкая оплата труда продавцов.

Следствие этого - берем продавцов без опыта работы, т.к. продавцы с опытом не согласны работать за столь низкую оплату.

Результат - как только продавец набирается опыта, он увольняется и устраивается в другую компанию, где заработная плата у продавца выше.

ТИПОВОЕ РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ

Повысить заработную плату продавцов на точках

и это решит проблему текучести (!); более того (!), мы сможем принимать на работу продавцов с опытом работы (!), снизить расходы на их обучение(!).

На первый взгляд, решение можно назвать хорошим, но…

Рекомендуем скачать другие рефераты по теме: решебник по 5, диплом купить.





1  2  3  4  5  6  7  8 | Следующая страница реферата